Día 11: Tres solicitudes, todavía sin estudio.
Hoy envié mi tercera solicitud para el estudio Home Insurance Insights al que hace referencia. Nextdoor
Aquí está la cronología:
15 de junio: inicialdel estudio completo.
22 de junio: Solicitud de seguimiento.
Hoy: Tercera solicitud.
A día de hoy, han transcurrido 11días desde mi correo electrónico original.
¿El resultado?
Ningúnestudio.
Sin acuse de recibo.
No, no “lo estamos investigando ”.
Sin explicación.
No se trata de si estoy de acuerdo o noconloshallazgos.
Se trata de transparencia.
Si una empresa hace referencia públicamente a una investigación, parece razonable esperar que alguien que solicite la metodología subyacente, los datos demográficos y la información de apoyo reciba al menos una respuesta.
En cambio, el silencio se ha convertido en la historia.
También plantea una cuestión más amplia.
Si así es como se trata a un inversor cuandosolicita información a la que se hace referencia en un artículo público, ¿quédeberían esperar los usuarios, las empresas locales, losanunciantes u otros accionistas cuando tengan una pregunta que requiera atención?
El liderazgo establece expectativas.
La cultura determina si esas expectativas se cumplen.
En algún momento, una simple respuesta deja de seruna cuestiónde un solo correo electrónico y se convierte en unareflexión sobre cómo unaorganización valora la comunicación y laresponsabilidad.
Si el estudio llega mañana, con mucho gusto compartiré también esa actualización.
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