Nextdoor publicó un estudio sobre la confianza. Esto ya es otra cosa.
He dedicado mucho tiempo a dar mi opinión sobre los informes de Nextdoor Insights, así que cuando la empresa mejora sustancialmente, creo que es importante decirlo.
El nuevo informe de Nextdoor, "El estado de la confianza vecinal" , elaborado en colaboración con The Harris Poll, se acerca mucho más a lo que yo he estado pidiendo ver.
Esto tiene el aspecto y el tono de un informe de investigación real.
No se trata simplemente de una entrada de blog con porcentajes y una afirmación de que existe más información en otro lugar.
El informe tiene 24 páginas. Identifica al socio de investigación, describe la muestra, analiza la metodología, presenta los hallazgos en contexto, incluye análisis estadísticos, identifica fuentes externas y proporciona un contacto para la investigación. Blog de Nextdoor
Lea el estudio completo de Nextdoor y The Harris Poll sobre la confianza en los vecindarios
¡Bravo, Nextdoor!.
Sí, de hecho dije eso.
Hazle una captura de pantalla antes de que alguien me bloquee. 😂
Esto es lo que he estado pidiendo
Nextdoor encargó la investigación, y The Harris Poll la llevó a cabo en abril de 2026 entre aproximadamente 1000 adultos estadounidenses mayores de 18 años. Los participantes fueron seleccionados a través del panel en línea de The Harris Poll y sus datos se ponderaron para reflejar la población adulta de EE. UU. Nextdoor afirma que posteriormente analizó los resultados y realizó modelos estadísticos para examinar los factores asociados con la confianza y los resultados, incluyendo la seguridad, el sentido de pertenencia, la participación cívica y la confianza en las recomendaciones de los vecinos. Blog de Nextdoor
El artículo de Nextdoor que acompaña a este texto proporciona aún más detalles metodológicos: la encuesta se realizó del 16 al 20 de abril entre 1003 adultos. La ponderación incluyó la edad dentro de cada género, la región, la raza/etnia, el estado civil, el tamaño del hogar, los ingresos, la educación y la afiliación política cuando fue necesario. El intervalo de credibilidad bayesiano reportado es de ±3,8 puntos porcentuales con un nivel de confianza del 95 %. Nextdoor también reconoce otras posibles fuentes de error en la encuesta. Blog de Nextdoor
Eso es transparencia.
¿Podría haber más?
Seguro.
Me encantaría ver un apéndice con el cuestionario, las tablas de contingencia completas y los desgloses demográficos adicionales. Dado que la encuesta fue realizada por The Harris Poll, también sería útil proporcionar un contacto o enlace de The Harris Poll que explique si se puede obtener información demográfica adicional, cuestionarios o tablas de contingencia.
Pero eso es pedir la guinda del pastel, en lugar de preguntarme dónde se fue el helado.
Este informe proporciona a los lectores información suficiente para empezar a comprender de dónde proceden las cifras y cómo se llevó a cabo la investigación.
Y el tema es… la confianza
Aquí es donde las cosas se ponen particularmente interesantes dada mi experiencia reciente con Nextdoor.
Todo el informe gira en torno a la confianza.
Un estudio revela que el 66% identifica las interacciones amistosas cotidianas como un factor que fomenta la confianza en el vecindario. Por otro lado, el principal factor que los encuestados identificaron como debilitante de la confianza vecinal fue la falta de comunicación, con un 46%. Blog de Nextdoor
Léelo de nuevo.
Falta de comunicación: 46%.
Llevo más de 100 días escribiendo sobre comunicación.
No se podría haber guionizado mejor.
El estudio afirma que la confianza crece a través de oportunidades regulares para comunicarse, interactuar y apoyarse mutuamente. También señala que los factores predictivos más importantes incluyen la facilidad con la que las personas se comunican con sus vecinos y la frecuencia con la que interactúan entre sí. Blog de Nextdoor
Esa no es mi interpretación de lo que Nextdoor debería creer.
Eso aparece en el propio informe de Nextdoor.
Entonces Nirav Tolia dice esto
El informe incluye una declaración del director ejecutivo, Nirav Tolia:
“La diferencia entre un vecindario y una comunidad es la confianza.”
Esa es una declaración contundente. Blog de Nextdoor
Y es precisamente por eso que no puedo ignorar el contraste con mi experiencia.
Ayer descubrí que Nirav me había bloqueado en X.
De nuevo.
Por segunda vez en aproximadamente seis meses.
No sé por qué Nirav me bloqueó. Solo él sabe el motivo, y no voy a fingir lo contrario.
Tampoco tiene la obligación de interactuar personalmente con todas las personas que comentan en su cuenta de redes sociales.
Pero tengo derecho a preguntar qué mensaje me transmite esa acción.
Porque no soy una cuenta anónima que apareció ayer gritándole al director ejecutivo.
Soy accionista.
He pasado meses documentando públicamente las preguntas sobre Nextdoor.
Me he ofrecido repetidamente a tener una conversación real.
He dicho que prefiero hablar a escribir.
Y durante más de 100 días he estado realizando una investigación detallada que la propia Nextdoor indicó a sus lectores que estaba disponible contactando con su representante de Insights.
Ahora estoy leyendo un informe de Nextdoor que me dice:
La confianza depende de la comunicación.
Esto es increíble.
La confianza debe funcionar en ambas direcciones
Hay otra frase del informe que me fascina.
Nextdoor escribe que la confianza se construye a través de interacciones repetidas, comunicación y la seguridad de que los demás responderán cuando sea necesario. Blog de Nextdoor
Exactamente.
Eso no debería aplicarse solo de vecino a vecino.
Creo que es un principio valioso también para entre la empresa y el cliente, entre el liderazgo y los accionistas, entre la plataforma y el usuario, y entre los ejecutivos y las partes interesadas .
La confianza no se crea repitiendo la palabra confianza .
No se crea depositando confianza en el título de un PDF de 24 páginas.
Y no se crea automáticamente porque una empresa encargue una encuesta a una organización de renombre.
La confianza crece cuando las palabras y las experiencias empiezan a coincidir.
Eso es lo que hace que este nuevo informe sea a la vez alentador y fascinante para mí.
La investigación está ayudando a generar confianza
Aquí es donde le doy a Nextdoor el crédito que se merece.
Este informe aumenta mi confianza en estos hallazgos porque Nextdoor me explicó cómo se llevó a cabo la investigación.
Así es precisamente como la transparencia genera confianza.
Comparar:
“El 67% de los estadounidenses dice X.”
Vale. ¿De dónde salió ese número?
Versus:
Aquí está quién realizó la encuesta. Aquí está cuándo se realizó. Esta es la población. Esta es la muestra. Así se reclutó a los participantes. Así funcionó la ponderación. Este es el enfoque estadístico. Estas son las limitaciones. Estas son las fuentes externas. Aquí está el contacto de investigación.
Ahora sí que hablamos.
Curiosamente, el PDF vuelve a mencionar a Jacob Chavis, Gerente Sénior de Análisis de Clientes, junto con su dirección de correo electrónico de Nextdoor como contacto para la investigación. Blog de Nextdoor
Jacob y yo ya tenemos cierta historia en común.
😂
Quizás esto sea progreso
He dicho a lo largo de este estudio de caso que si Nextdoor hace algo que creo que es bueno, diré que es bueno.
Este informe representa un progreso.
No sé si mis publicaciones de los últimos meses tuvieron algo que ver con el formato. No tengo pruebas de que así fuera, así que no me atribuyo el mérito.
Quizás Nextdoor ya estaba avanzando hacia informes de investigación más completos.
Quizás trabajar con The Harris Poll dio como resultado una presentación más rigurosa.
Quizás alguien dentro de Nextdoor dijo de forma independiente: " Probablemente deberíamos mostrar a la gente cómo obtuvimos estas cifras".
Cualquiera que sea la razón:
Sigue haciendo esto.
Y vayamos un paso más allá.
Proporcione un enlace a una encuesta de Harris o un contacto de investigación.
Ponga a disposición tablas demográficas adicionales.
Publicar cuestionarios cuando sea apropiado.
Proporcionar tablas cruzadas descargables.
Dejemos que investigadores, periodistas, anunciantes, accionistas y blogueros calvos curiosos profundicen más.
Así es como crece la confianza en la investigación.
Ahora apliquemos la investigación al liderazgo
Ese es mi mayor reto para Nextdoor.
El informe señala que la comunicación es importante.
Dice que la interacción repetida es importante.
Dice que la accesibilidad importa.
Dice que la confianza ayuda a que las comunidades funcionen.
Y su director ejecutivo afirma que la diferencia entre un vecindario y una comunidad radica en la confianza. Blog de Nextdoor
Excelente.
Aplique esos principios tanto interna como externamente.
Cuando alguien haga una pregunta difícil, comunícate.
Cuando alguien te dé su opinión, escucha.
Cuando alguien solicite información que usted haya anunciado como disponible, responda.
Cuando un accionista se ofrece repetidamente a conversar, quizás la conversación sea más coherente con el mensaje de la empresa que otro botón de bloqueo.
Nirav no tiene por qué estar de acuerdo conmigo.
Nextdoor no tiene por qué estar de acuerdo conmigo.
Jacob no tiene por qué estar de acuerdo conmigo.
Nadie tiene por qué darle "me gusta" a mis publicaciones.
Pero si vamos a hablar de reconstruir la confianza a través de la comunicación y la interacción, entonces creo que es justo pedirle a la dirección de Nextdoor que demuestre el mismo comportamiento que elogia en sus investigaciones.
La confianza es un tema de investigación excelente.
Es una práctica de liderazgo aún mejor.
Y esta vez, Nextdoor, sobre la investigación en sí:
Bravo. Sigue así.
👉 Lee mi estudio de caso continuo sobre Nextdoor en NielFlamm.com/blog
Después de la diálisis, visitas a residencias de ancianos y quejas: Necesito el océano y el tocino
Hoy fue uno de esos días en que la batería de mi dispositivo ya estaba parpadeando en rojo antes de entrar por la puerta.
Después de la diálisis, visité The Palms, una residencia para personas mayores con servicios de asistencia que estoy considerando para mi madre.
La diálisis de hoy fue un poco más difícil que la del lunes. Cuando terminó, ni siquiera llegué a tiempo para mi reunión de recuperación.
En cambio, tenía otra misión:
Llevarle la cena a mamá.
Jamón, sémola de maíz y guisantes.
Bruto.
Estoy segura de que a alguien le encanta esa combinación. Ese alguien no soy yo.
Así que, después de la diálisis y de recorrer The Palms, me dirigí al centro de enfermería especializada con la comida de mamá.
Y entonces comenzaron las quejas.
Aparentemente, todo es terrible
Fue sin parar.
La comida.
Fisioterapia.
Enfermería.
Este.
Eso.
Otra cosa.
A veces, mamá decía cosas que, desde mi punto de vista, no coincidían con lo que realmente había sucedido. Ya me había pasado antes con mis dos padres, y hoy no me quedaban muchas fuerzas para discernir qué era cierto, qué era frustración y qué podría haber sido algo completamente distinto.
Sentía que estaba llegando a mi límite.
Fue entonces cuando se me ocurrió la palabra HALT
Hambriento.
Enojado.
Solitario.
Cansado.
Sentía tres de los cuatro síntomas.
Dejaré que cada uno adivine cuáles tres.
En realidad, no le des demasiadas vueltas.
Lo importante era reconocer lo que estaba sucediendo antes de dejarme arrastrar a una discusión que no iba a lograr nada.
Nos vemos mañana
Finalmente le dije a mamá que me iba a ir y que la vería mañana.
Mañana visitaré otra residencia para personas mayores con servicios de asistencia.
¿Su respuesta?
“No vengas.”
¿Mi respuesta?
"Nos vemos mañana."
En ese momento, aquello se sintió menos como una discusión y más como un acto de desafío.
Puaj.
Ayer escribí sobre la necesidad de establecer límites. Hoy tuve otra oportunidad, de hecho, para ponerlo en práctica.
No discutí.
No atendí todas las quejas.
No me quedé allí hasta que estuve completamente exhausto y enfadado.
Me fui.
A veces, esa es la opción más saludable disponible.
Sigo haciendo el trabajo
Lo frustrante es que, detrás de todas estas conversaciones, sigo intentando hacer lo que mamá dice que quiere.
Ella quiere una residencia asistida.
Así que estoy visitando residencias para personas mayores con servicios de asistencia.
Estoy mirando habitaciones.
Estoy aprendiendo sobre servicios.
Estoy calculando los costos.
Estoy haciendo preguntas.
Intento imaginar cómo sería su vida en cada lugar.
Luego entro en la residencia de ancianos y escucho queja tras queja sobre el lugar donde vive actualmente.
Entiendo que esté frustrada. Ha pasado por mucho.
Pero yo también he pasado por algunas cosas.
Solo hoy, el día comenzó con una sesión de diálisis, continuó con una visita a una residencia de ancianos y terminó conmigo sirviendo jamón, sémola de maíz y guisantes mientras escuchaba una reseña de prácticamente todos los departamentos del edificio.
Finalmente, el tanque se vacía.
El mío estaba vacío.
Así que me fui a casa.
Mañana me levantaré y lo haré de nuevo.
Otra instalación.
Otra gira.
Otra visita con mamá, a pesar de que hoy le haya dicho "no vengas".
Y espero que esto me sirva como otro recordatorio de que no tengo que resolverlo todo en un solo día.
Necesito el océano y el tocino
Por suerte, tengo algo preparado para finales de octubre.
Me voy de crucero.
Y después de las últimas semanas, creo que he identificado exactamente lo que necesito:
El océano y el tocino.
Mucho océano.
Una cantidad desmesurada de tocino.
Tal vez me siente en algún lugar, mirando el agua, con un plato lleno de tocino en la mano y sin hacer absolutamente nada por nadie.
No se permiten visitas a residencias de ancianos.
No se han presentado quejas sobre la atención de enfermería especializada.
Nada de jamón, sémola de maíz ni guisantes.
No hay solución de problemas.
Solo yo, el océano y suficiente carne para el desayuno como para preocupar a un cardiólogo.
Pero primero, mañana.
Otra residencia para personas mayores con servicios de asistencia.
Otra visita con mamá.
Porque incluso cuando me dice: "No vengas", a veces sé que lo que realmente necesita es que siga apareciendo.
Entonces...
Nos vemos mañana, mamá.
Día 107: Nirav Tolia me ha vuelto a bloquear. Al parecer, esto va por segunda vez.
Nirav, me has pillado. 😂
He estado publicando sobre mi solicitud del análisis detallado de Nextdoor Insights que, según la empresa, los lectores podían obtener contactando a Jacob Chavis.
Mientras exploraba las distintas plataformas y cuentas de Nextdoor, me topé con el perfil X del CEO Nirav Tolia.
Y ahí estaba:
“@niravtolia te ha bloqueado.”
De nuevo.
Sí, otra vez.
Esta es la segunda vez en aproximadamente seis meses que me encuentro bloqueado por el director ejecutivo de Nextdoor.
Tengo que admitir que eso es casi impresionante.
Un badén, no un obstáculo
La captura de pantalla indica que aún puedo ver las publicaciones públicas de Nirav, pero no puedo interactuar con ellas, seguirlo ni enviarle mensajes desde esa cuenta.
Bueno.
Soy ingenioso.
Esto es un pequeño obstáculo. No pondrá fin a la conversación.
Más importante aún, bloquearme no responde a la pregunta que he estado haciendo.
Y esta historia en realidad no comenzó hace 107 días.
¿Cómo llegué hasta aquí?
Mucho antes de que el informe Insights formara parte de este estudio de caso, yo era usuario de Nextdoor en mi barrio.
Finalmente me prohibieron la entrada.
Un problema surgió al publicar varios artículos personales para la venta. Pregunté dónde se especificaban las restricciones aplicables en los términos y políticas de Nextdoor y solicité una aclaración.
Desde mi punto de vista, la comunicación significativa acabó por cesar.
Así que empecé a escribir sobre mi insatisfacción en LinkedIn.
Entonces la discusión se amplió.
Comencé a analizar más detenidamente el modelo de moderación de Nextdoor, sus comunicaciones, su experiencia con pequeñas empresas, su investigación, su liderazgo, el valor para los accionistas y otros aspectos de la compañía.
Finalmente, me topé con la investigación de Nextdoor sobre seguros de hogar.
Ahí es donde la cosa se puso casi cómica.
Nextdoor les dijo a sus lectores que se pusieran en contacto con Jacob
El artículo de Home Insurance Insights del 15 de junio indica que la investigación provino de una encuesta realizada a 1.000 adultos estadounidenses.
Otros artículos de Nextdoor Insights han sido aún más explícitos sobre cómo obtener información adicional. Por ejemplo, su informe sobre viajes de verano indica a los lectores que deseen obtener los resultados completos y datos detallados que se pongan en contacto con Jacob Chavis, gerente de análisis e información de clientes.
Así que hice lo que Nextdoor les decía a sus lectores que hicieran.
Me puse en contacto con Jacob.
Y luego hice un seguimiento.
Y le dio seguimiento.
Y le dio seguimiento.
Nos encontramos en el día 107 de este capítulo en particular.
Finalmente, el departamento de comunicaciones respondió, y lo he reconocido públicamente. No recibí el material completo y detallado que solicité.
La semana pasada, amplié mi correo electrónico al equipo ejecutivo de Nextdoor.
Ahora, mientras sigo publicando sobre la experiencia, descubrí que Nirav me ha vuelto a bloquear en X.
El bloqueo es sin duda una opción
Seamos justos en algo.
Nirav tiene todo el derecho a decidir con quién quiere interactuar en sus redes sociales.
Que sea el director ejecutivo de una empresa pública no significa que me deba una conversación personal cada vez que tenga una pregunta.
Y no puedo decirte por qué me bloqueó.
Quizás esté cansado de ver mis publicaciones.
Tal vez piensa que son repetitivos.
Puede que no le guste mi enfoque.
Tal vez no quiera involucrarse.
Solo Nirav lo sabe.
Pero aquí es donde creo que esto se vuelve interesante desde una perspectiva de liderazgo.
La propia página de liderazgo de Nextdoor identifica a Nirav como su director ejecutivo, presidente, presidente de la junta directiva y cofundador.
Eso implica desempeñar muchos roles de liderazgo.
Así que, cuando la persona que desempeña todos esos roles bloquea a un accionista que ha estado cuestionando públicamente la comunicación de la empresa, creo que es justo que escriba sobre la experiencia.
Prefiero tener una conversación
Lo he dicho repetidamente:
Prefiero hablar que escribir.
Teléfono.
Video.
Café virtual.
Una conversación real.
No le estoy pidiendo a Nirav que esté de acuerdo conmigo.
No espero que Nextdoor implemente todas las ideas que le propongo.
Ni siquiera espero que a Nextdoor le gusten mis publicaciones.
Es probable que algunos de ellos no resulten particularmente agradables desde su lado de la pantalla.
Pero si vas a dirigir una empresa basada en la comunicación entre vecinos, las críticas y las preguntas incómodas son algo inherente al puesto.
Eso es liderazgo.
Tengo tiempo
También he bromeado antes diciendo que Nextdoor podría haber elegido a la persona equivocada para un concurso de espera.
Debido a mi estado de salud, ahora tengo más tiempo libre que antes.
Puedo escribir.
Puedo investigar.
Puedo hacer preguntas.
Puedo hacer un seguimiento.
Y, al parecer, de vez en cuando descubro que me han vuelto a bloquear. 😂
Prefiero que Nextdoor se centre en desarrollar el negocio, mejorar el producto y crear valor a largo plazo para los accionistas.
Ayer escribí sobre el cierre de NXDR en $2.43.
Como accionista, me encantaría ver que la empresa lograra un rendimiento sostenido que elevara esa cifra sustancialmente.
Me gustaría que una empresa devolviera capital a sus accionistas mediante un dividendo, si su situación financiera y su junta directiva así lo determinan.
Ese es un uso mucho más interesante de la energía corporativa que esta saga de 107 días.
El liderazgo incluye recibir algunas críticas
No creo que un director ejecutivo deba responder personalmente a cada crítico en las redes sociales.
Eso no es realista.
Tampoco creo que bloquear a alguien demuestre que su crítica sea correcta.
No lo hace.
Los líderes de empresas que interactúan con el público deben esperar ser objeto de escrutinio.
Especialmente cuando ellos mismos son personas muy visibles.
Sobre todo cuando hablan públicamente de comunidad, conexión, escucha y el “poder del nosotros”
A veces, el liderazgo significa respaldar el producto y la retórica cuando alguien dice:
“De acuerdo. Tengo algunas preguntas.”
Y a veces esas preguntas no son nada halagadoras.
No prefiero que Nirav tenga una "piel más dura" porque no tengo ni idea de cómo se siente él personalmente. No la tengo.
Mi punto se refiere al tipo de liderazgo que me gustaría ver:
Aborda las preguntas difíciles.
Delega esas tareas a alguien que pueda hacerlo.
Respóndeles.
No estoy de acuerdo con ellos.
Explícales por qué están equivocados.
O bien, decir: “No vamos a proporcionar esa información”.
Cualquiera de esos resultados sería más interesante que otro botón de bloqueo.
Entonces, Nirav, me tienes
Bloqueado por segunda vez.
Me reí cuando lo vi.
Luego tomé una captura de pantalla.
Y ahora, como es natural, estoy escribiendo sobre ello.
Porque después de todo lo que he documentado, esto también se ha convertido en parte del estudio de caso.
Día 107.
La pregunta de investigación detallada sigue sin respuesta.
El equipo directivo tiene mi último correo electrónico.
Y Nirav Tolia me ha bloqueado en X.
De nuevo.
Sigo aquí.
👉 NielFlamm.com/blog
Día 107: NXDR cierra en 2,43 dólares. ¿Qué nos indica el mercado?
Día 107.
Hoy, Nextdoor Holdings (NXDR) cerró a 2,43 dólares por acción, una ligera baja respecto al cierre del martes de 2,45 dólares. La acción cotizó entre 2,41 y 2,52 dólares durante la sesión, con un volumen de negociación de aproximadamente 2,14 millones de acciones.
Un solo día no cuenta toda la historia.
La perspectiva a largo plazo que muestra el gráfico que he estado observando es considerablemente más interesante.
Un año de altibajos y muchas cosas más
Fíjate en el gráfico anual que he incluido en esta publicación.
NXDR pasó parte del período cotizando en torno a los 2 dólares, mientras que en otros momentos se acercó a la parte alta de los 2,60 dólares.
Más recientemente, el movimiento ha resultado igual de interesante.
NXDR cerró a 2,15 dólares el 9 de septiembre. Para el 21 de septiembre, había subido a 2,64 dólares. Luego cayó a 2,38 dólares el 23 de septiembre, se recuperó a 2,51 dólares el 25 de septiembre y finalizó septiembre en 2,43 dólares.
Eso sí que es una subida importante para una acción que cotiza a menos de 3 dólares.
Y como accionista, esto plantea una pregunta que me he estado haciendo a lo largo de este estudio de caso de Nextdoor:
¿Qué es lo que, en última instancia, genera confianza en una empresa?
El precio de una acción no es un informe de desempeño corporativo
Quiero tener cuidado aquí.
Que las acciones suban no significa automáticamente que la dirección esté haciendo todo bien.
Que las acciones bajen no significa automáticamente que la dirección esté haciendo todo mal.
Y desde luego no voy a mirar la bajada de dos centavos de hoy y anunciar:
“¡El mercado ha hablado sobre Nirav Tolia!”
😂
Así no funcionan los mercados.
Los precios de las acciones pueden variar debido a los resultados financieros de la empresa, las expectativas sobre los resultados futuros, las opiniones de los analistas, las condiciones generales del mercado, la actividad bursátil, la liquidez, las noticias, el sentimiento de los inversores y un sinfín de otros factores.
El propio caso de NXDR demuestra la rapidez con la que pueden cambiar esas expectativas. En agosto, tras la publicación de sus resultados del segundo trimestre, los analistas modificaron sus perspectivas y precios objetivo. Más recientemente, NXDR ha seguido fluctuando considerablemente de una sesión a otra.
No puedo atribuir una decisión específica de Nextdoor a un movimiento particular en este gráfico.
Nadie más puede hacerlo sin pruebas que conecten ambos hechos.
Pero la confianza sigue siendo importante
El gráfico sigue siendo relevante para mi estudio de caso a largo plazo.
En última instancia, los mercados implican que las personas decidan cuánto creen que vale algo.
Y esas decisiones pueden incluir mucho más que el precio de cierre de ayer.
Los inversores pueden considerar lo siguiente:
Resultados. Estrategia. Crecimiento. Rentabilidad. Ejecución. Liderazgo. Comunicación. Gobernanza. Riesgo. Y expectativas sobre lo que sucederá a continuación.
Ahí es donde entra en juego la confianza.
Una empresa puede anunciar una estrategia brillante, pero tarde o temprano los inversores buscarán pruebas de que ha funcionado.
Un director ejecutivo puede comunicar una visión convincente, pero, en última instancia, los accionistas pueden comparar esa visión con los resultados.
La dirección puede tomar decisiones que hoy parezcan extrañas y dentro de dos años brillantes.
O viceversa.
El tiempo tiene una forma interesante de evaluar las decisiones.
Por eso sigo volviendo a los resultados
He dedicado 107 días a documentar mi experiencia con Nextdoor.
He preguntado por los datos detallados de Insights.
He escrito sobre comunicación.
He cuestionado la transparencia.
He hablado sobre la moderación.
He escrito sobre pequeñas empresas.
Me he preguntado cómo se juzgan los premios.
He hablado sobre el valor económico de la información generada por los vecinos.
He elogiado a Nextdoor cuando he creído que lo merecía.
He proporcionado comentarios cuando he visto margen de mejora.
Eso no significa que el precio de cierre de hoy, 2,43 dólares, valide mis opiniones.
No lo hace.
Del mismo modo, si NXDR sube a 3 dólares mañana, eso no invalidaría de repente las preguntas que he estado planteando.
Lo que me importa como accionista es lo que sucede con el tiempo.
Decisiones → Resultados → Confianza
Quizás esa sea la forma más sencilla en que puedo describir lo que estoy viendo.
El liderazgo toma decisiones.
Esas decisiones, al final, dan resultados.
Esos resultados pueden influir en las expectativas.
Y las expectativas pueden influir en cómo los inversores valoran la empresa.
No necesariamente hoy.
No necesariamente mañana.
Y desde luego no por una sola publicación en un blog, una sola entrevista con un ejecutivo, un solo informe de Insights o un incómodo intercambio de correos electrónicos.
Pero con el tiempo, la ejecución tiene consecuencias.
Por eso me interesa algo más que si NXDR está en verde o en rojo cuando abro el gráfico.
Me interesan las decisiones que hay detrás.
$2.43 es solo la cifra de hoy
Mañana podría costar 2,35 dólares.
Podrían ser 2,55 dólares.
Finalmente, podría ser considerablemente más alto, o considerablemente más bajo.
No sé.
Lo que sí sé es que la cifra de hoy se convierte en otro punto de esa línea morada.
$2.43.
Otro día de negociación.
Otro dato.
Y otra oportunidad para recordar que el mercado no valora de forma permanente una empresa en función de lo que sus directivos dicen que pretenden lograr.
A largo plazo, los inversores también pueden examinar lo que realmente sucedió.
Esa es la parte del gráfico que seguiré observando.
Día 107.
NXDR cierra en septiembre a las $2.43.
Veamos adónde nos llevan las decisiones, los resultados y la confianza.
👉 NielFlamm.com/blog
Recorriendo The Palms: Bonitos jardines, gente amable y, lamentablemente, guisantes
Después de la diálisis de hoy, visité The Palms mientras sigo buscando opciones de residencia asistida para mi madre.
Una sesión de diálisis seguida de una visita a las instalaciones ocupa todo el día, pero aprendo algo útil en cada parada. Ver estos lugares en persona me da una mejor idea de cómo podría ser su día a día y cuáles son las diferencias más allá del precio mensual.
El hotel The Palms está ubicado en un edificio de unos 50 años que está siendo renovado. Me enteré de que el sistema de climatización se actualizó recientemente y necesitaba ajustes para funcionar correctamente.
Agradezco que me informen sobre esos detalles. Las renovaciones son parte del proyecto, y quiero entender tanto lo que ya se ha hecho como lo que aún está en desarrollo.
En comparación con Somerby, The Palms no me pareció tan abierto y luminoso. Tiene un ambiente diferente, y lo noté al recorrer las zonas comunes y las habitaciones.
Pero también observé un personal amable y gente que parecía feliz.
Esa fue solo mi impresión durante una visita, pero es importante para mí. Intento imaginar a mamá viviendo en algún lugar, pasando tiempo con gente, pidiendo ayuda y estableciendo una rutina. La atmósfera de un lugar incluye a las personas que lo habitan.
Los jardines también fueron un punto a favor. Había árboles, senderos sombreados y lugares para sentarse al aire libre. Después de haber pasado tiempo recientemente al aire libre con mi madre en la residencia de ancianos, pude apreciar tener un espacio exterior agradable a mi disposición.
Luego llegó la comida.
Sabías que iba a llegar allí.
En mi opinión, la comida no estaba tan buena como la que traje de Somerby. Además, había guisantes mezclados con el maíz y las zanahorias.
Guisantes.
El maíz y las zanahorias habían crecido perfectamente bien sin ese tipo de interferencia.
Entiendo que a algunas personas les gustan los guisantes. Respeto su derecho a equivocarse en el almuerzo.
Dejando de lado mis quejas personales sobre las verduras, la comida sigue siendo una parte importante de esta búsqueda. Mi madre ha dejado muy clara su opinión sobre las comidas en la residencia, y quiero prestar atención a lo que realmente le gustaría comer.
Una comida me da una muestra, y esta muestra no me impresionó tanto como la de Somerby's.
El Palms tiene otra diferencia importante: cuesta menos al mes.
Eso merece ser considerado. Se trata de gastos continuos considerables, y estoy tratando de sopesar el costo junto con el entorno, la gente, la comida y qué tan bien podría satisfacer las necesidades de mi madre.
Mi impresión de hoy fue mixta, con algunos aspectos positivos. El edificio es antiguo y está en obras. El interior se sentía menos espacioso que en Somerby. Preferí la comida de Somerby. Pero el personal fue amable, la gente que vi parecía contenta, los jardines eran bonitos y la cuota mensual era más baja.
Me alegro de haber ido.
También he estado compartiendo mis ideas con mis hermanos y sus esposas, y publicando fotos en una carpeta compartida de Google Drive para que todos puedan ver lo que yo veo. Quiero que participen en la reflexión sobre las opciones para mamá. Las fotos nos dan algo concreto de qué hablar, y sus perspectivas me ayudan a considerar cosas que podría haber pasado por alto. Sin embargo, mi opinión sobre los guisantes ya está firmemente establecida.
Cada visita me ayuda a decidir qué preguntas hacer y qué detalles quiero compartir con mamá. Quiero que participe en la elección de dónde se sentiría cómoda y qué es lo más importante para ella.
Mañana haré una visita a otro lugar.
Seguiré haciendo preguntas, observando a mi alrededor y probando la comida.
Y en silencio, esperando que las verduras hayan tomado mejores decisiones.