Hace poco vi una entrevista con Nirav Tolia en la que hablaba de inteligencia artificial, comunidad, cómo reducir las fricciones y cómo ayudar a los vecinos a conectarse.
Entrevista:
https://www.youtube.com/watch?v=ZwwDTRW8UEw
Estoy completamente de acuerdo en una cosa:
La gente se está encontrando.
La pregunta es qué sucederá después.
Porque para muchos usuarios, la experiencia no consiste en que los vecinos descubran su amistad compartiendo limonada y fiestas de barrio.
Se trata de vecinos que se encuentran, discuten sobre política, ladridos de perros, sopladoras de hojas, plazas de aparcamiento, elecciones de la asociación de propietarios, bicicletas eléctricas y cualquier crisis que surja un martes cualquiera.
Llamemos a las cosas por su nombre.
Para muchas comunidades, Nextdoor se ha convertido en el equivalente digital de un programa de entrevistas diurno.
El público acude por el drama.
La plataforma vende anuncios a ese grupo demográfico.
La indignación genera participación.
La interacción genera impresiones.
Las impresiones generan ingresos.
En la entrevista, Nirav habla sobre cómo reducir las fricciones y fomentar una mayor conexión humana mediante la IA. Es una visión fascinante.
Pero la fricción no siempre es el problema.
A veces, la fricción es el producto.
El reto no consiste en ayudar a los vecinos a encontrarse.
Ya se habían encontrado.
El reto consiste en averiguar si la plataforma está creando comunidades más fuertes o simplemente una forma más eficiente para que la gente se grite entre sí.
Como accionista, ese es el debate que me gustaría ver.
No es la narrativa.
La realidad.
Si bien las acciones de Nextdoor ya no están en sus mínimos, todavía rondan los 2 dólares y están muy lejos de las promesas que acompañaron su debut en bolsa.
Quizás la siguiente fase no sea otra historia sobre la IA y la conexión humana.
Quizás sea una historia sobre transparencia, responsabilidad y sobre comprender qué es lo que hace que la gente vuelva en primer lugar.
Animo a cualquier persona interesada en las redes sociales, las plataformas comunitarias, la inteligencia artificial o la gobernanza de los accionistas a que vea la entrevista y saque sus propias conclusiones.
Suscríbete a NielFlamm.com.
#Nextdoor #NiravTolia #InteligenciaArtificial #Comunidad #ConexiónHumana #RedesSociales #Tecnología #Accionistas #GobiernoCorporativo #ComunidadesDigitales #EstrategiaDeProducto #Transparencia #RelacionesConInversores #ExperienciaDelCliente
