Es jueves y me he dado cuenta de tres cosas que no ocurrieron hoy.
Jacob Chavis no me envió un correo electrónico.
Nextdoor Communications no publicó otra historia positiva.
Y Nirav Tolia no publicó otra versión de Nextdoorque, desde mi punto de vista, omite algunas realidades incómodas.
Quizás sea un jueves tranquilo.
Pero después de 59 días, he empezado a pensar menos en publicaciones, correos electrónicos o estudios individuales y más en algo más grande:
¿Qué ocurre cuando una organización se conforma con el statu quo?
La ausencia de respuesta se vuelve normal.
La falta de reconocimiento se convierte en algo normal.
Las preguntas sobre la moderación quedan sin respuesta.
Las preguntas de verificación siguen siendo preguntas.
Las pequeñas empresas cuestionan los nuevos costes.
La comunicación corporativa destaca las historias de éxito, mientras que las conversaciones difíciles tienen lugar en otro sitio.
Con el tiempo, la inacción se convierte en parte de la cultura.
Esa es la nueva perspectiva en la que he estado pensando.
Las organizaciones no siempre toman una decisión trascendental que cambie su trayectoria.
A veces se trata de cientos de decisiones más pequeñas:
No respondas hoy.
Ya nos ocuparemos de eso más tarde.
Sigan publicando historias positivas.
No hagas caso a esos comentarios.
El proceso actual es suficientemente bueno.
Un día se convierte en una semana.
Una semana se convierte en un mes.
Y, al parecer, una simple solicitud puede tardar hasta 59 días.
Por eso he utilizado repetidamente dos frases a lo largo de este viaje:
Toleramos lo que permitimos.
Y...
Inspeccionamos lo que esperamos.
Si los líderes esperan Nextdoor se centre en la comunidad, la conexión, la confianza y las relaciones locales, entonces deberían analizar si la experiencia refleja esas palabras.
No solo las historias de éxito.
No solo la presentación de resultados.
No solo las apariciones en podcasts.
También las partes incómodas.
Quizás nada de lo que ocurre hoy sea digno de mención en sí mismo.
Pero después de 59 días, empiezo a pensar que las cosas que no suceden pueden decirnos tanto sobre una organización como las que sí suceden.
Mañana es viernes.
O bien, basándome en mi experiencia con en Nextdoor ...
Puede que el fin de semana ya haya comenzado.
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