Hoy se cumplen 40 días desde que solicité un de estudio Nextdoor que el departamento de comunicaciones de la empresa me indicó que solicitara a Jacob Chavis.
Hoy envié otro correo electrónico a:
Nirav Tolia, director ejecutivo
Jacob Chavis
Relaciones con los inversores
Prensa
La pregunta quehice fueintencionalmentesimple:
Han transcurrido cuarenta días
No voy a esperar cuarenta días para obtener una respuestacon la que esté de acuerdo.
Cuarenta días sin recibirel estudio.
Han transcurrido cuarenta días sin respuesta que expliquesiel estudio está disponible.
Cuarentadías sin un simple acuse de recibo.
En este punto, esto se ha convertido en algo mucho más grandeque un solo informe.
Se trata decomunicación.
Se trata de rendir cuentas.
Se trata de la culturaque unaorganización elige construir.
Como accionista, no esperoque todas las respuestas sean "sí".
Espero que lasorganizaciones reconozcan las solicitudes razonables y se comuniquen profesional.
Una posible respuesta podría haber sido:
"Aquí está el estudio."
"El estudio no está disponible."
"No podemos compartirlo."
"Lo estamosinvestigando ."
Cualquiera de esas opciones habría hechola conversación .
En cambio, hoy se cumplen 40 días .
Algunos se preguntarán por qué sigo publicando estas actualizaciones.
La respuesta es simple:
Si creo que la comunicación y la rendición de cuentasson importantes, entonces debo ser constantealexigirlas. No voy a dejar de preguntar simplemente porque no haya recibido respuesta. Dejaré de preguntar cuando reciba una respuesta o cuando ya no haya nada más que preguntar.
A menudo he citado dos lecciones de un antiguo colega:
"Toleramos lo quepermitimos."
y
"Inspeccionamos lo que esperamos."
Esas ideassiguen guiando mi pensamiento.
Si elliderazgo espera confianza delos usuarios,anunciantes, empleados y accionistas, entonces la comunicación es una de las primeras cosas que se deben examinar.
Adjunto la imagen que acompañaba al correo electrónico de hoy.
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