Hoy es el día 79.
Y noté algo familiar.
Nirav Tolia vuelve a la carga en busca de nuevos podcasts.
Otro micrófono. Otra conversación sobre Nextdoor, liderazgo, tecnología, conexión humana, comunidad y futuro.
Nirav apareció recientemente en el programa Success Story con Scott D. Clary, donde habló de todo, desde la IA y la soledad hasta la confianza, la privacidad, el crecimiento y la creación de una empresa que pueda sobrevivir en la era de la IA.
Mientras tanto, estoy considerando algo mucho más sencillo:
El precio de las acciones.
En el momento en que escribo esto, NXDR ha bajado otros 0,02 dólares, situándose en aproximadamente 2,24 dólares por acción.
El 10 de agosto, NXDR cerró a 2,68 dólares.
Eso fue hace 22 días.
De 2,68 dólares a 2,24 dólares hay un descenso de:
0,44 dólares por acción.
O aproximadamente:
16.4%.
Ese no es un número de un podcast.
Eso no es comunicación corporativa.
Eso no es una publicación de LinkedIn.
Así es el mercado.
Ya no me limito a hacer preguntas
He pasado 79 días documentando lo que estoy viendo suceder en Nextdoor.
He cuestionado la comunicación.
He cuestionado la moderación.
He cuestionado la transparencia.
He cuestionado el trato que reciben las pequeñas empresas y lo que considero intentos cada vez más agresivos de monetización.
Me he preguntado si Nextdoor realmente escucha a los vecinos, negocios y accionistas que dice considerar importantes.
He solicitado una investigación detallada. Nextdoor recomienda públicamente a sus lectores que la soliciten.
He visto cómo el departamento de Comunicaciones respondía sin contestar a lo que realmente preguntaba.
He visto al director ejecutivo hablar públicamente sobre la importancia de la conexión humana.
¿Y cuando comenté de forma crítica sus publicaciones en LinkedIn?
Me bloquearon. Otra vez.
En algún momento, como inversor, tengo que ir más allá de preguntar:
"¿Qué está sucediendo?"
Y decir lo que creo que debe suceder.
Exijo un cambio inmediato en la cúpula
Soy un pequeño accionista.
No hablo en nombre de todos los inversores.
No hablo en nombre de los empleados de Nextdoor.
Y desde luego, yo no controlo la junta directiva.
Pero puedo hablar por mí mismo.
Ya no confío en el liderazgo de Nirav Tolia al frente de Nextdoor.
Como accionista, pido a la Junta Directiva de Nextdoor que realice un cambio inmediato en su liderazgo.
Sí, hay cifras positivas.
Los ingresos del segundo trimestre aumentaron un 15% interanual.
El EBITDA ajustado alcanzó aproximadamente los 10 millones de dólares.
Además, la pérdida neta según los PCGA mejoró drásticamente, pasando de aproximadamente 15 millones de dólares el año anterior a aproximadamente 2 millones de dólares.
Reconozco todo eso.
Pero la mejora financiera no equivale automáticamente a confianza en el liderazgo.
No es para mí.
Por qué he perdido la confianza
Es la acumulación.
Las decisiones.
La comunicación.
Creo que las opciones de monetización que se eligen corren el riesgo de alienar a las pequeñas empresas que Nextdoor debería estar impulsando.
Los problemas de moderación que he documentado.
Las preguntas sobre la transparencia.
La experiencia del cliente.
La incapacidad —o la falta de voluntad— para responder preguntas sencillas.
Y ahora estoy siguiendo una acción que cerró a 2,68 dólares el 10 de agosto y que cotiza en torno a los 2,24 dólares.
Ha bajado aproximadamente un 16,4% en poco más de tres semanas.
¿Controla Nirav Tolia personalmente el precio diario de las acciones?
Por supuesto que no.
Los mercados no funcionan así.
Y no estoy sugiriendo que la variación de las acciones en 22 días, por sí sola, demuestre si un director ejecutivo está teniendo éxito o fracasando.
Pero el rendimiento de las acciones es solo una parte del panorama general.
La confianza de los inversores es importante.
Y la confianza de este inversor se ha esfumado.
Menos podcasts. Más soluciones.
Quizás eso sea injusto.
Los directores ejecutivos promocionan sus empresas. Las apariciones en los medios forman parte de su trabajo.
Pero después de ver cómo se desarrollaba esto durante 79 días, cada nueva aparición en un podcast me hace preguntarme:
¿Quién está cuidando el vecindario?
Me gustaría ver el mismo entusiasmo a la hora de escuchar las críticas.
Mejorar la experiencia del cliente.
Apoyando a las pequeñas empresas.
Mejorar la transparencia.
Analizando la moderación.
Respondiendo a los accionistas.
Y generar confianza en que la estrategia de Nextdoor realmente está funcionando.
Porque llega un punto en el que contar la historia no es suficiente.
La empresa tiene que contar la historia.
El día 79 es diferente
Hoy no le haré otra pregunta a Nirav.
Estoy exponiendo mi postura.
Creo que Nextdoor necesita un nuevo liderazgo.
Creo que la Junta debería iniciar ese proceso de inmediato.
Encontrar a alguien que pueda tomar el progreso financiero que Nextdoor ha logrado y combinarlo con una mejor comunicación, una mejor ejecución, una mejor participación de las partes interesadas y una estrategia que restablezca la confianza en la empresa.
Alguien que no solo habla de escuchar.
Alguien que lo demuestre.
Quizás otros accionistas no estén de acuerdo conmigo en absoluto.
Está bien.
Para eso sirven los mercados y las discusiones entre accionistas.
Pero dejo constancia de mi postura.
Día 79.
NXDR: aproximadamente 2,24 dólares en el momento de escribir esto.
Ha bajado aproximadamente un 16,4% respecto a su cierre del 10 de agosto.
Todavía estamos esperando los datos detallados.
El director ejecutivo sigue bloqueado en LinkedIn.
Y ahora, como inversor:
Pido un cambio en la cúpula.
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