Día 103: Amplié la lista de correos electrónicos. Los correos electrónicos de la junta directiva no funcionaron.
Día 103.
Hoy envié otro correo electrónico a Nextdoor.
Después de 103 días, decidí ampliar la audiencia.
Puse al equipo ejecutivo de Nextdoor en el campo "Para", junto con las personas que ya han formado parte de esta conversación.
También intenté incluir a miembros de la Junta Directiva de Nextdoor en el campo CC.
Solo había un problema.
Por lo visto, mi intento de averiguar las direcciones de correo electrónico de Nextdoor de los miembros de la junta no tuvo mucho éxito. 😂
Los correos electrónicos de la junta directiva fueron rechazados
Probé la fórmula bastante obvia: nombre@nextdoor.com.
No hay suerte.
Recibí notificaciones de intento de entrega fallido para las direcciones que intenté enviar:
Michael Kiernan, Jason Pressman, Tony Castellanos, Niraj Shah, Chris Varelas, Elisa Steele, David Sze y Bill Gurley.
No tengo confirmación de que los miembros de la junta hayan recibido el correo electrónico de hoy.
Aparentemente no lo hicieron.
Investigaré si existen direcciones de contacto profesionales disponibles públicamente a través de las empresas u organizaciones que representan.
Curiosamente, hasta el momento no he recibido notificaciones de error de entrega para las direcciones del equipo ejecutivo incluidas en el campo "Para". Esto no demuestra que alguien haya leído personalmente el correo electrónico, pero al menos no he recibido ninguna notificación de error de entrega.
¿Qué pregunté esta vez?
El correo electrónico en sí está publicado íntegramente en este blog, pero la versión corta es sorprendentemente sencilla.
Reconozco que Nextdoor Communications me respondió. Quiero ser justo y preciso.
El problema es que lo que recibí no fue el informe completo ni los datos detallados descritos en las publicaciones originales de Nextdoor Insights.
Así que volví a preguntar.
Envíen los informes completos.
Por favor, avísame si no están disponibles para su distribución.
Indíqueme qué restricciones o requisitos se aplican.
¿Podrías decirme quién en Nextdoor es el responsable de proporcionarlos?
Cualquiera de esas respuestas brinda una solución.
Eso es todo.
Esto no debería requerir 103 días
Eso es lo que me sigue fascinando de toda esta experiencia.
La solicitud no se ha vuelto más complicada.
La lista de distribución tiene.
Esto comenzó como una solicitud de investigación, la cual se mencionó como disponible, y ahora ha pasado por el departamento de Comunicaciones, miembros del Equipo Ejecutivo y, una vez que tenga la información de contacto, posiblemente por la Junta Directiva.
No intento dar la impresión de que la gente recibió algo cuando no fue así.
Por eso también estoy publicando los casos de recuperación.
La transparencia funciona en ambos sentidos.
Si Nextdoor responde, diré que respondió.
Si la respuesta no contiene lo que solicité, también lo diré.
Si mis correos electrónicos a la Junta Directiva no funcionan, se lo haré saber.
Y si mañana Nextdoor me envía los informes completos, o me dice: "Niel, no te los vamos a dar", también los publicaré.
Al menos, por fin tendríamos una respuesta.
Por ahora:
Día 103.
El correo electrónico del equipo ejecutivo parece haberse enviado correctamente.
¿Mi primer intento de contactar con la Junta Directiva?
No tanto. 😂
El correo electrónico completo que envié se incluye a continuación
👉 NielFlamm.com/blog
Día 102: La transparencia no debería ser tan difícil
Día 102.
Hoy temprano publiqué algo en NielFlamm.com/blog que creo que se relaciona directamente con todo este proceso de Nextdoor:
Mis propios números.
No solo las halagadoras.
Las métricas de mi sitio web de los últimos 30 días muestran aproximadamente 2500 visitas, 2500 visitantes únicos y 2700 páginas vistas. Las visitas aumentaron un 537 % con respecto al mes anterior, los visitantes únicos un 554 % y las páginas vistas un 320 %.
Suena fantástico.
Luego está la tasa de rebote del 97,31%.
No es algo que pondría en un trofeo. 😂
Y también estoy mostrando ese número.
¿China? Por lo visto, soy muy popular en China.
La geografía me sorprendió aún más.
Del tráfico que se muestra en mis análisis:
China: 2025 visitas — 80,1%
Estados Unidos: 312 — 12,3%
Brasil: 27 — 1,07%
Vietnam: 21 — 0,83%
India: 12 — 0,47%
¿Entiendo completamente por qué China representa el 80% del tráfico?
No.
¿Es posible que parte del tráfico esté automatizado, enrutado de forma extraña o que, por alguna otra razón, no represente a las 2.025 personas que se encuentran en China esperando ansiosamente mi próxima publicación en el blog?
Absolutamente.
Ese es el punto.
No conozco todos los detalles que se esconden tras las cifras.
Así que les estoy mostrando, haciendo preguntas y pidiendo comentarios a los lectores.
,
¿Por qué es tan difícil?
Esto me hace volver a Nextdoor.
He preguntado sobre WAU (Usuarios Activos Semanales).
He solicitado los informes detallados de Insights que Nextdoor, según indicó a sus lectores, estaban disponibles bajo petición.
He formulado preguntas sobre metodología, participación, comunicación y otras métricas.
Y después de 102 días, ¿qué he recibido?
Enlaces a información que ya estaba disponible públicamente y respuestas que, desde mi punto de vista, no han respondido a las preguntas de fondo.
Esa no es la transparencia a la que me refiero.
La transparencia no es:
“Este es el número que queremos que veas.”
También es:
“Aquí está la cifra. Esto es lo que sabemos al respecto. Esto es lo que no sabemos. Así es como la calculamos. Háganos preguntas.”
No lo sé todo
Esa es una frase fácil de escribir para mí.
No sé por qué mi tráfico aumentó repentinamente.
No sé exactamente por qué China lo domina.
No sé cuántos visitantes leen cada palabra en comparación con aquellos que llegan al sitio por accidente y desaparecen.
Y desde luego, no sé qué pasa por la mente de mis lectores y espectadores.
Entonces pregunto.
¿Qué estás leyendo?
¿Qué es lo que no funciona?
¿Por qué te fuiste?
¿Qué debería cambiar?
¿Qué te haría volver?
Esa es una retroalimentación útil.
Y si un tipo que dirige NielFlamm.com puede publicar tanto las cifras positivas como las negativas, plantear preguntas sobre ellas y admitir lo que desconoce, no creo que sea descabellado esperar que una plataforma vecinal que cotiza en bolsa se comprometa seriamente cuando un accionista plantea preguntas sobre sus métricas e investigaciones.
No le pido a Nextdoor que lo sepa todo.
Le estoy pidiendo que explique qué es lo que sabe.
Día 102.
👉 Consulte las métricas y siga el estudio de caso en curso:
NielFlamm.com/blog
Día 101: Nuestros datos son una mercancía. ¿Por qué los estamos regalando?
Día 101.
Hoy quiero reducir esta discusión de Nextdoor a la economía básica.
Si tengo algo de valor, otra persona lo usa y ese uso genera ingresos, ¿por qué no debería participaren el valor creado?
En este caso, la mercancía es la información.
Las reseñas son información.
Las recomendaciones son información.
Las publicaciones, los comentarios, las observaciones del vecindario, las experiencias comerciales y el conocimiento local son información.
En conjunto, eso es contenido generado por el usuario.
Y cuando una plataforma puede recopilar, organizar, analizar y monetizar esa información, esas contribuciones individuales pueden adquirir un valor económico.
Lo llamamos “contenido”. Pero también es un insumo económico.
Supongamos que recomiendo un fontanero en Nextdoor.
Yo aporté la experiencia. Pagué para contratar al fontanero. Evalué el trabajo. Dediqué mi tiempo a escribir la recomendación.
Otro vecino lo lee.
El fontanero podría conseguir más clientes.
Nextdoor consigue mayor interacción y, además, incorpora otro dato de conocimiento local a su plataforma.
Ahora multiplique eso por millones de vecinos y años de participación.
De repente, lo que parecían publicaciones individuales se convierte en algo mucho más interesante:
Un activo.
Y gracias a que la IA permite cada vez más organizar, resumir y extraer información útil de enormes colecciones de conocimiento creado por humanos, esa información acumulada puede llegar a ser aún más útil.
No estoy diciendo que Nextdoor no deba obtener ganancias
Todo lo contrario.
Soy accionista. Quiero que Nextdoor gane dinero.
Nextdoor creó la tecnología. Opera la plataforma. Da empleo a personas, desarrolla productos, vende publicidad y asume el riesgo financiero de gestionar el negocio.
Nextdoor debería beneficiarse del valor que crea.
Mi pregunta es:
¿Por qué eso implica automáticamente que el vecino obtiene cero?
Si mi contribución se convierte en parte de algo comercialmente valioso, ¿por qué no podría existir un modelo donde:
Nextdoor gana.
Los accionistas ganan.
Las empresas ganan.
Y los vecinos que proporcionan la información también ganan.
No estoy sugiriendo que cada publicación merezca un cheque por derechos de autor.
Pero ¿qué pasa con las reseñas, las recomendaciones, el conocimiento local, la participación en investigaciones y otra información generada por los usuarios que contribuye al valor comercial?
Tengamos esa conversación.
Hasta entonces, tal vez dejemos de suministrar la materia prima
Esa es la idea que hay detrás de mi petición para compartir el valor con los vecinos.
La petición solicita a los usuarios de Nextdoor que dejen de proporcionar voluntariamente datos rutinarios, reseñas de negocios, recomendaciones y otros contenidos comerciales generados por los usuarios hasta que Nextdoor desarrolle una forma significativa para que los vecinos participen en los ingresos y el valor que sus contribuciones ayudan a generar.
No se trata de retener información de emergencia, alertas de seguridad, información sobre personas desaparecidas u otras comunicaciones importantes para la comunidad.
Se trata de la materia prima.
Si nuestra información tiene valor, tal vez deberíamos dejar de regalar ese valor hasta que se genere un debate sobre cómo compartirla.
Lee y firma la petición:
Luego, compártelo con otro usuario de Nextdoor.
Nextdoor construyó el contenedor. Los vecinos siguen llenándolo.
Una plataforma sin personas es software.
Una plataforma de reseñas sin reseñas es una base de datos vacía.
Una red vecinal sin vecinos que compartan conocimientos sobre el vecindario no es una red vecinal propiamente dicha.
Nextdoor construyó el contenedor.
Los vecinos no paran de llenarlo.
Si lo que hay dentro de ese contenedor se puede monetizar, creo que es razonable que quienes lo suministran pregunten:
¿Dónde está nuestra parte?
Hasta que Nextdoor esté dispuesto a tener esa conversación, les pido a los vecinos que consideren algo increíblemente simple:
No proporcione el producto.
No se realizarán nuevas revisiones rutinarias.
No hay recomendaciones de nuevos negocios.
No se proporcionan datos comerciales adicionales.
Veamos entonces qué valor adquiere el producto cuando quienes lo producen deciden participar en su valor.
Nuestros datos. Nuestro conocimiento. Nuestro tiempo. Nuestro valor.
👉 Firma la petición:
https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Más información sobre mi estudio de caso de Nextdoor:
NielFlamm.com/blog
Día 101: Nextdoor lo dijo. La persona detrás de la publicación está haciendo el trabajo.
Ayer no publiqué nada en LinkedIn, aunque sí publiqué en casi todos los demás sitios.
Bienvenidos al día 101.
NXDR cerró hoy a 2,38 dólares, con una caída del 4,8%.
Pero algo que Nextdoor publicó en LinkedIn me llamó aún más la atención.
Lee la publicación de Nextdoor en LinkedIn.
Destaca la labor de Jessica Spann, una educadora de Charlotte cuyo trabajo de apoyo a los estudiantes finalmente llamó la atención del programa The Drew Barrymore Show.
Luego llegué a la última frase de Nextdoor:
“Las publicaciones locales tienden a difundirse cuando la persona que las publica está trabajando en ellas.”
¡ABSOLUTAMENTE!
Ese es mi punto.
Jessica hizo el trabajo.
Jessica causó el impacto.
Jessica creó algo que vale la pena comentar.
Nextdoor proporcionó la plataforma que ayudó a amplificarlo.
Eso también es valioso.
Pero si Nextdoor reconoce que la persona detrás de la publicación es quien realiza el trabajo, ¿por qué no deberíamos hablar también de que esa persona participa en el valor que sus contribuciones ayudan a crear?
Piensa en Nextdoor como el embudo.
El embudo ayuda a dirigir la gasolina.
Pero la gasolina hace que el motor funcione.
Los vecinos aportan las historias, reseñas, recomendaciones, conversaciones y conocimientos locales que mantienen la plataforma interesante.
Por eso inicié la Petición de Reparto de Valor entre Vecinos.
Y, para mayor transparencia, sigo siendo el único firmante. 😂
Necesito la firma número 2.
Si crees que los vecinos deberían participar del valor que sus contribuciones ayudan a crear, fírmalo. Y luego compártelo.
Firma la petición de reparto de beneficios entre vecinos
Lo dijo Nextdoor, no yo: la persona que publicó el mensaje es la que está haciendo el trabajo.
Ahora hablemos de cómo compartir el valor creado por ese trabajo.
👉 Entrada completa del Día 101: NielFlamm.com/blog
Mi petición en Nextdoor solo tiene una firma. La mía. Entonces... ¿Qué me estoy perdiendo?
Es hora de un poco de transparencia, como si fuéramos a libro abierto.
Inicié una petición para que Nextdoor creara un modelo significativo de intercambio de valor para los vecinos cuyas reseñas, recomendaciones, consejos y conocimientos locales ayudan a que la plataforma sea valiosa.
¿Cómo estás?
Una firma.
Mío. 😂
Está claro que no voy a asaltar las puertas con una turba enfurecida.
Pero en lugar de fingir que está ganando terreno cuando no es así, prefiero preguntar por qué.
Tal vez interpreté mal la petición
La idea básica todavía me parece lógica.
Nextdoor proporciona la plataforma. Los vecinos aportan una enorme cantidad de información y conocimiento local. Si esa información puede organizarse, analizarse, utilizarse mediante IA y transformarse en valor comercial, ¿ por qué no deberían participar en los beneficios quienes contribuyen a crear ese valor?
Me refiero a algún tipo de reparto de beneficios o valor vinculado a las contribuciones de los usuarios y a los ingresos que la plataforma obtenga a partir de ellas.
Nextdoor debería ganar dinero.
Soy accionista. Quiero que Nextdoor gane dinero.
Pero, ¿por qué tiene que ser o bien por los beneficios de la plataforma o por el beneficio de los usuarios?
¿Por qué no ambas cosas?
Ahora necesito tu opinión
Quizás la petición sea demasiado complicada.
Quizás la petición no sea lo suficientemente clara.
Quizás a la gente le guste el concepto, pero no quiera firmar una petición.
Quizás pedir a los usuarios que pausen las reseñas y recomendaciones de negocios no sea el enfoque adecuado.
O tal vez simplemente la gente no está de acuerdo conmigo.
Dime.
Dedico mucho tiempo a pedirle a Nextdoor que tenga en cuenta las opiniones de los usuarios, así que más me vale estar dispuesto a hacer lo mismo.
Lee la petición y dime qué cambiarías. ¿Qué te motivaría a firmarla? ¿Qué parte no funciona? ¿Existe un modelo mejor para compartir el valor que generan los vecinos?
Y si estás de acuerdo con la idea, necesito dos cosas:
Primero, fírmalo. Luego, compártelo.
Ahora mismo, la petición tiene exactamente un partidario, y ya sé lo que piensa ese tipo. 😂
Lee y firma la petición de Nextdoor Neighbor para compartir valores
Nuestra información. Nuestro tiempo. Nuestro valor. ¿Por qué no compartir?