Nextdoor compartió recientemente en LinkedIn otra historia conmovedora sobre una tortuga perdida y cómo un vecindario se unió para ayudarla.
Es una gran historia.
Sin embargo, lo que me llamó la atención fue lo que no se incluyó en la de LinkedIn .
En el artículo de NPR que acompaña a la noticia, escrito por Alina Hartounian , se menciona que tanto Facebook como Nextdoor se utilizaron para difundir el mensaje, siendo Facebook el primero en destacarse. La publicación de LinkedIn , en cambio, resalta únicamente el papel de Nextdoor . En mi opinión, esto omite información importante sobre cómo se gestó el esfuerzo comunitario.
También suscitó algunas preguntas.
Me pregunto si Alina Hartounian está al tanto de las críticas que algunos usuarios han planteado sobre las prácticas de moderación y comunicación de Nextdoor . NPR tiene una larga trayectoria informando sobre temas relacionados con la libertad de expresión, la transparencia y el papel de la Primera Enmienda en el discurso público. Si bien la Primera Enmienda limita las restricciones gubernamentales a la libertad de expresión, más que las decisiones de moderación de las empresas privadas, NPR ha cubierto con frecuencia debates sobre censura, moderación de plataformas y la importancia del diálogo abierto. Esto me hizo preguntarme cómo se relacionan estas conversaciones más amplias con la información sobre las plataformas de redes sociales.
Al mismo tiempo, el director ejecutivo de Nextdoor , Nirav Tolia, sigue al frente de una empresa cuyas publicaciones en LinkedIn no permiten comentarios públicos. Como persona que valora la retroalimentación y el debate, encuentro este contraste digno de mención.
Hoy se cumplen 38 días desde que solicité un de Nextdoor . Todavía no he recibido el estudio ni respuesta. Me pregunto si el documento está pensado principalmente como herramienta de marketing o para generar clientes potenciales, en lugar de ser una investigación distribuida ampliamente a petición. Desconozco la respuesta, pero el silencio persistente me hace plantearme la duda.
La transparencia no se trata solo de las historias que contamos.
También se trata del contexto que proporcionamos, las conversaciones que permitimos y las preguntas que estamos dispuestos a responder.
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