En los últimos 42 días, he escrito extensamentesobre mis experiencias con Nextdoor. Gran parte de lo que he comentado se ha centrado en tres temas recurrentes:
- Cultura corporativa
- Comunicación
- El modelo de moderación
Estefin de semana, me topé con un artículo de @CNBNews queinmediatamente me llamó la atención:
"La prohibición indefinida de Nextdoor a CNBNews plantea seriasdudas sobre la imparcialidad y la transparencia."
Lea el artículo aquí:
Leerlo me resultó familiar.
Según elartículo, CNBNews recibió unaindefinidatras publicar lo que, según afirma, eran extractos de comunicados de prensa del gobierno. El artículo también indica que se denegó una apelación sin especificar qué norma de la comunidad se había infringido.
Tanto si se está de acuerdo con las conclusiones de CNBNews como si no, elartículo plantea cuestiones importantes.
Para mí, esto confirma muchas de las preocupacioneshe estadoescribiendo.
En mi anterior publicación del blog, describí cómo encontré una discusión de una semana de antigüedad en Nextdoor que se desvió de un tema local hacia la política nacional, la política mundial y la religión, a pesar de que Nextdoor describe su enfoque como conversaciones vecinales o "hiperlocales".
Ahora leo que un medio de comunicación localinformó que fue suspendido indefinidamente.
Situaciones diferentes.
La misma pregunta:
¿Qué tanconsistente es lamoderación?
Si una conversaciónpermanecevisible mientras que otracuentaestá suspendida indefinidamente, ¿qué criterios se están aplicando?
¿Quién revisa esas decisiones?
¿Cómo seel control?
¿Qué controles existenpara garantizar que la moderación sea coherente?
Esas son cuestiones de gobernanza.
Otra parte de la noticia de CNBNews me llamó la atención
El artículo indica Nextdoor colaboró inicialmente conCNBNewsdurante su expansión local, con el objetivo de fomentar la participación vecinal. Según el artículo, dicha relación finalizó posteriormente con una suspensión indefinida.
Eso hace que esta situación sea particularmentenotable.
No escribo para determinar quién tiene razón o quién está equivocado.
Me pregunto si el proceso de moderación es transparente, coherente y justo.
Como accionista, quiero Nextdoor tenga éxito.
Creoque el éxito proviene de escuchar lasopiniones, comunicarseabiertamente y aplicar las políticas de manera consistente.
Cuando los usuarios, los editores, los accionistas y loscomunidadempiezan a plantear preguntas similares sobre la moderación, la transparencia y la comunicación, esas preguntas merecen un debate reflexivo, no el silencio.
Si este artículo te resulta interesante o si hastenido alguna experiencia con de Nextdoor , me gustaría conocerla.
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