Nirav Tolia, CEO de Nextdoor, habla con frecuencia sobre inteligencia artificial, conexión humana y cómo reducir las fricciones entre vecinos.
Tengo una idea diferente.
Aprovecha lo que Nextdoor ya ofrece.
Hace años, programas de entrevistas como The Jerry Springer Show, Maury y los programas presentados por Geraldo Rivera comenzaron con debates serios y periodismo tradicional.
Entonces descubrieron algo.
A los espectadores les encantó el caos.
Cuanto más fuertes sean los argumentos, mayor será la audiencia.
Cuanto mayor es la audiencia, más pagan los anunciantes.
Cuanto más pagaban los anunciantes, más rentables se volvían los programas.
Nextdoor ya se parece a un programa de entrevistas digital diurno.
Disputas por estacionamiento.
Argumentos políticos.
Drama en la asociación de propietarios.
Controversias sobre sopladores de hojas.
Mascotas perdidas.
Disputas vecinales.
En lugar de pretender que la plataforma es otra cosa, quizás la estrategia ganadora sea aceptar aquello por lo que los usuarios realmente acceden.
Si el objetivo es el crecimiento, la participación y el valor para los accionistas, la historia sugiere que el conflicto suele atraer a un público más numeroso que la armonía.
Y si Nextdoor te disgusta tanto como a mí, hay una comunidad en Facebook donde se debaten muchas de las mismas frustraciones:
https://www.facebook.com/groups/1423019659311825
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