Día 91.
He enviado oficialmente otro correo electrónico al equipo de Nextdoor.
Y después de 91 días, he logrado acortar aún más la solicitud.
No porque el tema haya perdido importancia.
Porque me estoy quedando sin maneras de aclarar la pregunta.
La solicitud sigue siendo increíblemente sencilla
Nextdoor publicó un informe de Insights sobre seguros de hogar en el que indicaba a los lectores que podían ponerse en contacto con ellos para obtener "datos detallados, segmentos de audiencia adicionales y recomendaciones estratégicas".
Otro informe de Nextdoor Insights sobre asesoramiento financiero e inversiones hizo una oferta similar.
Así que hice algo aparentemente radical.
Solicité los datos detallados.
No las entradas del blog.
No son enlaces a los resúmenes que ya he leído.
No se trata de una explicación de dónde aparece la información en el sitio web de Nextdoor.
Los datos detallados a los que se hace referencia en las publicaciones.
Y hoy, en el día 91, envié otro correo electrónico.
Esta vez, hice que las decisiones fueran bastante fáciles
Mi correo electrónico básicamente plantea una pregunta:
¿Puede Nextdoor proporcionar los datos detallados a los que se hace referencia en estos informes? Si no, ¿por qué no?
Eso es todo.
En este punto, ni siquiera estoy pidiendo un sí.
Un no es una respuesta.
“Los datos no están disponibles” es la respuesta.
“Los datos están restringidos a los anunciantes” es la respuesta.
“Debes cumplir ciertos requisitos” es una respuesta.
“Otra persona se encarga de estas solicitudes” es la respuesta.
El silencio no es una buena respuesta.
91 días es mucho tiempo para hacer una sola pregunta
Lo que empezó como una solicitud de investigación se ha convertido gradualmente en algo mucho más interesante para mí.
Se ha convertido en un caso de estudio en comunicación corporativa.
Si su empresa indica públicamente a las personas que se pongan en contacto con alguien para obtener más información, ¿qué sucede cuando alguien realmente lo hace?
Por lo visto, en mi caso, te dan material suficiente para 91 días de escritura.
No creo que esa fuera la estrategia de marketing de contenidos prevista.
Pero aquí estamos.
Sigo ofreciendo una opción más sencilla
He dicho repetidamente que estoy dispuesto a hablar.
Envíame un correo electrónico.
Llámame.
Videoconferencia.
Café virtual.
No me interesa convertir esto en un juego interminable de ping-pong por correo electrónico corporativo.
Prefiero hablar que escribir.
Y desde luego no me estoy escondiendo.
Incluí la misma información de contacto que proporcioné anteriormente.
Día 91: Otro correo electrónico en la bandeja de entrada
Quizás hoy sea el día.
Quizás alguien de Nextdoor lea el correo electrónico y diga:
“Un momento... ¿nadie ha respondido aún a esto?”
Quizás lleguen los datos detallados.
Quizás alguien explique por qué no se puede proporcionar.
Cualquiera de las dos opciones hace avanzar la historia.
Hasta entonces, el día 91 se añade al estudio de caso.
Se ha enviado otro correo electrónico.
La misma pregunta.
Sigo esperando la respuesta.
Sigue el estudio de caso de Nextdoor en NielFlamm.com/blog.
