El o experimento Nextdo continúa.
tuve algo de tiempopara explorar la plataforma y me di cuenta de que uno de los temas más candentes aquí en la región costera de Carolina del Sur son las bicicletas eléctricas.
El tema en sí no fuelo que me llamó la atención.
Fue la moderaciónn.
Según lamarca de agua de Tim, la publicación original se creó hace dos días. Un administrador había censurado parte de la publicación original porque contenía comentarios que menospreciaban a un moderador o al equipo de moderación.
Esoinmediatamente llamómi atención.
¿Por qué?
Esto sedebe a que fuisuspendido previamente después de que uno de mis propios mensajes fuera eliminado por comentarios negativos sobre el proceso de moderación, lo cual, según me dijeron, era una infracción por criticar al moderador y al equipo de moderación.
Entonces mipregunta essimple:
¿Por quéesta publicacióndos días después?
Mientras seguíaleyendo, encontré comentarios que parecían ir más allá de la discusión del tema y adentrarse en un conflicto personal entre vecinos.
Una vez más, meencontréhaciéndome la misma pregunta.
¿Cómo esposibleque esto permanezca mientras que otras publicaciones se eliminan mucho más rápido?
La inconsistenciaplanteavarias preguntas sobre el modelo de moderación:
¿Cuál es el proceso documentado para los moderadores no remunerados ?
¿Con qué frecuencia seespera que los moderadores revisen la actividad en sus vecindarios?
¿Cadavecindariomoderado activamente?
¿Existe algún de control de calidadque revise las decisiones de los moderadores para verificar su coherencia?
¿Cómo sede moderaciónpara garantizar que situaciones similares reciban resultados similares?
Como muchos de ustedes saben, mi experimento continúa, ya que aún puedo acceder a la plataforma utilizando una dirección de correo electrónico ficticia y una dirección fuera de mi vecindario, lo que plantea preguntas adicionales sobre la verificación y la supervisión.
Ningúnsistema de será jamás perfecto.
Pero laconstancia debeser el objetivo.
Si Nextdoorvecinos quiere que los, anunciantes, inversores y accionistas confíen en la plataforma, quizás sea el momento de invertir en una combinación más sólida de empleados capacitados, mejor tecnología y control de calidad independiente, en lugar de depender principalmente de un modelo de moderación no remunerado.
Los procesos no mejoranpor sí solos.
El liderazgo mejora .
Tras más de 15años, creo que es justo preguntarse si el modelo de moderación establecido bajo el liderazgo del director ejecutivo Nirav Tolia —y continuado en toda la organización— está listo para una modernización significativa.
¿Qué opinas? ¿Debería la moderación comunitaria seguir basándose principalmente en el voluntariado, o es hora de adoptar un enfoque más profesional y responsable?
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