En un reciente debate en Stanford, Nirav Tolia habló sobre los peligros de que los "agitadores" dominen las conversaciones y ahuyenten a los participantes reflexivos.
Eso me llamó la atención.
Porque me suspendieron de Nextdoor.
No por amenazar a nadie.
No por acoso.
No se permite el discurso de odio.
Fui suspendido tras cuestionar repetidamente políticas que, en mi opinión, carecían de transparencia y prácticas de moderación que parecían inconsistentes.
Hice preguntas.
¿Por qué se permite una publicación mientras que otra similar es eliminada?
¿Por qué a algunos usuarios se les da libertad de acción mientras que otros se enfrentan a restricciones?
¿Cómo funciona realmente el proceso de apelación?
¿Qué criterios utilizan los moderadores?
Esas parecen preguntas razonables para una plataforma que afirma valorar el diálogo comunitario.
La ironía reside en que, cuando los usuarios no obtienen respuestas claras, aumenta su frustración.
Cuando la moderación parece inconsistente, la confianza disminuye.
Cuando las apelaciones resultan poco claras, la gente se vuelve escéptica.
Cuando se desalienta la crítica, se genera más crítica.
He intentado en repetidas ocasiones obtener información clara sobre las políticas relacionadas con mi suspensión y los criterios que se aplican. En lugar de recibir respuestas útiles, solo he obtenido silencio.
En cierto momento, Nirav Tolia también me bloqueó en LinkedIn.
Esa es su prerrogativa.
Pero si el director ejecutivo de una empresa habla públicamente sobre la importancia del diálogo, el desacuerdo y la conversación comunitaria, bloquear a los críticos y dejar preguntas legítimas sin respuesta transmite un mensaje muy diferente.
Si los líderes quieren entender de dónde proviene la "incitación a las masas", quizás el primer lugar donde deberían mirar no sean los usuarios.
Quizás sea el sistema en sí.
Una política transparente genera confianza.
Una política coherente genera credibilidad.
Un proceso de apelación justo genera confianza.
La ausencia de esas cosas genera precisamente el comportamiento del que luego se queja la dirección.
Nirav parece estar firmemente comprometido con su postura.
Yo también.
Seguiré planteando preguntas sobre moderación, transparencia, rendición de cuentas, apelaciones y aplicación de las políticas hasta que veamos respuestas reales o un cambio real.
Como inversor y antiguo usuario, no estoy esperando otro anuncio sobre IA, otra campaña de marketing ni otro argumento de relaciones públicas.
Estoy esperando un cambio real.
Porque las comunidades fuertes no se construyen suprimiendo las preguntas difíciles.
Se construyen respondiendo a esas preguntas.
