Día 100: Tres dígitos. Y seguimos esperando.
Día 100.
Casi no puedo creer que esté escribiendo esto.
Durante 100 días, he estado solicitando a Nextdoor los datos detallados de Insights que, según su propio material publicado, los lectores podían solicitar.
Soy accionista. Solicité algo que la empresa anunció como disponible.
Cien días después, sigo esperando.
Mientras tanto, NXDR se ha estado moviendo
Ayer, NXDR cotizó hasta un máximo de $2.64, muy cerca de su máximo de cierre de 2026 de $2.68 el 10 de agosto y el cierre de $2.66 el 11 de agosto. Mientras escribo esto, veo aproximadamente $2.54. ChartExchange
Ayer escribí sobre otra cosa en la que he estado pensando: una acción no se evalúa únicamente en función de los ingresos, el EBITDA y lo que figura en el balance.
La confianza en el liderazgo y la reputación corporativa también pueden ser importantes.
Pero quiero tener cuidado aquí.
No tengo ninguna prueba de que el movimiento actual tenga algo que ver con mi publicación, Nirav Tolia, mi campaña de 100 días, ni con ninguna otra cosa que haya escrito.
Quizás los operadores a corto plazo obtuvieron ganancias. Quizás los inversores reaccionaron a algo completamente ajeno. Así es el mercado.
Lo que me interesa es la cuestión a largo plazo.
¿Cuánto cuesta el día 100?
No en dólares.
En credibilidad.
Una empresa puede publicar declaraciones de misión, anunciar iniciativas de IA, aparecer en podcasts y hablar sobre cómo conectar comunidades.
Pero a veces la reputación se construye en momentos mucho más pequeños:
Alguien hace una pregunta. ¿Alguien la responde?
Alguien solicita algo que usted anunció públicamente que estaba disponible. ¿Alguien lo proporciona o simplemente explica por qué no pueden?
Eso es lo que hace que el día 100 sea tan especial para mí.
La solicitud original era minúscula.
El caso de estudio que generó es ahora enorme.
Sigo siendo accionista. Sigo queriendo que NXDR tenga éxito.
Y sigo haciéndome la misma pregunta sorprendentemente sencilla que me hice hace 100 días:
¿Podría alguien de Nextdoor facilitarme los estudios detallados de Insights o explicarme por qué no pueden hacerlo?
Bienvenidos a las cifras de tres dígitos.
Realmente no pensé que llegaríamos hasta aquí.
👉 Sigue el estudio de caso en curso en NielFlamm.com/blog
Día 99: Un indicador bursátil mide más que números
Día 99.
Mañana, este recorrido por Nextdoor entrará oficialmente en las tres cifras.
Pronto recibiré otro correo electrónico solicitando los estudios detallados de Insights, pero hoy quiero analizar algo completamente diferente: la reputación del liderazgo y la confianza de los accionistas.
Hace poco vi un vídeo que explicaba que el precio de una acción no se basa únicamente en los ingresos, las ganancias y el balance. Los inversores también evalúan la gestión, el gobierno corporativo, la credibilidad y los riesgos asociados a las personas que dirigen la empresa.
Eso me recordó a Dan Bilzerian y a Ignite International Brands.
El exejecutivo de Ignite, Curtis Heffernan, demandó tras su despido en 2020, alegando que fue despedido por negarse a aprobar gastos sustanciales que, según él, eran gastos personales cargados a la empresa. Bilzerian refutó esta versión y afirmó que Heffernan fue despedido por negligencia e incompetencia. La disputa llegó finalmente al Tribunal de Apelaciones de California. Bloomberg
Y la historia no terminó ahí.
Los litigios posteriores relacionados con Ignite se complicaron aún más. En 2024, los fiscales federales acusaron al padre de Dan, Paul Bilzerian, y a otros en un caso relacionado con Ignite. Los fiscales alegaron que Paul ejerció secretamente un control significativo sobre la empresa, ocultando dicho papel. Estas son acusaciones del gobierno, no algo que yo presente como probado de forma independiente. Paul ya había sido condenado por fraude de valores en 1989. Departamento de Justicia
Los registros judiciales también muestran que Dan fue destituido como director ejecutivo de Ignite en 2023 tras disputas internas, incluyendo preocupaciones sobre su impacto en la marca. Justia Law
¿Por qué estoy hablando de esto en el día 99?
No porque Nextdoor sea Ignite.
No lo es.
Y desde luego no estoy sugiriendo que Nirav Tolia haya hecho nada parecido a lo que se alegó en los casos de Ignite.
Mi conclusión es mucho más sencilla:
El liderazgo se convierte en parte del activo —o pasivo— de una empresa, independientemente de que aparezca o no en el balance.
La reputación de un director ejecutivo es importante.
La forma en que los líderes se comunican es importante.
La forma en que se manejan las críticas es importante.
La forma en que se trata a los accionistas es importante.
Es importante que las preguntas reciban respuesta.
Y cuando el liderazgo se identifica estrechamente con la propia empresa, la distinción entre la reputación corporativa y la reputación ejecutiva puede resultar cada vez más difícil de separar para los inversores, los clientes y el público.
Es algo en lo que pienso como accionista de Nextdoor.
He pasado 99 días solicitando estudios que Nextdoor anunció públicamente que los lectores podían pedir.
Mañana cumplimos 100.
En ese punto, la pregunta sin respuesta ya no se limita solo a los estudios.
También trata sobre lo que revelan 100 días de una solicitud sin resolver en cuanto a comunicación, responsabilidad y liderazgo.
Nos vemos en los tres dígitos.
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Día 98: Quizás el silencio sea el dato más interesante de todos
Día 98.
Estamos a solo dos días de alcanzar las tres cifras, y sigo esperando los estudios detallados de Nextdoor Insights que solicité originalmente.
Pero hoy veo esta historia desde otra perspectiva.
¿Y si el experimento no fue el estudio?
Durante 98 días, he estado solicitando datos de investigación a Nextdoor.
En el proceso, he recopilado accidentalmente algunos datos propios.
¿Cómo responde una organización cuando una persona simplemente se niega a dejar pasar una pregunta razonable?
No con amenazas. No con acoso. No gritando más fuerte.
Simplemente sigue preguntando.
En cierto punto, la ausencia de respuesta se convierte en información en sí misma, no en prueba de las motivaciones de nadie, sino en un caso de estudio sobre cómo una organización gestiona la persistencia, la responsabilidad y la resolución del caso.
Eso es algo que no encontrarás en una hoja de cálculo.
Mientras tanto, la petición está activa
Ahora hay otra pregunta sobre la mesa:
Si las reseñas, recomendaciones y el conocimiento local de los vecinos se vuelven cada vez más valiosos para Nextdoor, especialmente en la era de la IA, ¿deberían los vecinos que generan ese valor participar en él?
He puesto en marcha la petición de reparto de valores entre vecinos para iniciar esa conversación.
Si estás de acuerdo, fírmalo y compártelo.
Mañana: Día 99.
Luego viene el 100.
Lo curioso es que comencé este viaje buscando los datos de Nextdoor.
No esperaba que la respuesta de Nextdoor se convirtiera en datos por sí misma.
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Día 97: Las acciones se mueven. Mi correo electrónico se mueve. ¿Pero está aprendiendo la empresa?
Bienvenidos al día 97.
Comencemos con algunas buenas noticias para los accionistas de Nextdoor.
NXDR tuvo una buena semana. Pasó de aproximadamente 2,38 dólares a 2,49 dólares, un aumento de alrededor del 4,6%. Investing.com
Eso es progreso.
Pero la perspectiva importa. NXDR se mantiene por debajo de su máximo de 52 semanas, y también por debajo del precio objetivo de 2,85 dólares de Citigroup. Citi elevó ese objetivo desde 2,30 dólares en agosto, manteniendo su de Neutral . Yahoo Finance
Como accionista, acepto con gusto una semana de ganancias.
Ahora, volvemos a nuestra programación habitual.
Recibirás otro correo electrónico
Enviaré otro correo electrónico a Nextdoor solicitando los estudios detallados de Insights que llevo pidiendo desde hace 97 días.
No las entradas públicas del blog.
No hay enlaces que remitan a los resúmenes.
Los datos detallados que las propias publicaciones de Nextdoor indicaban a los lectores que podían solicitar.
La pregunta no ha cambiado.
Pero después de 97 días, tal vez haya otra pregunta que valga la pena hacerse.
¿Cuál es el costo de una tarea sin terminar?
Me he encontrado con esto repetidamente durante mi trayectoria profesional en el área de Formación y Desarrollo.
La gente tiende a medir el coste de hacer algo.
No siempre medimos el coste de no terminarlo.
Piensa en lo que ha sucedido aquí.
Una solicitud sin respuesta se convirtió en una solicitud de seguimiento.
El seguimiento se convirtió en otro correo electrónico.
Luego otro.
Se convirtieron en entradas de blog.
Publicaciones de LinkedIn.
Un estudio de caso de 97 días de duración.
Y ahora nos acercamos al día 100.
Eso es deuda organizacional.
Cada vez que un problema se pasa de mano en mano, se ignora, se malinterpreta o se deja sin responsable, la organización no necesariamente lo hace desaparecer.
A veces genera intereses.
Imagina la alternativa
Imagina que, alrededor del tercer día, alguien simplemente hubiera escrito:
“Niel, aquí están los datos.”
O:
“Niel, lo sentimos, pero no vamos a facilitarte el estudio detallado.”
O:
“Aquí les indicamos quién se encarga de estas solicitudes.”
Tres frases.
Hecho.
En cambio, estoy preparando otro correo electrónico en el día 97.
Por eso, hace mucho tiempo que esto dejó de ser simplemente un análisis de dos estudios de Insights.
Para mí, se ha convertido en un fascinante ejemplo real de cómo una organización cumple sus compromisos.
Puedes tener empleados talentosos.
Puedes invitar a ejecutivos a participar en podcasts.
Puedes tener estrategias de IA.
Puedes tener un precio de las acciones en aumento.
Pero las organizaciones también son juzgadas por algo mucho menos glamuroso:
¿Alguien puede terminar la tarea?
NXDR tuvo una buena semana.
Me alegro.
Soy accionista. Quiero más semanas buenas.
Pero sigo esperando respuesta a una pregunta que nunca debería haber durado 97 días.
Recibirás otro correo electrónico.
Faltan tres días para el día 100.
Llegado este punto, tengo verdadera curiosidad por saber cuál llega primero:
Los estudios, o tres dígitos.
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Día 96: Las acciones se mantienen estables. El equipo de comunicaciones guarda silencio. La petición no.
Bienvenidos al día 96.
Mientras escribo esto, Nextdoor Holdings (NXDR) se encuentra en $2.48, sin ganancias ni pérdidas. Los datos recientes del mercado confirman que las acciones se mantienen aproximadamente en ese nivel después de una buena subida desde $2.15 el 9 de septiembre. Yahoo!
Así pues, hoy las acciones están haciendo algo en lo que Nextdoor Communications parece ser bastante buena últimamente:
Sentado en silencio.
Una publicación. Sobre el premio de otra persona.
Las comunicaciones de Nextdoor en LinkedIn han estado inusualmente tranquilas esta semana. La publicación destacada del lunes mencionaba a Publix , que ocupaba el puesto número 4 en la lista de las 100 empresas que se preocupan por los demás de la revista PEOPLE . Nextdoor no figuraba entre las empresas reconocidas; la conexión radicaba en que un empleado de Publix utilizó Nextdoor para ayudar a sus vecinos antes del huracán Milton.
Como escribí anteriormente: felicitaciones a Publix y, especialmente, al empleado que ayudó a esos vecinos.
Pero ya estamos en el día 96, y los datos detallados de Insights que he estado solicitando siguen sin resolverse.
Mientras tanto, algo nuevo está en marcha.
La petición ya está disponible
He lanzado una petición para que Nextdoor considere un Acuerdo de Reparto de Valor entre Vecinos.
La idea es sencilla: si años de reseñas, recomendaciones, consejos y conocimientos locales aportados por los vecinos se vuelven cada vez más valiosos, especialmente en un mundo impulsado por la IA, ¿no deberían las personas que crean ese valor participar en él?
Si está de acuerdo, tómese un momento para firmarlo.
Luego, haz algo aún más importante:
Compártelo.
Envíalo a otro usuario de Nextdoor. Al dueño de un pequeño negocio. A un vecino. A alguien interesado en la IA, el contenido generado por los usuarios o cómo las plataformas monetizan las comunidades que las hacen útiles.
Día 96.
Las acciones se mantienen estables.
Las comunicaciones están tranquilas.
La conversación no tiene por qué ser así.
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