Día 97: Las acciones se mueven. Mi correo electrónico se mueve. ¿Pero está aprendiendo la empresa?
Bienvenidos al día 97.
Comencemos con algunas buenas noticias para los accionistas de Nextdoor.
NXDR tuvo una buena semana. Pasó de aproximadamente 2,38 dólares a 2,49 dólares, un aumento de alrededor del 4,6%. Investing.com
Eso es progreso.
Pero la perspectiva importa. NXDR se mantiene por debajo de su máximo de 52 semanas, y también por debajo del precio objetivo de 2,85 dólares de Citigroup. Citi elevó ese objetivo desde 2,30 dólares en agosto, manteniendo su de Neutral . Yahoo Finance
Como accionista, acepto con gusto una semana de ganancias.
Ahora, volvemos a nuestra programación habitual.
Recibirás otro correo electrónico
Enviaré otro correo electrónico a Nextdoor solicitando los estudios detallados de Insights que llevo pidiendo desde hace 97 días.
No las entradas públicas del blog.
No hay enlaces que remitan a los resúmenes.
Los datos detallados que las propias publicaciones de Nextdoor indicaban a los lectores que podían solicitar.
La pregunta no ha cambiado.
Pero después de 97 días, tal vez haya otra pregunta que valga la pena hacerse.
¿Cuál es el costo de una tarea sin terminar?
Me he encontrado con esto repetidamente durante mi trayectoria profesional en el área de Formación y Desarrollo.
La gente tiende a medir el coste de hacer algo.
No siempre medimos el coste de no terminarlo.
Piensa en lo que ha sucedido aquí.
Una solicitud sin respuesta se convirtió en una solicitud de seguimiento.
El seguimiento se convirtió en otro correo electrónico.
Luego otro.
Se convirtieron en entradas de blog.
Publicaciones de LinkedIn.
Un estudio de caso de 97 días de duración.
Y ahora nos acercamos al día 100.
Eso es deuda organizacional.
Cada vez que un problema se pasa de mano en mano, se ignora, se malinterpreta o se deja sin responsable, la organización no necesariamente lo hace desaparecer.
A veces genera intereses.
Imagina la alternativa
Imagina que, alrededor del tercer día, alguien simplemente hubiera escrito:
“Niel, aquí están los datos.”
O:
“Niel, lo sentimos, pero no vamos a facilitarte el estudio detallado.”
O:
“Aquí les indicamos quién se encarga de estas solicitudes.”
Tres frases.
Hecho.
En cambio, estoy preparando otro correo electrónico en el día 97.
Por eso, hace mucho tiempo que esto dejó de ser simplemente un análisis de dos estudios de Insights.
Para mí, se ha convertido en un fascinante ejemplo real de cómo una organización cumple sus compromisos.
Puedes tener empleados talentosos.
Puedes invitar a ejecutivos a participar en podcasts.
Puedes tener estrategias de IA.
Puedes tener un precio de las acciones en aumento.
Pero las organizaciones también son juzgadas por algo mucho menos glamuroso:
¿Alguien puede terminar la tarea?
NXDR tuvo una buena semana.
Me alegro.
Soy accionista. Quiero más semanas buenas.
Pero sigo esperando respuesta a una pregunta que nunca debería haber durado 97 días.
Recibirás otro correo electrónico.
Faltan tres días para el día 100.
Llegado este punto, tengo verdadera curiosidad por saber cuál llega primero:
Los estudios, o tres dígitos.
👉 Sigue el estudio de caso en curso en NielFlamm.com/blog
El saludo sureño viene acompañado de una receta
Ayer, crucé cojeando el estacionamiento hasta el supermercado Harris Teeter en Rivertowne, concentrada en llegar desde mi auto hasta un carrito para scooters.
Detrás de mí, un señor mayor que yo me saludó. Vestía vaqueros, una camiseta y una camisa de manga larga a cuadros, lo que me pareció mucha ropa para la temperatura que hacía. Ya estaba sudando solo de verlo.
Naturalmente, le devolví el saludo.
Es el Sur. Saludas. Lo que no siempre te das cuenta es que acabas de aceptar asistir a una presentación.
“Me encanta el arroz con frijoles rojos de Bojangles”, anunció.
Sin introducción. Sin transición. Pasamos directamente de los saludos a los acompañamientos.
¡Genial! No sabía que no le gustaban, pero me alegró que lo hubiéramos aclarado.
Yo seguía cojeando. Él seguía hablando.
Explicó que compra el tamaño familiar.
Este hombre adora el arroz con frijoles, pensé. Ni siquiera habíamos llegado al supermercado y ya sabía cuál era su restaurante favorito, su guarnición preferida y su estrategia de compra.
Luego dijo que los guarda durante unos días.
Entonces dijo que no.
En ese momento, no estaba seguro de si estábamos hablando de sobras o tomando declaración bajo juramento.
Según explicó, lo que hace es poner el arroz y los frijoles en una sartén. Luego, rompe un huevo, lo revuelve y lo mezcla todo.
Y ahí, amigos, es donde me perdió.
—No como huevos —le dije—. Los huevos son asquerosos
Podría haberme detenido ahí. Una persona con capacidad para conversar probablemente lo habría hecho.
En cambio, expliqué que pienso en los huevos como la menstruación de una gallina. Un huevo sin fertilizar. Sí, sé que no es una descripción técnicamente precisa. Sin embargo, es la descripción a la que mi cerebro se ha aferrado, y mi cerebro no acepta comentarios públicos.
Me había ofrecido una receta. Yo le había respondido expresando mi preocupación por la reproducción de las aves de corral.
Ninguno de los dos habíamos pedido nada de esto.
Para entonces, ya habíamos llegado a la sección de frutas y verduras, la parte de alimentos integrales de Harris Teeter, donde un plátano podía ser simplemente un plátano sin que ninguno de los dos tuviera que romperle un huevo encima.
Nos separamos entre la fruta.
“Fue un placer charlar contigo”, dije. “¡Que tengas un día estupendo!”
Y lo decía en serio.
Se fue a hacer sus compras. Yo me fui cojeando a hacer las mías, cargando ahora con una receta que jamás prepararía y con más información sobre los hábitos de un desconocido respecto al arroz con frijoles que sobre varios miembros de mi propia familia.
Ese es el Sur.
A veces “hola” significa “hola”
A veces significa: “Ven conmigo. Hay algo que necesitas saber sobre Bojangles”
¿500 dólares de entrada para todo? Esta cuenta de coches de TikTok me generó más preguntas cuanto más la veía
Por lo visto, TikTok sigue pensando que necesito un coche.
Llegados a este punto, empiezo a pensar que el algoritmo quiere que abra un concesionario.
Esta vez me encontré con una cuenta que se hacía llamar "Michael Werve Cars Near You" con más de 4300 seguidores y 15 000 "me gusta" que se mostraban en el perfil cuando tomé la captura de pantalla.
La biografía promete:
“Envío el mismo día”
“Autos asequibles por menos de $10,000”
“Aprobación rápida”
Y, por supuesto, el número mágico que sigue apareciendo en estas publicaciones de vehículos de TikTok:
$500 DE ENGANCHE
Pero cuantos más vídeos veía, más preguntas me surgían.
🚩 No se trata solo de unos cuantos coches usados baratos
El informe muestra una variedad sorprendentemente amplia de vehículos.
Hay un Audi A6 del 2016 anunciado con un pago inicial de solo 500 dólares.
Hay un Ford Escape 2021 con un pago inicial de $1,000.
Hay un Toyota Corolla 2025 con solo $500 de enganche.
Hay una mujer fotografiada con un Nissan Altima 2018 con 73,000 millas, acompañada de un texto que dice:
“¡Felicidades 🎈🎊 solo $800 de enganche!”
Luego pasamos a algo mucho más interesante:
“¡Estamos vendiendo el nuevo Cayenne GTS coupé!”
El vídeo muestra un Porsche siendo descargado de un transportador de vehículos y dice:
“Entrega en el mismo día con un pago inicial de tan solo 500 dólares.”
Es una gama de productos bastante amplia.
Coches de gama básica.
Autos de lujo usados.
SUV.
Toyotas casi nuevos.
Y un Porsche Cayenne GTS Coupé.
Al parecer, todos están vinculados por pagos iniciales sorprendentemente pequeños.
🚩 Y luego está el Camaro
Un vídeo me llamó la atención porque el vehículo está aparcado justo delante de un concesionario.
La superposición de TikTok dice:
Precio: $6,000
Pago inicial: $800
Pago mensual: $250
Se aprueban todas las situaciones crediticias
Pero mira detrás del Camaro.
El letrero del concesionario dice Paisanos Auto.
Eso me dio algo que pude verificar.
Paisanos Auto es un concesionario de autos usados real ubicado en 2212 Wirt Road en Houston, Texas. Su propio sitio web confirma esa dirección e indica que ha estado operando durante más de 20 años. Paisano's Auto Sales
Aquí es donde la cosa se pone mucho más interesante.
Encontré anuncios reales asociados con Paisanos para modelos Camaro 2SS. Un anuncio de un Camaro 2SS 2020 no anunciaba un precio de compra, sino un pago inicial de $3,500. Otro anuncio de un Camaro 2023 anunciaba de manera similar un pago inicial de $3,000. OfferUp
El propio sitio web de Paisano deja aún más clara la distinción. Su descargo de responsabilidad indica que los precios anunciados en Facebook Marketplace pueden representar el pago inicial, mientras que el precio final al contado y las condiciones de financiación son independientes. Ventas de Autos Paisano
Por lo tanto, una fotografía o un vídeo de un vehículo real en un concesionario real no demuestra que la cuenta de TikTok que lo muestra esté autorizada a vender ese vehículo al precio que aparece en pantalla.
Esa es una distinción muy importante.
🚩 Entonces comencé a prestar atención a las ubicaciones
Esto era otra cosa que me molestaba.
Vi varios de los vídeos cortos de esa cuenta.
El paisaje cambia.
Dramáticamente.
Un vehículo se encuentra claramente estacionado en Paisanos Auto en Houston.
Otra imagen muestra lo que parece ser un camión de transporte descargando un Porsche en una calle de la ciudad.
Otro vehículo aparece fotografiado en un aparcamiento rodeado de edificios de ladrillo con aspecto residencial.
Otro Corolla aparece de noche en el estacionamiento de un centro comercial completamente diferente.
Los distintos fondos, por sí solos, no demuestran nada. Un corredor legítimo, un concesionario con varias sucursales o una empresa de reparto podrían, sin duda, fotografiar los vehículos en diferentes lugares.
Pero cuando una cuenta presenta una serie de vehículos disponibles con pagos iniciales extraordinariamente bajos, esos cambios de ubicación se convierten en otra razón por la que querría saberlo:
¿Dónde se encuentra el concesionario?
¿Quién es el propietario de estos vehículos?
¿Dónde puedo inspeccionarlos físicamente?
¿Bajo qué licencia de distribuidor opera el vendedor?
¿Cuál es el VIN?
¿Y por qué estos vídeos parecen provenir de tantos lugares diferentes?
🚩 El vídeo de Porsche parece un medio de transporte, no una venta
El vídeo del Cayenne me llamó especialmente la atención.
El texto dice:
“¡Estamos vendiendo el nuevo Cayenne GTS coupé!”
Y:
“Entrega el mismo día con un pago inicial de solo $500.”
Pero lo que estoy viendo es un Porsche que sale de lo que parece ser un transportador de vehículos comerciales.
Eso demuestra que alguien estaba transportando un Porsche.
No demuestra que la cuenta de TikTok sea propietaria de ese Porsche, que lo haya vendido o que pueda entregármelo por un pago inicial de 500 dólares .
Ese es el problema recurrente con el contenido de los vehículos en las redes sociales:
Un coche real no significa automáticamente una oferta real.
Un transportador real no garantiza una venta.
El hecho de que aparezca un concesionario real al fondo no prueba ninguna afiliación.
Una fotografía real del cliente no establece por sí sola los términos de una transacción.
Las imágenes demuestran lo que se ve en ellas.
No necesariamente la historia que los rodea.
💰 Hablemos de los valores reales
Es aquí donde resulta difícil ignorar los aspectos económicos.
Llévate el Toyota Corolla 2025 que se muestra con "Solo $500 de enganche".
Actualmente, Kelley Blue Book sitúa el precio justo de compra de un Corolla 2025 entre 21.400 y 26.600 dólares, dependiendo de la versión, con un precio de venta sugerido por el fabricante (MSRP) original que oscila entre 23.460 y 29.175 dólares. Kbb.com
Luego está el Ford Escape 2021.
Actualmente, KBB muestra precios justos de compra que oscilan entre aproximadamente $13,900 y $18,050, dependiendo de la configuración. Incluso las estimaciones de KBB para permutas rondan entre $7,550 y $12,200. Kbb.com
El Audi A6 2016?
El precio justo de compra actual de KBB oscila entre aproximadamente $11,350 y $14,600, dependiendo del nivel de equipamiento. Kbb.com
¿Y el Nissan Altima 2018 que supuestamente se compró con un pago inicial de 800 dólares?
Actualmente, KBB sitúa los precios justos de compra de los concesionarios entre 10.200 y 11.750 dólares, dependiendo del nivel de equipamiento, antes de ajustarlos al vehículo específico de 73.000 millas que se muestra en la publicación. Kbb.com
Nada de esto significa que un concesionario legítimo no pueda financiar un vehículo con un pequeño pago inicial.
Por supuesto que pueden.
Pero un pago inicial no es el precio de compra.
Precisamente por eso, el resto de la información financiera es importante.
📊 ¿Qué hay de MMR Wholesale?
También quería comparar estas ofertas con MMR (Manheim Market Report), porque los valores de KBB para el sector minorista solo cuentan una parte de la historia.
MMR es un índice de referencia mayorista basado en transacciones reales de subastas de Manheim. Manheim afirma que su base de datos se nutre de millones de transacciones de subastas en Estados Unidos y Canadá. Manheim
El problema de dar un precio MMR genérico es que este depende de cada vehículo. El kilometraje, la versión, el estado, la región y la fecha de la transacción son factores importantes. Sin los números de identificación del vehículo (VIN) y las especificaciones exactas de estos vehículos de TikTok, y sin acceso directo al MMR, no quiero inventar cifras al por mayor y pretender que son precisas.
Pero podemos encontrar ejemplos en el mundo real.
Un Nissan Altima 2.5 S de 2018 con aproximadamente 150,000 millas mostró recientemente una mediana de MMR de $4,275, con un rango aproximado de $3,225–5,350. AUTOMAX
Para los modelos Ford Escape 2021, los datos recientes vinculados a Manheim varían drásticamente según el kilometraje y el estado. Un SE con alto kilometraje mostró una mediana de MMR de $3,425, mientras que otro ejemplar en mejores condiciones mostró $8,225. Un ejemplar SEL reciente mostró $6,000. AUTOMAX
Precisamente por eso, el número de identificación del vehículo (VIN), el kilometraje y el estado del vehículo son importantes.
Y esa es también la razón por la que un vago "pago inicial de 500 dólares" no le dice prácticamente nada al consumidor sobre lo que realmente está aceptando pagar.
🚩 Lo que importa son las matemáticas
Digamos que alguien financia un vehículo de 20.000 dólares con un pago inicial de 500 dólares.
No han comprado un coche de 500 dólares.
Han aportado 500 dólares a una transacción que, en última instancia, podría costar decenas de miles de dólares tras sumar el capital restante, los intereses, los impuestos, el registro, los gastos de documentación y otros cargos.
Por eso quiero saber:
¿Cuál es el precio de venta real?
¿Cuál es la TAE?
¿Cuál es el plazo del préstamo?
¿Cuál es el pago mensual?
¿Cuál es el total de pagos?
¿Quién es el prestamista?
¿Hay cargos adicionales del concesionario?
¿Qué requisitos de crédito se aplican?
¿Son reembolsables los 500 dólares?
Y —antes de llegar a todo eso—
¿Esta cuenta es realmente propietaria del vehículo o lo representa?
Esas no son preguntas molestas.
Esas son preguntas que valen 20.000 dólares.
🚩 Los seguidores no equivalen a la verificación
La cuenta tenía miles de seguidores cuando la revisé.
Eso puede generar credibilidad.
“Cuatro mil personas siguen a esta persona. Debe ser legítimo.”
No.
El número de seguidores no equivale a una licencia de distribuidor.
Los "me gusta" no son títulos de propiedad de vehículos.
Las visitas no son números de identificación del vehículo (VIN).
Un perfil de TikTok bien cuidado no es prueba de que la persona que lo gestiona sea propietaria de los vehículos que aparecen en los vídeos.
Y un enlace en una biografía no se vuelve confiable simplemente porque miles de personas sigan la cuenta.
🏡 No seas pasivo: sé un buen vecino
Esta es la parte a la que siempre vuelvo.
Alguien necesita transporte urgentemente.
Les han denegado la financiación.
Su historial crediticio no es muy bueno.
Tienen que ir a trabajar el lunes.
Entonces TikTok se los sirve:
COROLLA 2025 — $500 DE ENGANCHE
o:
ENTREGA EL MISMO DÍA — DEPÓSITO DE $500
De repente, algo que parecía financieramente imposible ahora parece posible.
Es precisamente en esos momentos cuando las preguntas de otra persona pueden marcar la diferencia.
Si ves que un amigo o familiar se entusiasma con una oferta como esta, no te burles de él.
Ayúdalos a verificarlo.
Solicita el número de identificación del vehículo (VIN).
Busque información sobre el concesionario por su cuenta.
Llama al concesionario utilizando el número de teléfono que aparece en su sitio web oficial, no un número que te hayan proporcionado en un mensaje directo de TikTok.
Comprueba el valor del vehículo.
Obtenga las condiciones de financiación completas.
Y no le envíes un depósito a alguien simplemente porque diga que puede entregar el vehículo hoy mismo.
Por ejemplo, el verdadero Paisanos Auto tiene una dirección, sitio web y número de teléfono en Houston que se pueden verificar de forma independiente. Paisano's Auto Sales. Ese es el tipo de información que usaría para verificar si alguien que publica una foto de un vehículo en su propiedad realmente representa al concesionario.
Porque hay una frase que repito constantemente a lo largo de este experimento:
Que haya un coche real no significa automáticamente que la oferta sea real.
Y tampoco lo hacen sus 4.000 seguidores.
Antes de enviar 500, 800 dólares, o incluso un dólar, verifica quién está realmente al otro lado de la pantalla.
Sigue mi blog en NielFlamm.com/blog para ver más ofertas de vehículos dudosas, correos electrónicos sospechosos, estafas de reclutamiento y cualquier otra cosa que TikTok decida que deba investigar a continuación.
¡Gracias por tu pedido! ¿Qué compré? Al parecer, tengo que abrir el archivo adjunto misterioso
Oh, este ni siquiera lo intenta. 😂
Otro correo electrónico sospechoso llegó a mi bandeja de entrada con el asunto:
“Gracias por su pedido AGXW04JH8TOPOJ500J73L”
¡Muchas gracias!
Solo hay un pequeño problema.
¿QUÉ PEDÍ?
El correo electrónico no me lo dice.
Sin nombre de empresa.
Ningún producto.
Sin precio.
No se acepta ningún método de pago.
No hay información de envío.
No hay información de atención al cliente.
Nada.
La remitente es Lauren Little, que utiliza una dirección de Gmail que no identifica a ningún comerciante reconocible.
Pero no se preocupe, sí me dieron un número de pedido.
Y, lo que es más importante, un archivo adjunto misterioso de 272 KB.
Qué considerado.
🚩 El archivo adjunto ES el correo electrónico
El cuerpo en sí no contiene prácticamente nada, excepto el mismo misterioso número de pedido.
Entonces, si quiero saber qué es lo que supuestamente compré, hay una tentación obvia:
Abra el archivo adjunto.
Y eso es precisamente lo que no voy a hacer.
No sé qué contiene ese archivo, porque no lo abrí. No voy a afirmar que sea malware, un documento malicioso ni nada que no haya verificado.
Yo tampoco necesito averiguarlo.
Un correo electrónico inesperado de un remitente desconocido que me informa sobre una compra no identificada y que incluye un archivo adjunto sin explicación ya ha superado mi prueba de confianza.
🚩 Al parecer, los estafadores han descubierto la personalización
Aquí hay otro bonito detalle.
El nombre del archivo adjunto incluye:
“niel_flamm”
Ahhh.
¡Saben mi nombre!
Eso lo cambia todo.
En realidad, no.
El hecho de que mi nombre aparezca en el archivo adjunto no aumenta las probabilidades de que lo abra. Al contrario, aumenta las probabilidades de que lo borre.
La personalización no es prueba de legitimidad.
Los nombres, las direcciones de correo electrónico y otra información básica pueden provenir de infinidad de fuentes en línea.
🧠 La curiosidad es el anzuelo
Eso es lo que hace interesantes a estos correos electrónicos minimalistas.
No necesitan una historia elaborada.
Quieren que yo cree la historia:
¿Compré algo por error?
¿Alguien usó mi tarjeta de crédito?
¿Cuánto me cobraron?
¿Qué empresa es esta?
¿Qué contiene ese archivo adjunto?
Y ahí está la trampa.
En lugar de proporcionarme información, el correo electrónico crea un vacío informativo y me entrega un archivo que supuestamente lo llena.
No, gracias.
Si me preocupa una compra no autorizada, revisaré personalmente mis cuentas bancarias y de tarjetas de crédito.
No necesito abrir un archivo adjunto misterioso para saber si he gastado dinero.
🏡 No seas pasivo. Sé un buen vecino.
Si recibes algo así y reconoces las señales de alerta, compártelas.
Otra persona podría ver "Gracias por su pedido" e inmediatamente entrar en pánico.
Antes de que abran el archivo adjunto, diles:
Primero, revisa tus cuentas financieras reales.
A veces, ser un buen vecino significa impedir que alguien haga ese clic indiscreto.
Porque a veces el encargo más seguro es el que nunca abres.
Sigue mi blog en NielFlamm.com/blog para ver más correos electrónicos sospechosos, ofertas de vehículos dudosas, estafas de reclutamiento y cualquier otra cosa extraña que aparezca en mi bandeja de entrada.
¿Otra suscripción de $399.99? Al parecer, Geek Squad está organizando un evento en Facebook
Tengo otra suscripción cara de la que no tenía conocimiento.
Y, una vez más, los estafadores tuvieron la amabilidad de invitarme a un evento de Facebook para celebrarlo.
Este correo electrónico llegó con el asunto:
“Jordan Ramirez te invitó a Geek Squad. Pedido confirmado: INV#445016. Importe: $399.99”
Según la invitación, supuestamente pagué 399,99 dólares por un plan de protección para PC de Geek Squad.
Solo hay un pequeño problema.
Yo no.
Y si esto te resulta familiar, es normal.
🚩 ¿No hemos visto ya esta película?
Hace poco recibí otra invitación a un evento de Facebook en la que se indicaba que se habían pagado 498,99 dólares por una suscripción a través de mi cuenta de PayPal
Esa proviene del caso “Agnes V. Burden”
Esta vez tenemos a Jordan Ramirez, Geek Squad y $399.99.
Otra persona.
Compañía diferente.
Cantidad diferente en dólares.
Pero el guion es sorprendentemente similar.
La invitación afirma:
“Bill ha pagado 399,99 dólares por una suscripción utilizando tu cuenta de PayPal desde una dirección IP de vendedor desconocida.”
Esperar.
¿Bill ha vuelto?
Por lo visto, Bill tiene acceso a mi cuenta imaginaria de PayPal y está haciendo unas compras estupendas.
Sería útil sentar a Bill a hablar sobre los límites.
🚩 Facebook me está advirtiendo literalmente
Una de las cosas que más me gusta es que la advertencia aparece justo en la parte superior del mensaje:
“Meta no envió esta invitación al evento. Tenga cuidado al hacer clic en enlaces o al proporcionar información personal.”
Gracias, Meta.
Mensaje recibido.
Esa es una distinción importante porque el remitente que aparece en el correo electrónico es:
Jordan Ramirez <notification@facebookmail.com>
Alguien podría ver la dirección de correo electrónico relacionada con Facebook y asumir que el mensaje subyacente debe ser fiable.
Pero la propia captura de pantalla explica lo que está sucediendo.
Jordan Ramirez me invitó a un evento.
El contenido sospechoso se encuentra dentro de esa invitación al evento.
El hecho de que una plataforma legítima envíe una notificación no convierte automáticamente en legítimo el contenido creado por otro usuario.
🎉 ¿A qué hora empieza mi fiesta de Geek Squad?
La invitación me ofrece las opciones tradicionales de Facebook:
Yendo
Tal vez
No puedo ir
Vamos a ver.
¿Voy a asistir a mi celebración imaginaria de suscripción a Geek Squad de 399,99 dólares?
Me inclino por:
No puedo ir.
Tengo planes para esa noche.
En concreto, no llamar al número de teléfono que aparece en este mensaje.
🚩 Y ahí está: el número de teléfono
El mensaje dice que si no reconozco la compra, debo ponerme en contacto con:
“Centro de resoluciones”
y además proporciona un número de teléfono.
Esa es la parte que merece atención.
El escalofriante cargo de 399,99 dólares llama la atención.
Geek Squad ofrece una marca reconocible.
PayPal añade un componente financiero.
Y el número de teléfono ofrece una forma inmediata de “solucionar” el problema.
Es justo en ese momento cuando yo pararía.
Si realmente creyera que Geek Squad me cobró 399,99 dólares, no llamaría al número que aparece en un evento sospechoso de Facebook.
Revisaría mis cuentas de PayPal, tarjeta de crédito y cuenta bancaria por separado.
Luego, si fuera necesario, buscaría de forma independiente la información de contacto legítima de Geek Squad o de la institución financiera involucrada.
El mensaje sospechoso no proporciona ni el problema ni la solución.
🚩 “PayPal” vuelve a aparecer
Este es otro detalle que noté en ambos mensajes.
No es PayPal.
PayPal.
La invitación de suscripción anterior, de 498,99 dólares, utilizaba prácticamente la misma redacción.
Ahora este también.
Así que comparemos.
Mensaje anterior:
Suscripción de $498.99.
Invitación a evento de Facebook.
Reclamación relacionada con “PayPal”
Dirección IP del vendedor desconocida.
Número de teléfono al que llamar.
Mensaje actual:
Suscripción a Geek Squad por $399.99.
Invitación a evento de Facebook.
Reclamación relacionada con “PayPal”
Dirección IP del vendedor desconocida.
Número de teléfono al que llamar.
Eso sí que es una coincidencia.
O tal vez estemos ante variaciones del mismo modelo de ingeniería social.
🧠 La estafa no tiene que ver realmente con Geek Squad
Ese es un punto importante.
El nombre reconocible de la empresa hace que la historia resulte creíble.
Hoy es el turno de Geek Squad.
Otro día podría ser PayPal, Norton, McAfee, Amazon, Microsoft u otra marca conocida.
Lo que importa es la psicología.
Verás:
$399.99
Tu reacción inmediata podría ser:
¿¡QUÉ COMPRÉ?!
Entonces verás:
“Si no reconoce esta compra, póngase en contacto con...”
¡Perfecto!
¡Hay un número de teléfono!
Y antes incluso de comprobar si la transacción existe realmente, ya estás hablando con quien esté al otro lado de la línea.
Por eso la urgencia es tan efectiva.
El mensaje no tiene por qué resistir un análisis minucioso.
Solo necesitas que actúes antes de realizar un análisis cuidadoso.
🚩 No llame al número para averiguar si es legítimo
Esto parece obvio cuando se dice en voz alta, pero vale la pena repetirlo.
Si un mensaje sospechoso te dice que ha ocurrido algo terrible y luego te proporciona un número de teléfono para solucionarlo:
No utilice el mensaje sospechoso para verificar el mensaje sospechoso.
Rodéalo.
Abre tu aplicación de PayPal.
Consulta con tu banco.
Revisa tu tarjeta de crédito.
Visite por su cuenta el sitio web oficial de la empresa.
Si no aparece ninguna transacción de 399,99 dólares en ningún sitio, esa es información importante.
Y si se produce una transacción no autorizada, póngase en contacto con la institución financiera utilizando información verificada de forma independiente, no el número que aparece en el mensaje sospechoso.
🏡 No seas pasivo. Sé un buen vecino.
Por eso sigo compartiendo esto.
Reconozco el patrón porque lo he estado documentando.
Puede que otra persona no lo haga.
Alguien podría ver Geek Squad, reconocer el nombre y entrar en pánico.
Alguien podría pensar que su cónyuge o hijo compró algo.
Alguien podría preocuparse de que su cuenta de PayPal haya sido pirateada.
Y alguien podría llamar inmediatamente.
Si ves uno de estos, no lo borres y sigas adelante.
Avisa a alguien.
Enséñales a tus padres.
Enséñales a tus vecinos.
Muéstrale esto a la persona que siempre te llama cuando aparece algo raro en su computadora.
Denuncie el contenido sospechoso a través de la plataforma correspondiente.
A veces, ser un buen vecino consiste simplemente en decir:
“No llame a ese número. Primero revisemos su cuenta.”
Jordan, voy a tener que rechazarlo
Así que gracias, Jordan Ramirez, por invitarme a la celebración de mi suscripción imaginaria a Geek Squad de 399,99 dólares.
Desafortunadamente:
¿Vas? No.
¿Tal vez? Todavía no.
¿No puedes ir? Esa es.
Y, al parecer, necesito tener una conversación seria con Bill, porque sigue comprando suscripciones con mi cuenta ficticia de PayPal .
Sigue mi blog en NielFlamm.com/blog para ver más correos electrónicos fraudulentos, reclutadores sospechosos, ofertas de vehículos dudosas y cualquier otra invitación extraña que llegue a mi bandeja de entrada.