Hoy es el día 77.
He intentado un análisis serio.
He hablado sobre comunicación corporativa, liderazgo, experiencia del cliente, marketing, transparencia, mejora de procesos, oír frente a escuchar, e incluso lancé mi reto de dos minutos en Nextdoor.
Así que hoy voy a probar algo completamente diferente.
Estoy entregando un premio.
🏆 El Certificado de Logro de Nextdoor 2026 por mantener viva una pregunta sencilla durante 77 días consecutivos
¡Felicidades!
Eso es compromiso.
La tarea
Imagina que esto es un ejercicio de capacitación corporativa.
El alumno recibe el siguiente escenario:
Su empresa publica estudios de investigación e indica a los lectores que, si desean obtener "datos detallados, segmentos de audiencia adicionales y recomendaciones estratégicas", deben ponerse en contacto con un empleado específico.
Alguien sigue esas instrucciones y solicita los datos detallados.
¿Qué deberías hacer?
A. Envíe la información solicitada.
B. Explique que la información no está disponible y por qué.
C. Explique cualquier requisito necesario para recibirlo.
D. Enviar enlaces a los resúmenes que la persona ya ha leído.
E. Permitir que la solicitud continúe durante 77 días hasta que se convierta en un estudio de caso público en curso.
Me decanto por A, B oC.
Al parecer, E se ha unido al chat.
Añadamos una pregunta extra
Su equipo de comunicaciones finalmente responde.
La persona explica de nuevo que no está solicitando los resúmenes públicos.
Proporcionan el texto exacto de su sitio web.
Envían otro correo electrónico.
Incluso adjuntan una captura de pantalla que resalta lo que solicitan.
¿Qué debería suceder a continuación?
Esta no es de opción múltiple.
Responde a la pregunta.
El tipo de L&D que hay en mí no puede evitarlo
He dedicado más de 20 años al aprendizaje y desarrollo, como facilitador, diseñador instruccional y gerente.
Una de las partes más importantes del diseño de una formación eficaz es distinguir entre un problema de conocimiento y un problema de rendimiento.
Si alguien no sabe qué tiene que hacer, la formación podría serle útil.
Pero ¿qué ocurre si las instrucciones son claras?
¿Qué ocurre si la solicitud está documentada?
¿Y si las personas adecuadas ya lo han recibido?
¿Qué ocurre si la persona que solicita la información ya la ha aclarado repetidamente?
Llegado ese punto, no estoy seguro de que otro módulo de capacitación vaya a solucionar el problema.
Quizás el problema no sea el conocimiento.
Tal vez sea la ejecución.
O la propiedad.
O rendición de cuentas.
Eso es algo que los líderes probablemente deberían querer entender.
Aquí tienes la tarea del día 77, Nextdoor
No se requiere ensayo.
Sin presentación de PowerPoint.
No hay grupos de trabajo.
No hay ejercicios de dramatización.
Por favor, evite un módulo de aprendizaje electrónico de 45 minutos con un "Siguiente" que hay que pulsar 37 veces.
Solo tienes que completar esta frase:
“Los datos detallados a los que se hace referencia en nuestras publicaciones de Insights __________.”
Está disponible.
No está disponible.
Requiere ciertas cualificaciones.
Se puede obtener haciendo X.
Elige uno.
Explícalo.
Curso finalizado.
Y aquí viene la parte divertida
Comencé esto hace 77 días mientras buscaba información para investigar en Nextdoor.
En cambio, Nextdoor ha proporcionado material suficiente para un proyecto de investigación completamente diferente.
Comunicación.
Experiencia del cliente.
Liderazgo.
Marketing.
Proceso.
Responsabilidad.
A este ritmo, puede que termine mi estudio de caso de Nextdoor antes de recibir el de Nextdoor.
Eso sí que merece un certificado.
Día 77.
Todavía estamos esperando los datos detallados.
Sigo documentando la experiencia.
Y Nextdoor sigue inscrito en el curso.
Esta es la versión resumida de LinkedIn. Lee la publicación completa del Día 77 y sigue mi estudio de caso de Nextdoor en NielFlamm.com/blog. Suscríbete en NielFlamm.com para no perderte el Día 78, o mejor aún, la publicación que anuncia que el contador por fin puede detenerse.
