Faltan cinco días para el estreno de Radiance of the Seas 🌙🌊
¡Solo faltan cinco días! Tengo muchas ganas de estar en alta mar, viendo las olas romper, y luego sentarme en el balcón por la noche y contemplar las estrellas o la luna. Esos momentos de tranquilidad en el mar son una parte fundamental de lo que hace que un crucero sea especial.
Mi madre sigue en una residencia de ancianos. Espero que todo siga igual desde el día de mi partida hasta mi regreso. Mi hermano está cerca y puede ayudar si es necesario, y estaré localizable durante mi ausencia.
La cuenta regresiva para el próximo crucero ya comenzó: faltan 83 días para que el MSC Seaside zarpe de Miami el 15 de enero. Me dirigiré a las Bahamas para la que creo que será mi cuarta visita, incluyendo una parada en la isla privada de MSC, la Reserva Marina Ocean Cay. He leído y visto videos que dicen que es fenomenal, y estoy emocionado de verla con mis propios ojos.
Dicen que el MSC Seaside es precioso. Las opiniones sobre la comida y el servicio son variadas, así que tengo curiosidad por experimentarlo en persona. Dos cruceros que me ilusionan, un día a la vez. 🚢
Por favor, apoyen a Tracey y a su familia
Comparto esta iniciativa para recaudar fondos para Tracey Rivera, miembro de la fraternidad Delta Phi Epsilon (D Phi E) del Hunter College, que forma parte del sistema de la Universidad de la Ciudad de Nueva York.
Tracey está recaudando fondos para su familia en nombre de su querida tía Miriam, quien padece una enfermedad terminal y se encuentra en sus últimos días. Espero que se unan a mí para tener a Tracey y a su familia presentes en sus pensamientos y, si les es posible, brindarles su apoyo. Una donación o simplemente compartir esta publicación puede significar mucho en momentos tan difíciles.
Puedes encontrar la campaña de recaudación de fondos aquí: https://gofund.me/4bdb58234
Tres correos electrónicos, tres señales de alerta: ¿Kits médicos gratuitos, préstamos de 40.000 dólares y un trabajo de 300.000 dólares?
Mi bandeja de entrada ha estado muy ocupada últimamente. Al parecer, internet cree que tengo derecho a un botiquín médico gratuito, que necesito urgentemente un préstamo personal de 40.000 dólares o que soy el candidato perfecto para un puesto de Formación y Desarrollo con un salario de 300.000 dólares.
Es agradable ser tan popular.
Un problema: estos correos electrónicos plantean algunas preguntas serias.
Vamos a echar un vistazo a tres mensajes que llegaron a mi bandeja de entrada el 22 y 23 de octubre de 2026.
1. ¿Un kit gratuito de Medicare de “MyChart”?
Asunto del correo electrónico: “Pásate”
El primer correo electrónico provenía de una dirección identificada como Catherine Sinclair y utilizaba una cuenta de Gmail. Incluía dos pequeños archivos adjuntos de texto y una imagen con un estilo que imitaba un mensaje de MyChart.
El mensaje se dirigía a mí como "Cliente de MyChart" y me ofrecía un supuesto nuevo "Kit de Medicare" a cambio de completar una breve encuesta sobre mi experiencia con el portal MyChart.
¡Qué generoso!
¿Un botiquín médico gratis solo por responder a unas cuantas preguntas? ¿Qué podría salir mal?
Bueno, algunas cosas me llamaron la atención:
La dirección de Gmail del remitente no establece ninguna conexión con MyChart ni con ningún proveedor de atención médica.
El correo electrónico utiliza un saludo genérico en lugar de identificar una organización sanitaria específica.
La oferta combina una marca relacionada con el sector médico con un obsequio y un enlace para participar en una encuesta.
El correo electrónico incluye archivos adjuntos inesperados.
Con esta captura de pantalla no puedo determinar quién envió el mensaje ni qué contienen los archivos adjuntos. Pero desde luego no haría clic en el botón de la encuesta ni abriría archivos inesperados para averiguarlo.
Si un portal de salud ofrece realmente una encuesta o un beneficio para el paciente, consultaré el portal oficial o me pondré en contacto con mi proveedor de atención médica utilizando los datos de contacto en los que ya confío.
Mi información médica no es un premio que se pueda reclamar a través de un correo electrónico misterioso.
2. Un “préstamo instantáneo” que ofrece hasta $40,000
Asunto del correo electrónico: “SOLICITUD DE PRÉSTAMO INMEDIATO”
El segundo correo electrónico adopta un enfoque diferente. Este parece tratar sobre dinero, específicamente sobre dinero que alguien supuestamente quiere prestarme.
El mensaje incluye un banner que dice "LA OFERTA CADUCA PRONTO" y promociona algo llamado OpportunityLoans. Se dirige a mí por mi nombre y anuncia préstamos personales de hasta $40,000.
El correo electrónico también incluye un archivo adjunto en formato PDF llamado XP-FATAL.pdf.
Un momento. ¿Alguien que no conozco quiere ofrecerme hasta 40.000 dólares, y hay un archivo PDF adjunto con un nombre que parece sacado de una pesadilla de seguridad informática?
Creo que paso.
Estas son las señales de alerta que detecté:
Urgencia: La frase "La oferta vence pronto" incentiva una decisión rápida.
Oferta de crédito no solicitada: No solicité esta información sobre el préstamo.
Formato inusual: El mensaje contiene una mezcla confusa de texto que parece ser un recibo de pago y que tiene poco que ver con la oferta de préstamo.
Archivo adjunto inesperado: No tengo por qué abrir un PDF sospechoso solo porque un correo electrónico me diga que hay dinero disponible.
Información personal: El correo electrónico muestra información que permite identificar al usuario, lo que puede hacer que un mensaje parezca más convincente sin demostrar su legitimidad.
Solo con ver la captura de pantalla, no puedo determinar si se trata de una estafa, un mensaje publicitario no solicitado o alguna otra cosa. Pero no usaría los enlaces ni la información de contacto del correo electrónico para investigarlo.
Si alguna vez necesito un préstamo personal, investigaré a los prestamistas por mi cuenta, verificaré sus credenciales y revisaré cuidadosamente las condiciones. No dejaré que un anuncio con cuenta regresiva condicione mis decisiones financieras.
Una oferta de préstamo no es dinero gratis. Y "hasta 40.000 dólares" no significa que me hayan aprobado 40.000 dólares.
3. ¿Un puesto de formación y desarrollo con un salario de entre 150.000 y 300.000 dólares?
Asunto del correo electrónico: “Oportunidad confidencial de alto impacto: Gerente de Aprendizaje y Desarrollo | $150.000–$300.000+”
Este sí que llamó mi atención profesional.
El correo electrónico procedía de alguien llamado John Donato, que utilizaba una dirección de Gmail que incluía las palabras "reclutador ejecutivo"
El remitente afirma que se pone en contacto conmigo en relación con una búsqueda confidencial de un gerente de aprendizaje y desarrollo en una organización manufacturera en Carolina del Sur.
El mensaje hace referencia a mi trayectoria profesional, que incluye la incorporación de nuevos empleados, el cumplimiento normativo, la formación para el desarrollo profesional, el diseño instruccional y el trabajo con bases de conocimiento. Estos aspectos son relevantes para mi experiencia laboral.
Y luego viene el rango de compensación:
$150,000–$300,000+.
¡Hola!
Al fin y al cabo, ¿quién no querría oír hablar de una posible oportunidad de ganar una cifra de seis dígitos?
El remitente dice que mi experiencia destacó durante una evaluación y se ofrece a compartir el resumen completo y los detalles de la compensación si considero la oportunidad.
A diferencia de los otros dos correos, este no me pide inmediatamente que pague una tarifa ni que abra un archivo adjunto. El mensaje en sí está bastante bien redactado y hace referencia a aspectos de mi trayectoria profesional.
Pero eso no prueba que el reclutador, el trabajo o la oportunidad sean legítimos.
Esto es lo que me gustaría verificar:
Identidad del reclutador: ¿Esta persona tiene una presencia profesional verificable y un historial de reclutamiento creíble?
La empresa: ¿Qué empresa manufacturera está contratando personal? ¿Por qué no se menciona su nombre?
El trabajo: ¿Existe algún puesto real que se ajuste a la descripción?
La remuneración: ¿La escala salarial anunciada está respaldada por un empleador real y un puesto definido?
El siguiente paso: ¿El reclutador solicitará información personal, documentos de identificación, datos bancarios o dinero antes de proporcionar información verificable?
Usar una dirección de Gmail no es prueba de fraude. Los reclutadores independientes a veces usan cuentas de correo electrónico no corporativas. Pero un salario alto, un lenguaje halagador y las referencias a mi experiencia tampoco demuestran legitimidad.
El problema de fondo es que las prácticas de reclutamiento fraudulentas pueden recopilar información personal, dirigir a los candidatos a enlaces maliciosos o, en última instancia, introducir pagos y tarifas fraudulentas.
Así que consideraré esto como información no verificada hasta que pueda determinar quién se está poniendo en contacto conmigo y qué organización está contratando.
Si la oportunidad es real, una verificación razonable no debería arruinarla.
Tres correos electrónicos, tres ganchos diferentes
Lo interesante de estos mensajes es la forma tan diferente en que intentan llamar la atención.
El gancho de la atención médica
Un kit de Medicare supuestamente gratuito a cambio de participar en una encuesta.
La tentación: un beneficio gratuito vinculado a un nombre conocido del sector sanitario.
El gancho del dinero
Un supuesto préstamo personal disponible de hasta 40.000 dólares, con una oferta que vence pronto.
La tentación: fácil acceso al dinero y miedo a perderse algo (FOMO).
El gancho profesional
Un puesto confidencial en el área de Formación y Desarrollo con un salario potencial de entre 150.000 y 300.000 dólares o más.
La tentación: reconocimiento profesional y una oportunidad que podría cambiarle la vida.
Estos mensajes se dirigen a diferentes motivaciones: salud, necesidad económica y ambición profesional.
Por eso no juzgo un correo electrónico únicamente por su apariencia profesional. Un mensaje bien redactado puede resultar engañoso, y un logotipo de aspecto legítimo no demuestra que el remitente represente a la organización.
Lo que estoy haciendo en su lugar
No hago clic en enlaces sospechosos, no abro archivos adjuntos inesperados ni proporciono información confidencial solo porque un correo electrónico prometa algo atractivo.
Mi enfoque es sencillo:
Compruébalo por tu cuenta. Visita la página web o la aplicación oficial en lugar de usar el enlace del mensaje.
Comprueba el remitente. No te fijes solo en el nombre que se muestra y examina la dirección de correo electrónico y el dominio.
Desconfía de la urgencia. "La oferta vence pronto" es motivo para ir más despacio, no para acelerar.
Proteja su información personal. No proporcione números de seguro social, datos bancarios, contraseñas ni documentos de identidad a remitentes no verificados.
Investiga a los reclutadores y empleadores. Confirma la identidad de la persona, la empresa y la vacante de forma independiente antes de compartir información confidencial.
No abras archivos adjuntos sospechosos. Un archivo adjunto no se vuelve seguro solo porque el correo electrónico tenga una explicación convincente.
Si ya hiciste clic en algo o compartiste información, no te preocupes. Los pasos a seguir dependen de lo sucedido, pero pueden incluir cambiar las contraseñas comprometidas, contactar a tu entidad financiera o denunciar el mensaje.
Mi bandeja de entrada es aparentemente una feria de empleo, un banco y un portal de atención médica
Empecé con tres correos electrónicos y terminé con tres ofertas muy diferentes.
Un botiquín médico gratuito.
Un préstamo de hasta 40.000 dólares.
Un trabajo que podría pagar 300.000 dólares.
Agradezco la variedad. Al parecer, mi bandeja de entrada cree en la diversificación.
Pero no necesito afirmar que cada mensaje sospechoso es definitivamente una estafa para reconocer que cada uno merece ser examinado con detenimiento.
La oferta de atención médica necesita verificación. La oferta de préstamo necesita verificación. El reclutador necesita verificación.
Y ninguno de ellos recibe un trato preferencial solo porque la oferta suene bien.
¿Has recibido algún correo electrónico ofreciéndote un regalo, un préstamo demasiado bueno para ser verdad o una oportunidad laboral increíble? Me gustaría saberlo.
Envía tus capturas de pantalla y experiencias a niel@nielflamm.com. Elimina cualquier información personal, financiera o de tu cuenta que sea confidencial antes de enviarlas.
Seguiré documentando lo que llegue a mi bandeja de entrada, porque cuanto más reconozcamos estas tácticas, menos probabilidades tendremos de que nos pillen desprevenidos.
Recuerda: Verifica primero. Haz clic después, si es que lo haces.
Día 130: Quizás el “vecino desquiciado” quiera un poco de reconocimiento
Existe otra forma de ver al llamado vecino desequilibrado.
Quizás la persona que no deja de hacer preguntas, señalar problemas y negarse a que un asunto desaparezca no necesariamente esté intentando destruir la empresa.
Quizás esa persona ve un potencial que la empresa no está aprovechando del todo.
Quizás la frustración provenga de ver cómo una organización pierde repetidamente oportunidades para mejorar, y de preguntarse por qué nadie parece interesado en abordar el problema.
Y tal vez, solo tal vez, esa persona quiera que la empresa tenga éxito.
Bienvenidos al día 130 de mi estudio de caso sobre Nextdoor.
El vecino desquiciado
He dedicado aproximadamente un año a documentar mi experiencia con Nextdoor, su liderazgo, sus prácticas de moderación, su comunicación y la brecha entre lo que la empresa promete y lo que la gente experimenta.
He formulado preguntas. He dado mi opinión. He dado seguimiento a las solicitudes sin respuesta. He examinado declaraciones públicas, anuncios de productos e informes de ganancias. He cuestionado si la empresa está aprovechando al máximo su potencial.
También he sido persistente. Lo sé.
Desde fuera, la persistencia puede parecer una obsesión. Las preguntas repetitivas pueden resultar molestas. Y cuando alguien vuelve una y otra vez a los mismos temas, es fácil etiquetarlo en lugar de abordar lo que dice.
Pero aquí hay otra perspectiva.
¿Qué ocurre si el vecino supuestamente desequilibrado está realizando parte del trabajo que una empresa necesita?
¿Y si esa persona identifica debilidades que la dirección ha pasado por alto, preguntas que hacen los clientes y procesos que merecen una revisión?
Eso no significa que todos mis argumentos sean automáticamente correctos. No significa que debas adoptar todas mis sugerencias. Y, desde luego, no significa que mi insistencia me dé derecho a salirme con la mía.
Esto significa que el contenido de la retroalimentación merece ser evaluado por separado de la personalidad de la persona que la proporciona.
No es necesario que te caiga bien el mensajero para reconocer un problema que merece la pena solucionar.
Dije que no quería elogios públicos
A lo largo de este proceso, he dicho que no buscaba elogios públicos ni reconocimiento por parte de Nextdoor.
No esperaba un desfile. No buscaba una placa para colgar en mi pared. No le pedía a Nirav Tolia que pusiera mi cara en una valla publicitaria en medio de un barrio.
Quería que la empresa abordara los problemas que yo planteaba.
Pero algo sucedió mientras estaba de compras en Harris Teeter.
Estaba allí de pie buscando una ensalada cuando me detuve a reflexionar.
¿Me estaba engañando a mí mismo?
Pasé meses documentando problemas, escribiendo publicaciones, investigando la empresa y tratando de obtener respuestas. Repetí varias veces que no quería reconocimiento público.
Pero estando allí de pie, pensando en el tiempo y la energía que había invertido en este proyecto, me di cuenta de algo.
Tal vez sí quiero reconocimiento.
Ahí lo dije.
No porque necesite un trofeo de consolación. No porque espere que Nextdoor me declare el mejor vigilante vecinal de la historia de las redes sociales.
Quiero que se reconozca que mi trabajo ha ayudado a sacar a la luz deficiencias en la empresa y a llamar la atención sobre cuestiones que merecen respuesta.
Hay una diferencia entre exigir aplausos y querer que se reconozca mi contribución.
Puedo desear que Nextdoor mejore para sus usuarios, empleados, anunciantes e inversores, y también quiero que alguien reconozca que mis esfuerzos han aportado algo significativo a esa conversación.
Esas dos cosas no son mutuamente excluyentes.
¿Cómo sería el acuse de recibo?
No le pido a Nextdoor que esté de acuerdo con todas las críticas que he hecho. No le pido a la empresa que valide todas las opiniones que he expresado.
Me gustaría algo mucho más sencillo.
Reconocimiento de que una persona ajena a la empresa dedicó un tiempo considerable a examinar la plataforma, identificar posibles deficiencias y plantear preguntas sobre el funcionamiento de la compañía.
La disposición a debatir qué preocupaciones son válidas, cuáles no lo son y qué está haciendo la empresa al respecto.
Quizás incluso un reconocimiento de que algunas de las preguntas planteadas merecen más atención de la que recibieron inicialmente.
Eso significaría más para mí que un agradecimiento genérico o una declaración corporativa cuidadosamente redactada.
Y si Nextdoor cree que he entendido algo mal, agradecería una explicación basada en hechos.
El reconocimiento no requiere estar de acuerdo. Requiere tomarse la contribución lo suficientemente en serio como para responder.
¿Realmente logré mejorar Nextdoor?
Esa es la pregunta que no puedo responder de forma definitiva.
No tengo acceso a las discusiones internas de Nextdoor. No puedo demostrar que una decisión sobre un producto, un cambio de política o una iniciativa comercial se debiera a algo que yo publiqué.
No me atribuiré el mérito de los cambios que no pueda vincular con mi trabajo.
Pero puedo documentar las preguntas que he planteado, la información pública que he examinado y las preocupaciones que he hecho públicas.
He cuestionado las prácticas de comunicación y moderación de la empresa. He puesto en duda su transparencia en materia de investigación. He analizado cómo comercializa el conocimiento del vecindario. He debatido sobre la responsabilidad del liderazgo, el gobierno corporativo y la diferencia entre las prometedoras métricas comerciales y el valor a largo plazo para los accionistas.
Si esos esfuerzos han cambiado Nextdoor internamente es algo que solo las personas involucradas en esas decisiones pueden determinar.
Aun así, creo que sacar a la luz las deficiencias tiene valor, incluso cuando la persona que las detecta no es invitada a participar en la reunión.
Las empresas no mejoran únicamente porque la dirección identifique todos los problemas por sí sola. A veces, clientes, antiguos usuarios, empleados, inversores y personas ajenas a la organización detectan aspectos que merecen un análisis más profundo.
La pregunta importante es qué hace la organización con esa información.
Nirav Tolia no me debe un trofeo
Permítanme ser clara: Nirav Tolia no me debe una relación personal. No tiene por qué estar de acuerdo conmigo, seguirme en las redes sociales ni invitarme a tomar un café.
Él puede bloquearme, del mismo modo que yo puedo seguir expresando mis opiniones dentro de las normas de las plataformas que utilizo.
Pero eso no hace que desaparezcan las preguntas subyacentes.
Me interesa saber si Nextdoor puede mejorar sus procesos para escuchar las opiniones, explicar sus decisiones y abordar las inquietudes legítimas. Se trata de cuestiones organizativas, no de exigencias de atención personalizada.
Y si Nextdoor ya ha solucionado algunas de las deficiencias que he señalado, me gustaría entender qué ha cambiado y por qué.
Eso sería útil.
Además, sería un resultado mucho más significativo que una discusión sobre si un crítico persistente merece o no una etiqueta en particular.
La ensalada fue un momento de lucidez
Fui a Harris Teeter a comprar una ensalada. No fui allí para tener una crisis existencial sobre mi estudio de caso en Nextdoor.
Y ahí estaba yo, dándome cuenta de que me había dicho a mí misma que no quería elogios públicos cuando en realidad quería decir que no quería elogios vacíos.
Quiero que mi trabajo tenga importancia.
Quiero que se tomen en serio las deficiencias que he señalado. Quiero que la empresa mejore. Y sí, me gustaría recibir algún reconocimiento si mis esfuerzos han contribuido a que ese proceso avance.
No hay nada contradictorio en querer que una empresa tenga éxito y, al mismo tiempo, que reconozca el valor de la retroalimentación.
Quizás sea hora de replantearse la etiqueta de vecino desequilibrado.
A veces, la persona que no deja de hacer preguntas cree que la organización puede hacerlo mejor.
A veces, esa persona resulta irritante. A veces, se equivoca. A veces, señala un problema que todos preferirían evitar.
Y a veces, plantean preguntas que merecen respuesta.
Día 130: Sigo queriendo que Nextdoor tenga éxito. Pero ya no voy a fingir que el reconocimiento no significaría nada para mí.
Aunque me di cuenta mientras compraba una ensalada.
👉 Sigue el estudio de caso en curso en NielFlamm.com/blog.
Día 129: NXDR está a $2.64. Ya he visto esta película antes.
Las acciones están subiendo, se acercan los resultados y estoy viendo cómo se repite la misma historia.
Mientras escribía esta publicación, comprobé a qué precio cotizaban las acciones de Nextdoor Holdings (NXDR): 2,64 dólares por acción.
¿Estoy sorprendido? Para nada.
De hecho, preveo que el precio seguirá subiendo a medida que nos acerquemos al próximo informe de resultados, previsto para el 2 de noviembre. Mi teoría es que los compradores a corto plazo se están posicionando antes del anuncio, con la esperanza de beneficiarse del entusiasmo y de las cifras que Nextdoor presente.
Esa es mi expectativa, no una certeza. El mercado siempre puede sorprendernos.
Pero esto es lo que creo que podría suceder.
Los preparativos para el 2 de noviembre
Preveo que NXDR seguirá subiendo tras el anuncio de resultados y, posiblemente, durante los días posteriores.
También espero que el panorama de ganancias pinte un panorama glorioso para Nextdoor.
Los usuarios activos semanales han aumentado. Los ingresos han aumentado. Las ventas han aumentado. Es probable que la empresa haga hincapié en su progreso, sus oportunidades publicitarias y el potencial de su plataforma vecinal.
Y esas cifras bien podrían reflejar un progreso real. No estoy sugiriendo que la mejora de los indicadores carezca de significado.
Pero hay una pregunta más importante que no se responde con una presentación de resultados impecable:
¿Qué significa todo este progreso para el inversor a largo plazo?
Una empresa puede reportar mejoras en sus indicadores y aun así dejar a los inversores esperando una rentabilidad significativa. El crecimiento de los ingresos, la participación de los usuarios y el progreso operativo son importantes, pero no se traducen automáticamente en una apreciación sostenida de las acciones ni en dividendos para los accionistas.
Esa es la distinción a la que siempre vuelvo.
Por qué vendí mis acciones
Vendí mis acciones de NXDR el 12 de octubre.
Solo pude aguantar un tiempo, esperando a que la promesa se convirtiera en realidad y a que la inversión a largo plazo resultara más convincente.
Llegué a un punto en el que decidí vender al precio que tenía a mi alcance, en lugar de seguir esperando un futuro que podría llegar o no.
No me arrepiento de esa decisión, aunque ahora la acción esté a 2,64 dólares.
¿Podría subir aún más? Por supuesto.
¿Podría caer tras la publicación de resultados? Eso también es posible.
No tengo una bola de cristal, y no pretendo saber qué hará el mercado. Basé mi decisión en mi propia evaluación de la inversión y en cuánto tiempo estaba dispuesto a esperar.
Un aumento en el precio de las acciones no responde automáticamente a las preguntas a largo plazo.
Un recordatorio de Facebook me hizo retroceder un año
Hace unos días, Facebook me recordó algo que había publicado hacía aproximadamente un año.
Ese recordatorio me hizo volver al inicio de mi estudio sobre Nextdoor, Nirav Tolia y la brecha entre las promesas de la empresa y su ejecución.
Comencé a mirar más allá de los mensajes de marketing y a hacer preguntas sobre la experiencia de los usuarios en la plataforma.
¿Qué sucede cuando la empresa elimina publicaciones y comentarios? ¿Qué tan consistente es la moderación? ¿Dónde reside la responsabilidad? ¿Cómo responde la empresa cuando la gente plantea preguntas? ¿Y con qué eficacia la dirección escucha las opiniones de los usuarios?
Con el tiempo, mi enfoque se amplió para incluir la transparencia en la investigación, la comercialización del conocimiento del vecindario, el gobierno corporativo y la relación entre el desempeño de la empresa y el valor a largo plazo para los accionistas.
Lo que comenzó como un análisis más detallado de una plataforma se convirtió en un estudio de caso continuo de una empresa pública y su equipo directivo.
Y aquí estoy, aproximadamente un año después, haciéndome todavía algunas de las mismas preguntas.
El director ejecutivo, las publicaciones X y las preguntas que quedan
Una de las cosas que documenté al principio de este proyecto fue que Nirav Tolia no se había dirigido al público en respuesta a los problemas que planteé. Incluso inicié una cuenta regresiva para controlar el tiempo transcurrido.
Desde entonces, Nirav ha publicado en X, pero también me ha bloqueado dos veces, impidiéndome participar en las conversaciones de sus publicaciones.
Tiene todo el derecho a controlar su propia cuenta de redes sociales. No sé por qué me bloqueó, y no voy a fingir que lo sé.
Pero sí que encuentro interesante el contraste.
Existen debates públicos sobre temas que no necesariamente cambian el panorama de la plataforma, mientras que, desde mi punto de vista, persisten interrogantes sin resolver sobre la moderación, la comunicación, la rendición de cuentas y la ejecución.
Publicar en X es comunicarse. Bloquear a alguien es una decisión personal. Ninguna de estas acciones, por sí sola, nos indica si la organización está escuchando las críticas constructivas o solucionando los problemas subyacentes.
La cuestión no es si un director ejecutivo publica o no, sino si la empresa aprende, se adapta y cumple con lo prometido.
¿Qué pasa con la junta directiva?
Esto me lleva a hablar de la junta directiva de Nextdoor.
El consejo de administración tiene responsabilidades que van más allá de apoyar la estrategia del director ejecutivo. Se espera que los consejeros ejerzan un juicio independiente, supervisen la gestión y tengan en cuenta los intereses a largo plazo de la empresa.
Me surgen dudas sobre si la gobernanza de Nextdoor proporciona suficiente rendición de cuentas visible y si se cuestiona eficazmente el liderazgo cuando la ejecución no es la esperada.
No tengo pruebas de que la junta directiva esté indebidamente alineada con Nirav, y no voy a afirmar que lo esté. Los directores pueden apoyar a un director ejecutivo sin dejar de ejercer una supervisión independiente.
Pero desde fuera, los accionistas y el público tienen una visibilidad limitada del contenido de esas discusiones internas.
Si el consejo considera que la dirección actual está funcionando, debería poder señalar resultados cuantificables y explicar cómo evalúa el progreso, el riesgo y el desempeño del liderazgo.
Si los problemas persisten, los accionistas deben comprender cómo se están abordando esas preocupaciones.
La función de un consejo de administración no es simplemente respaldar al director ejecutivo, sino ayudar a garantizar que la empresa cumpla con sus objetivos.
La misma historia, otro informe de ganancias
A medida que se acerca el 2 de noviembre, preveo que la conversación en torno a Nextdoor se centrará en sus cifras.
¿Cuántos usuarios activos semanales? ¿Cuántos ingresos? ¿Qué tan sólidas son las ventas? ¿Qué dice la gerencia sobre el futuro?
Todas esas son preguntas razonables.
Pero también buscaré pruebas de que la empresa está abordando los problemas que no se reflejan fácilmente en una diapositiva de resultados trimestrales: la confianza de los usuarios, la moderación, la transparencia, la rendición de cuentas y la capacidad de convertir una plataforma prometedora en un negocio sólido.
Ya no soy accionista, pero sigo queriendo que Nextdoor tenga éxito. Me gustaría verla consolidarse como un negocio más sólido y generar valor a largo plazo.
Por ahora, veo una acción a 2,64 dólares, un informe de ganancias próximo y una serie de preguntas de hace un año que aún merecen atención.
El mercado podría premiar el próximo anuncio de resultados. La prueba más importante será si Nextdoor logra mantener su progreso más allá del anuncio.
Un buen informe de ganancias puede impulsar el precio de las acciones. La clave para construir un negocio reside en una ejecución consistente.
Estaré pendiente de lo que publique Nextdoor el 2 de noviembre y, lo que es igual de importante, de lo que ocurra después de que los titulares dejen de ser noticia.
👉 Sigue el estudio de caso de Nextdoor en NielFlamm.com/blog.