✈️ Giro inesperado: ¡Me voy a Nueva York!
Pues parece que la Madre Naturaleza lee mi blog.
Hace unos días, me planteaba si debía ir a Nueva York. El pronóstico pasó de un 55% de probabilidad de lluvia a un 77% con tormentas eléctricas, y no me apetecía especialmente volar a Queens solo para quedarme en la habitación de un hotel viendo llover.
Avancemos rápidamente hasta el sábado por la mañana.
70 grados. Despejado. 2% de probabilidad de lluvia esta mañana.
Vale, Nueva York. Has ganado. Voy para allá. 😂
Mi vuelo tiene previsto aterrizar en LaGuardia alrededor de las 9:00 a. m., y desde allí me dirigiré al hotel con la esperanza de poder registrarme temprano. Al menos, espero que me guarden las maletas, porque tengo cosas que hacer y gente que ver.
La reunión anual en Astoria, Queens, comienza a la 1:00 p. m., así que tengo unas horas entre mi aterrizaje y la fiesta.
Y como, al parecer, no creo en relajarme durante las vacaciones, ya he empezado a pensar en lo que voy a hacer después.
👻 ¿Actividad paranormal en Broadway?
Me encantaría ver Paranormal Activity en Broadway.
Solo hay un pequeño problema.
No voy a pagar 200 dólares por una entrada.
Me gusta Broadway.
Me gustan las cosas paranormales.
Me gusta sentarme en una sala de cine oscura preguntándome qué va a saltarme encima.
Pero por 200 dólares, más vale que el fantasma se vaya del teatro conmigo, lleve mi equipaje de vuelta a Queens y me arrope en la cama.
Afortunadamente, existe otra posibilidad.
Hay algunas entradas para el mismo día que saldrán a la venta a las 9:00 AM, y espero poder conseguir una para la función de las 8:00 PM.
Así que, más o menos cuando mi avión aterrice en LGA, también estaré intentando conseguir una entrada para Broadway a un precio razonable.
Porque, al parecer, aterrizar un avión no es suficiente emoción para las 9:00 de la mañana.
Si todo sale bien, mi sábado podría ser algo así:
✈️ 9:00 AM: Llegada a LaGuardia
🏨 Mañana: Ir al hotel y, con suerte, registrarme
🎉 1:00 PM: Fiesta en Astoria
👻 8:00 PM:Actividad Paranormal en Broadway — SI consigo la entrada para el mismo día
Y en algún punto intermedio entre todo eso, más vale que haya un bagel neoyorquino y algo de pizza.
Eso no es opcional.
Después de varios días viendo cómo aumentaban los porcentajes de probabilidad de lluvia y preguntándome si este viaje se iba a realizar, es curioso que ahora esté viendo un pronóstico con casi ninguna posibilidad de lluvia esta mañana.
Entonces...
¡Nueva York, allá voy!.
Ahora solo necesito que el vuelo funcione, que el hotel me permita registrarme temprano y que los dioses de las entradas de Broadway me sonrían a las 9:00 de la mañana.
No es pedir demasiado, ¿verdad?
Manténganse al tanto.
Día 68: Nextdoor finalmente respondió, más o menos*
Sí, hay un asterisco junto al día 68.
Después de más de dos meses de correos electrónicos, publicaciones, preguntas, menciones y de preguntarme si alguien en Nextdoor respondería, el departamento de comunicaciones de Nextdoor me envió un correo electrónico.
¿Progreso?
Bueno... más o menos.
Su correo electrónico decía:
“No consideramos necesario responder a su solicitud de los siguientes estudios porque ambos están disponibles públicamente.”
Luego me enviaron enlaces a las sobre seguros de hogar , asesoramiento financiero e inversiones .
Solo hay un problema.
Eso no es lo que he estado pidiendo.
La propia publicación de Nextdoor sobre asesoramiento financiero e inversiones dice:
¿Quieres explorar todos los resultados? Este resumen destaca las principales conclusiones de nuestra investigación, pero hay mucho más por descubrir
A continuación, indica a los lectores que busquen datos detallados, segmentos de audiencia adicionales y recomendaciones estratégicas que se pongan en contacto con Jacob Chavis.
Eso es precisamente lo que he estado haciendo.
Respondí y agradecí al departamento de Comunicaciones por contactarme. Solicito los resultados completos y los datos detallados, no los resúmenes del blog.
Me da igual si las envía Jacob o el departamento de Comunicaciones.
Quiero lo que el propio blog de Nextdoor dice que los lectores pueden solicitar.
Luego vino otra parte interesante de su correo electrónico.
Nextdoor Communications me informó que ese sería el único mensaje que enviarían desde esa dirección y que remitirían las futuras consultas de soporte a otro lugar.
Bueno, al menos después de 68 días he confirmado algo:
La bandeja de entrada de Comunicaciones funciona.
Y dado que mi solicitud de investigación sigue sin respuesta, no voy a desistir de la pregunta fundamental. Insisto en mi petición de claridad.
Mientras tanto, Nurav Tooleyah ha abandonado el barrio
¿Recuerdan mi experimento probando el sistema de verificación de Nextdoor?
Creé una cuenta duplicada utilizando el nombre intencionadamente falso de "Nurav Tooleyah".
Nextdoor Communications mencionó específicamente la cuenta duplicada en su correo electrónico, y la cuenta ha sido suspendida indefinidamente.
Razón:
Cuenta duplicada.
Así que, hay que reconocerlo: Nextdoor finalmente lo detectó.
Pero hay otro asterisco.
Tardó más de 68 días.
Esa es la parte que debería preocupar a cualquiera que esté interesado en la confianza y la seguridad de la plataforma.
Mi cuenta era un experimento destinado a probar el proceso de verificación. Pero imagínense a alguien creando una identidad falsa con intenciones realmente maliciosas.
¿Cuánto daño podría causar potencialmente un individuo malintencionado en 68 días haciéndose pasar por un vecino verificado?
¿Podrían generar confianza?
¿Recopilar información?
¿Contactar con los vecinos vulnerables?
¿Promocionar una estafa?
Por eso he estado cuestionando el modelo de verificación de Nextdoor.
Es mejor detectar una cuenta falsa tarde o temprano que no detectarla nunca.
Pero la rapidez con la que se detecta es importante.
Y aquí reside una ironía interesante.
Nextdoor encontró mi cuenta duplicada.
Nextdoor Communications encontró mi correo electrónico.
Nextdoor Communications encontró las dos publicaciones del blog.
Después de 68 días, no he recibido la investigación detallada que esas publicaciones invitan explícitamente a los lectores a solicitar.
Así que sí:
Día 68.*
El asterisco importa.
Nextdoor finalmente se comunicó.
La cuenta falsa finalmente desapareció.
Pero la pregunta original sigue siendo sorprendentemente sencilla:
Jacob, ¿podrías compartir los resultados completos y los datos detallados que Nextdoor indica a sus lectores que deben obtener contactándote?
Cronología completa en NielFlamm.com/blog.
Al parecer, los estafadores han dejado de usar Bitcoin; ahora estoy mandando a reparar mi reloj
Bueno, los estafadores están ampliando sus horizontes.
En las últimas dos semanas, al parecer he comprado Bitcoin, he renovado la protección de Geek Squad varias veces y me han invitado a eventos de Facebook para celebrar estos logros financieros.
Hoy tenemos algo nuevo.
Al parecer, me van a reparar el reloj.
Recibí un correo electrónico de algo que se hacía llamar Watch Repairs USA Customer Care con el asunto:
“REPARACIÓN DE RELOJES EE. UU. - Número de reparación”
¿Número de reparación cuál?
Excelente pregunta.
No hay un número de reparación después del #.
Hemos tenido un buen comienzo.
¡Gracias por mi pago!
El correo electrónico anuncia con orgullo:
“Su recibo de pago.”
A continuación, me agradece el pago y me indica que ahora comenzará el trabajo en mi reloj.
¡Maravilloso!
Salvo un pequeño detalle:
NO LES ENVIÉ UN RELOJ.
Según el correo electrónico, me van a cambiar la batería por 29,99 dólares, más 30,00 dólares de gastos de envío.
Eso sí que son gastos de envío para una pila de reloj.
La información de la transacción también contiene algunos detalles interesantes.
Nombre: en blanco.
Dirección: Estados Unidos.
Eso es todo.
Por lo visto, entre aproximadamente 340 millones de personas, hay un reloj que viene en mi dirección.
Buena suerte, FedEx.
Mi parte favorita: “Total $”
Las listas de correo electrónico:
Subtotal $29.99
Envío $30.00
Total $
Así es.
Sin número.
Solo un signo de dólar.
Aprecio a las empresas que me permiten usar mi imaginación.
Quizás el total sea de $59.99.
Quizás sean 5.999 dólares.
Quizás estén esperando a que yo elija.
Esto no es tanto un recibo como un juego de palabras financiero.
Pero no se preocupe, ¡hay un botón de reembolso!
Naturalmente, el correo electrónico incluye una sección titulada:
“Solicitar reembolso.”
Qué conveniente.
Si no completé esta transacción, lo único que tengo que hacer es hacer clic en el "Solicitar un reembolso" .
Y es precisamente ahí donde mi detector de estafas empieza a sonar.
Una compra inesperada.
Una transacción que no reconozco.
Información incompleta.
Luego, un práctico botón que prometía solucionarlo todo.
El objetivo sigue siendo el mismo, aunque el envase haya cambiado:
Hazme preocupar por el dinero y conseguiré que reaccione.
Este es más interesante
Lo que diferencia este mensaje de las recientes estafas relacionadas con eventos de Facebook es que se parece mucho más a un correo electrónico de transacción comercial común y corriente.
Hay un logo.
Hay una sección de pagos.
Hay una avería en la reparación.
Hay información de envío.
Hay información de contacto.
Hay enlaces al final.
Tiene todos los ingredientes que pueden hacer pensar a alguien:
“Espera... ¿de verdad pedí esto?”
Y es por eso que los correos electrónicos transaccionales inesperados merecen unos segundos más de reflexión antes de hacer clic en cualquier cosa.
Un correo electrónico con apariencia profesional no es prueba de que la transacción sea suya.
Todavía no hago clic
Mi enfoque no ha cambiado.
Si recibo un correo electrónico que dice que se me ha cobrado algo que no recuerdo haber comprado, no haré clic en el botón de reembolso del correo electrónico de inmediato.
Primero, revisaré por mi cuenta mi tarjeta de crédito o mi cuenta bancaria.
Si no hay ningún cargo, no hay nada que reembolsar.
Si se produce un cargo no autorizado, me pondré en contacto con la entidad financiera utilizando la información de contacto que obtenga de forma independiente, y no la que aparezca en el mensaje sospechoso.
Lo importante es evitar que el correo electrónico dicte lo que debo hacer a continuación.
Eso es precisamente lo que pretenden lograr estos mensajes.
Mis gastos imaginarios se están saliendo de control
Repasemos mi actividad financiera reciente según mi bandeja de entrada:
Bitcoin.
Más Bitcoin.
Una suscripción misteriosa.
Equipo Geek.
Más de Geek Squad.
Y ahora...
Una pila de reloj.
Al parecer, mi yo imaginario es pésimo con el dinero.
El Niel imaginario tiene una excelente diversificación.
Criptomoneda.
Servicios tecnológicos.
Accesorios de lujo.
Es prácticamente un portafolio.
Estoy esperando el correo electrónico de mañana:
“¡Enhorabuena! Su plan anual de mantenimiento de yates de 799 dólares se ha renovado correctamente.”
Eso será decepcionante.
Principalmente porque no tengo un yate.
Aunque, a juzgar por mi bandeja de entrada, parece que sí.
Nextdoor celebra un día dedicado a la IA. Quizás necesite un día dedicado a la comunicación.
Me topé con un interesante artículo de HR Brew sobre cómo el equipo de recursos humanos de Nextdoor dedica un día completo al mes a la experimentación con inteligencia artificial
Artículo completo:
https://www.hr-brew.com/stories/nextdoors-hr-team-halts-people-work-once-a-month-and-dedicates-the-day-to-ai
Primero, hay que reconocer el mérito a quien lo merece.
Como persona con experiencia en formación y desarrollo, me gusta esta idea.
Tony Castellanos, jefe de recursos humanos de Nextdoor , explicó a HR Brew que el equipo de RR. HH. despeja sus agendas un día al mes (sin reuniones, entrevistas ni informes) para que los empleados puedan experimentar con la IA y desarrollar soluciones.
Eso es aprendizaje experiencial.
Eso significa dar a los empleados permiso para experimentar, iterar y aprender.
Estoy de acuerdo con eso.
Pero teniendo en cuenta todo lo que he estado documentando sobre Nextdoor, otro pensamiento me vino inmediatamente a la mente:
¿Podríamos dedicar un día a la comunicación?
Llevo más de dos meses intentando obtener un de Nextdoor Insights de Jacob Chavis.
Me he puesto en contacto con Jacob, Nirav Tolia, Sarah Leary, Relaciones con los Inversores y Comunicaciones.
Luego, Nextdoor publicó otro informe de Insights que dirigía a los lectores que deseaban información detallada a, lo adivinaron, Jacob Chavis.
Volví a seguir esas instrucciones.
Correo electrónico breve. Reinicio más amable y suave. Se solicitan dos estudios.
Sigo esperando.
Por eso este artículo me fascina.
Nextdoor puede pausar el trabajo rutinario de recursos humanos durante un día entero al mes para que los empleados puedan explorar la inteligencia artificial.
Excelente.
Pero la tecnología no resuelve todos los problemas organizativos.
A veces, la solución no es otro agente de IA.
A veces es:
"Oye, que alguien responda a ese correo electrónico."
HR Brew también informa que el programa "People Brain" de Nextdoor revisa el contenido publicado en los canales públicos para ayudar a garantizar que los mensajes y las políticas se alineen con el contenido principal del equipo de Recursos Humanos
Eso me genera curiosidad.
Si la IA está ayudando a evaluar Nextdoor, me encantaría saber qué opina sobre:
Comunidad sin conversación.
Publicaciones con comentarios deshabilitados.
Se anuncian investigaciones como disponibles, pero las solicitudes quedan sin respuesta.
Un accionista que pasa más de dos meses esperando una respuesta.
Quizás esos no sean problemas de IA.
Quizás se trate de problemas de liderazgo y ejecución.
He dicho repetidamente que quiero que Nextdoor y NXDR tengan éxito. Soy accionista. Financieramente, eso me conviene.
Las Jornadas de IA podrían mejorar realmente la eficiencia.
Pero la innovación no debe desviar la atención de lo fundamental.
La inteligencia artificial es impresionante.
Responder a un correo electrónico no lo requiere.
Quizás, además del Día de la IA, Nextdoor debería organizar un Día de la Comunicación.
Me ofrezco voluntario para que mi bandeja de entrada sirva como prueba piloto.
Cronología completa en NielFlamm.com/blog.
Dos historias sobre la recuperación que impactaron de manera diferente esta semana
El lunes, escuché dos historias muy diferentes que involucraban a dos personas muy famosas. Ambas me hicieron pensar en la recuperación, la sobriedad, la adicción y algo que quienes estamos cerca de la recuperación aprendemos muy rápidamente:
No hay línea de meta.
La primera noticia era sobre Brad Pitt.
No he hablado con Brad Pitt. No me ha llamado últimamente. No hemos quedado para tomar un café. Y hasta que me invite a su casa, solo puedo basarme en lo que ha dicho públicamente.
En una reciente con Esquire , Pitt habló sobre haber estado sobrio durante siete años y luego haber decidido volver a beber. Describió su consumo actual como más moderado y reconoció que ya ha habido un par de ocasiones en las que se dio cuenta de que beber en grandes cantidades no le hacía bien.
Este es también el mismo Brad Pitt que agradeció públicamente a Bradley Cooper en 2020 por haberle ayudado a dejar el alcohol.
No estoy aquí para juzgar la decisión de Brad Pitt.
La recuperación es algo personal. Lo que funciona —o no funciona— para Brad Pitt es asunto suyo.
Pero su historia me llamó la atención porque ya había escuchado versiones similares.
He asistido a reuniones y he escuchado a personas hablar de haber estado sobrias durante años antes de decidir finalmente que ya no necesitaban recuperarse.
Quizás las cosas eran diferentes ahora.
Quizás ya había pasado suficiente tiempo.
Quizás habían aprendido la lección.
Quizás esta vez podrían beber como una persona "normal".
Y a veces empezó exactamente así.
Moderadamente.
Una copa.
Una copa de vino con la cena.
Solo en vacaciones.
Solo los fines de semana.
Hasta que dejó de ser moderado.
Esas son las historias que he oído. Eso no significa que la historia de Brad Pitt vaya a terminar igual. No lo conozco, y ni yo ni nadie debería pretender saber qué le depara el futuro.
Pero esto me recuerda por qué la recuperación nos pide que nos centremos en el presente.
No dentro de siete años.
No hace siete años.
Hoy.
Y entonces apareció Hayden Panettiere
La segunda historia fue mucho más difícil de escuchar.
La actriz Hayden Panettiere falleció a los 36 años en Greenville, Carolina del Sur.
Conocía su trabajo. Vi Remember the Titans. Vi I Love You, Beth Cooper. Vi Scream 4.
Era alguien a quien había visto en una pantalla durante años.
También había hablado públicamente sobre sus problemas con la adicción y la depresión.
Según las autoridades, Panettiere fue encontrada inconsciente y en paro cardíaco. Los servicios de emergencia intentaron reanimarla, pero fue declarada muerta. La autopsia no reveló ningún traumatismo que hubiera contribuido a su fallecimiento.
Al momento de escribir esto, aún no se han determinado la causa ni la forma oficial de su muerte. Los resultados toxicológicos todavía están pendientes.
Eso es importante.
No voy a afirmar que la adicción causó su muerte cuando los investigadores no lo han determinado.
No voy a convertir la muerte de alguien en especulación.
Pero enterarme de su muerte me hizo pensar en la recuperación.
Porque he visto lo que puede hacer la adicción.
He conocido a personas que estuvieron terriblemente cerca de morir.
He conocido gente que ha vuelto.
Y he conocido gente que no lo hizo.
Existe una solución
Esa es la verdadera razón por la que estoy escribiendo esto.
No porque Brad Pitt haya decidido volver a beber.
No porque sepamos qué causó la muerte de Hayden Panettiere.
Lo escribo porque alguien que lea esto podría estar pasando por un momento difícil ahora mismo.
Alguien podría preguntarse si realmente tiene un problema.
Alguien podría haber estado sobrio durante años y estar pensando: Tal vez ya lo tengo todo claro.
Alguien podría haber recaído ayer y creer que lo ha echado todo a perder.
Puede que otra persona esté sentada sola pensando que no hay otra manera.
Hay.
La recuperación no es algo exclusivo para las celebridades.
No está reservado para gente con dinero.
No está reservado para personas que no hayan recaído.
No está reservado para alguien que haya tocado fondo, aunque sea de forma imaginaria
No tienes que esperar a que se acabe todo.
No tienes que esperar a que tu familia se rinda.
No tienes que esperar a estar sentado en un hospital.
No tienes que esperar hasta estar muriendo.
Existe una solución.
Hay reuniones. Hay programas de tratamiento. Hay profesionales. Hay comunidades de recuperación llenas de personas que entienden exactamente lo que se siente al preguntarse cómo diablos la vida llegó a este punto.
Y hay gente dispuesta a ayudar.
A veces, lo más difícil es simplemente admitirlo:
Ya no puedo hacer esto solo.
No tienes por qué hacerlo.
Ya sea que una persona tenga siete horas, siete días, siete meses o siete años, la recuperación se produce de la misma manera.
Hoy.
Mañana intentaremos hacerlo de nuevo.
Existe una solución, y está al alcance de todos.