Día 114: Nextdoor finalmente encontró la manera de vender lo que sabe
Nextdoor acaba de lanzar Neighborhood Intelligence, y creo que podría ser uno de los avances más importantes que he visto en este estudio de caso de 114 días.
La idea básica es bastante simple: Nextdoor ha dedicado 15 años a crear una enorme colección de información a nivel vecinal. Ahora está convirtiendo esa información en un producto publicitario.
Nextdoor afirma que su plataforma Neighborhood Intelligence mapea aproximadamente 350.000 vecindarios y analiza señales como la actividad de los vecinos, información sobre los hogares y actividad a nivel de vecindario. Ofrece a los anunciantes una visión mucho más detallada que la segmentación tradicional por código postal. Nextdoor Business
Eso es potencialmente valioso.
Y esto me lleva de nuevo a algo que vengo diciendo desde hace tiempo:
Los datos tienen valor
Durante años, los vecinos han aportado las conversaciones, recomendaciones, reseñas, opiniones y conocimientos locales que hacen que Nextdoor sea útil.
Ahora Nextdoor está transformando la información del vecindario en algo que los anunciantes pueden utilizar.
Eso son negocios.
Pero aquí está mi pregunta:
¿Por qué tardó 15 años?
Nextdoor existe desde 2011. Salió a bolsa en 2021. Sin embargo, nunca ha alcanzado la rentabilidad según los PCGA. Incluso después de la reciente mejora, el segundo trimestre de 2026 arrojó una pérdida neta de 2 millones de dólares, aunque los ingresos alcanzaron un récord de 75 millones de dólares y el EBITDA ajustado fue de 10 millones de dólares. Comisión de Bolsa y Valores
Es mucho tiempo para poseer un activo potencialmente único sin descubrir cómo convertirlo en beneficios sostenibles.
No culpen solo al actual director ejecutivo
Resulta tentador señalar con el dedo a Nirav Tolia.
Regresó como director ejecutivo en 2024 y se le encomendó la tarea de reflotar la empresa.
Pero eso es demasiado fácil.
Nirav fundó Nextdoor y la dirigió durante años antes de dejar el cargo de director ejecutivo. Luego regresó.
Así que esto no es simplemente:
“El nuevo director ejecutivo aún no lo ha entendido.”
La empresa ha tenido 15 años para encontrar su nicho de mercado, monetizar sus ventajas y crear valor sostenible para los accionistas.
Ahora, tal vez, estemos viendo un camino más claro.
El vecindario puede ser el nicho
Eso es lo que me interesa de la Inteligencia Vecinal.
Nextdoor no tiene por qué superar a Google en todo.
No tiene por qué superar a Meta en todo.
No tiene por qué convertirse en otra plataforma genérica de redes sociales.
Quizás la oportunidad sea mucho más limitada:
Información propia a nivel de vecindario.
Nextdoor afirma que su gráfico de vecindarios ofrece una granularidad geográfica aproximadamente 12 veces mayor que la segmentación por código postal en las áreas cubiertas, y sus campañas piloto mostraron un aumento en el reconocimiento de marca, el recuerdo de los anuncios y la preferencia en comparación con la segmentación por código postal. Investing.com
Si los anunciantes están dispuestos a pagar por esa ventaja, entonces sí que hablamos en serio.
Ese es el tipo de nicho de mercado que quiero que Nextdoor domine.
Y luego está el dividendo
No estoy diciendo que Nextdoor deba pagar dividendos mañana.
La empresa necesita seguir invirtiendo, mejorar la rentabilidad y determinar la mejor manera de utilizar su capital.
Pero, en última instancia, esa es la cuestión para los accionistas:
¿Podrá esta empresa generar de forma constante suficiente efectivo para recompensar a quienes invirtieron en ella?
Una autorización de recompra de acciones por valor de 100 millones de dólares ya demuestra que devolver capital a los accionistas forma parte de la conversación. Simply Wall St
Me gustaría que el siguiente paso fuera la rentabilidad sostenible.
Entonces, algún día, tal vez un dividendo.
Porque los ingresos no son la meta final.
La rentabilidad es.
Día 114
Aquí está la ironía.
He pasado 114 días solicitando a Nextdoor información detallada sobre su investigación Insights.
Ahora Nextdoor anuncia un producto que básicamente dice:
Los datos de nuestro vecindario son valiosos.
Estoy de acuerdo.
Llevo tiempo diciéndolo.
La diferencia es que Nextdoor ahora está intentando demostrarlo en el mercado.
Bien.
Ahora demuéstrame que esto no es solo otro producto interesante.
Demuéstrame que Nextdoor puede convertir 15 años de conocimiento del vecindario en un negocio sostenible y rentable.
Porque eso es lo que, en última instancia, necesitan los accionistas.
No solo datos.
Resultados.
Y quizás, por fin, Nextdoor haya encontrado su nicho de mercado.
👉 NielFlamm.com/blog
Día 102: La transparencia no debería ser tan difícil
Día 102.
Hoy temprano publiqué algo en NielFlamm.com/blog que creo que se relaciona directamente con todo este proceso de Nextdoor:
Mis propios números.
No solo las halagadoras.
Las métricas de mi sitio web de los últimos 30 días muestran aproximadamente 2500 visitas, 2500 visitantes únicos y 2700 páginas vistas. Las visitas aumentaron un 537 % con respecto al mes anterior, los visitantes únicos un 554 % y las páginas vistas un 320 %.
Suena fantástico.
Luego está la tasa de rebote del 97,31%.
No es algo que pondría en un trofeo. 😂
Y también estoy mostrando ese número.
¿China? Por lo visto, soy muy popular en China.
La geografía me sorprendió aún más.
Del tráfico que se muestra en mis análisis:
China: 2025 visitas — 80,1%
Estados Unidos: 312 — 12,3%
Brasil: 27 — 1,07%
Vietnam: 21 — 0,83%
India: 12 — 0,47%
¿Entiendo completamente por qué China representa el 80% del tráfico?
No.
¿Es posible que parte del tráfico esté automatizado, enrutado de forma extraña o que, por alguna otra razón, no represente a las 2.025 personas que se encuentran en China esperando ansiosamente mi próxima publicación en el blog?
Absolutamente.
Ese es el punto.
No conozco todos los detalles que se esconden tras las cifras.
Así que les estoy mostrando, haciendo preguntas y pidiendo comentarios a los lectores.
,
¿Por qué es tan difícil?
Esto me hace volver a Nextdoor.
He preguntado sobre WAU (Usuarios Activos Semanales).
He solicitado los informes detallados de Insights que Nextdoor, según indicó a sus lectores, estaban disponibles bajo petición.
He formulado preguntas sobre metodología, participación, comunicación y otras métricas.
Y después de 102 días, ¿qué he recibido?
Enlaces a información que ya estaba disponible públicamente y respuestas que, desde mi punto de vista, no han respondido a las preguntas de fondo.
Esa no es la transparencia a la que me refiero.
La transparencia no es:
“Este es el número que queremos que veas.”
También es:
“Aquí está la cifra. Esto es lo que sabemos al respecto. Esto es lo que no sabemos. Así es como la calculamos. Háganos preguntas.”
No lo sé todo
Esa es una frase fácil de escribir para mí.
No sé por qué mi tráfico aumentó repentinamente.
No sé exactamente por qué China lo domina.
No sé cuántos visitantes leen cada palabra en comparación con aquellos que llegan al sitio por accidente y desaparecen.
Y desde luego, no sé qué pasa por la mente de mis lectores y espectadores.
Entonces pregunto.
¿Qué estás leyendo?
¿Qué es lo que no funciona?
¿Por qué te fuiste?
¿Qué debería cambiar?
¿Qué te haría volver?
Esa es una retroalimentación útil.
Y si un tipo que dirige NielFlamm.com puede publicar tanto las cifras positivas como las negativas, plantear preguntas sobre ellas y admitir lo que desconoce, no creo que sea descabellado esperar que una plataforma vecinal que cotiza en bolsa se comprometa seriamente cuando un accionista plantea preguntas sobre sus métricas e investigaciones.
No le pido a Nextdoor que lo sepa todo.
Le estoy pidiendo que explique qué es lo que sabe.
Día 102.
👉 Consulte las métricas y siga el estudio de caso en curso:
NielFlamm.com/blog
Día 101: Nuestros datos son una mercancía. ¿Por qué los estamos regalando?
Día 101.
Hoy quiero reducir esta discusión de Nextdoor a la economía básica.
Si tengo algo de valor, otra persona lo usa y ese uso genera ingresos, ¿por qué no debería participaren el valor creado?
En este caso, la mercancía es la información.
Las reseñas son información.
Las recomendaciones son información.
Las publicaciones, los comentarios, las observaciones del vecindario, las experiencias comerciales y el conocimiento local son información.
En conjunto, eso es contenido generado por el usuario.
Y cuando una plataforma puede recopilar, organizar, analizar y monetizar esa información, esas contribuciones individuales pueden adquirir un valor económico.
Lo llamamos “contenido”. Pero también es un insumo económico.
Supongamos que recomiendo un fontanero en Nextdoor.
Yo aporté la experiencia. Pagué para contratar al fontanero. Evalué el trabajo. Dediqué mi tiempo a escribir la recomendación.
Otro vecino lo lee.
El fontanero podría conseguir más clientes.
Nextdoor consigue mayor interacción y, además, incorpora otro dato de conocimiento local a su plataforma.
Ahora multiplique eso por millones de vecinos y años de participación.
De repente, lo que parecían publicaciones individuales se convierte en algo mucho más interesante:
Un activo.
Y gracias a que la IA permite cada vez más organizar, resumir y extraer información útil de enormes colecciones de conocimiento creado por humanos, esa información acumulada puede llegar a ser aún más útil.
No estoy diciendo que Nextdoor no deba obtener ganancias
Todo lo contrario.
Soy accionista. Quiero que Nextdoor gane dinero.
Nextdoor creó la tecnología. Opera la plataforma. Da empleo a personas, desarrolla productos, vende publicidad y asume el riesgo financiero de gestionar el negocio.
Nextdoor debería beneficiarse del valor que crea.
Mi pregunta es:
¿Por qué eso implica automáticamente que el vecino obtiene cero?
Si mi contribución se convierte en parte de algo comercialmente valioso, ¿por qué no podría existir un modelo donde:
Nextdoor gana.
Los accionistas ganan.
Las empresas ganan.
Y los vecinos que proporcionan la información también ganan.
No estoy sugiriendo que cada publicación merezca un cheque por derechos de autor.
Pero ¿qué pasa con las reseñas, las recomendaciones, el conocimiento local, la participación en investigaciones y otra información generada por los usuarios que contribuye al valor comercial?
Tengamos esa conversación.
Hasta entonces, tal vez dejemos de suministrar la materia prima
Esa es la idea que hay detrás de mi petición para compartir el valor con los vecinos.
La petición solicita a los usuarios de Nextdoor que dejen de proporcionar voluntariamente datos rutinarios, reseñas de negocios, recomendaciones y otros contenidos comerciales generados por los usuarios hasta que Nextdoor desarrolle una forma significativa para que los vecinos participen en los ingresos y el valor que sus contribuciones ayudan a generar.
No se trata de retener información de emergencia, alertas de seguridad, información sobre personas desaparecidas u otras comunicaciones importantes para la comunidad.
Se trata de la materia prima.
Si nuestra información tiene valor, tal vez deberíamos dejar de regalar ese valor hasta que se genere un debate sobre cómo compartirla.
Lee y firma la petición:
Luego, compártelo con otro usuario de Nextdoor.
Nextdoor construyó el contenedor. Los vecinos siguen llenándolo.
Una plataforma sin personas es software.
Una plataforma de reseñas sin reseñas es una base de datos vacía.
Una red vecinal sin vecinos que compartan conocimientos sobre el vecindario no es una red vecinal propiamente dicha.
Nextdoor construyó el contenedor.
Los vecinos no paran de llenarlo.
Si lo que hay dentro de ese contenedor se puede monetizar, creo que es razonable que quienes lo suministran pregunten:
¿Dónde está nuestra parte?
Hasta que Nextdoor esté dispuesto a tener esa conversación, les pido a los vecinos que consideren algo increíblemente simple:
No proporcione el producto.
No se realizarán nuevas revisiones rutinarias.
No hay recomendaciones de nuevos negocios.
No se proporcionan datos comerciales adicionales.
Veamos entonces qué valor adquiere el producto cuando quienes lo producen deciden participar en su valor.
Nuestros datos. Nuestro conocimiento. Nuestro tiempo. Nuestro valor.
👉 Firma la petición:
https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Más información sobre mi estudio de caso de Nextdoor:
NielFlamm.com/blog
Mi petición en Nextdoor solo tiene una firma. La mía. Entonces... ¿Qué me estoy perdiendo?
Es hora de un poco de transparencia, como si fuéramos a libro abierto.
Inicié una petición para que Nextdoor creara un modelo significativo de intercambio de valor para los vecinos cuyas reseñas, recomendaciones, consejos y conocimientos locales ayudan a que la plataforma sea valiosa.
¿Cómo estás?
Una firma.
Mío. 😂
Está claro que no voy a asaltar las puertas con una turba enfurecida.
Pero en lugar de fingir que está ganando terreno cuando no es así, prefiero preguntar por qué.
Tal vez interpreté mal la petición
La idea básica todavía me parece lógica.
Nextdoor proporciona la plataforma. Los vecinos aportan una enorme cantidad de información y conocimiento local. Si esa información puede organizarse, analizarse, utilizarse mediante IA y transformarse en valor comercial, ¿ por qué no deberían participar en los beneficios quienes contribuyen a crear ese valor?
Me refiero a algún tipo de reparto de beneficios o valor vinculado a las contribuciones de los usuarios y a los ingresos que la plataforma obtenga a partir de ellas.
Nextdoor debería ganar dinero.
Soy accionista. Quiero que Nextdoor gane dinero.
Pero, ¿por qué tiene que ser o bien por los beneficios de la plataforma o por el beneficio de los usuarios?
¿Por qué no ambas cosas?
Ahora necesito tu opinión
Quizás la petición sea demasiado complicada.
Quizás la petición no sea lo suficientemente clara.
Quizás a la gente le guste el concepto, pero no quiera firmar una petición.
Quizás pedir a los usuarios que pausen las reseñas y recomendaciones de negocios no sea el enfoque adecuado.
O tal vez simplemente la gente no está de acuerdo conmigo.
Dime.
Dedico mucho tiempo a pedirle a Nextdoor que tenga en cuenta las opiniones de los usuarios, así que más me vale estar dispuesto a hacer lo mismo.
Lee la petición y dime qué cambiarías. ¿Qué te motivaría a firmarla? ¿Qué parte no funciona? ¿Existe un modelo mejor para compartir el valor que generan los vecinos?
Y si estás de acuerdo con la idea, necesito dos cosas:
Primero, fírmalo. Luego, compártelo.
Ahora mismo, la petición tiene exactamente un partidario, y ya sé lo que piensa ese tipo. 😂
Lee y firma la petición de Nextdoor Neighbor para compartir valores
Nuestra información. Nuestro tiempo. Nuestro valor. ¿Por qué no compartir?
Día 98: Quizás el silencio sea el dato más interesante de todos
Día 98.
Estamos a solo dos días de alcanzar las tres cifras, y sigo esperando los estudios detallados de Nextdoor Insights que solicité originalmente.
Pero hoy veo esta historia desde otra perspectiva.
¿Y si el experimento no fue el estudio?
Durante 98 días, he estado solicitando datos de investigación a Nextdoor.
En el proceso, he recopilado accidentalmente algunos datos propios.
¿Cómo responde una organización cuando una persona simplemente se niega a dejar pasar una pregunta razonable?
No con amenazas. No con acoso. No gritando más fuerte.
Simplemente sigue preguntando.
En cierto punto, la ausencia de respuesta se convierte en información en sí misma, no en prueba de las motivaciones de nadie, sino en un caso de estudio sobre cómo una organización gestiona la persistencia, la responsabilidad y la resolución del caso.
Eso es algo que no encontrarás en una hoja de cálculo.
Mientras tanto, la petición está activa
Ahora hay otra pregunta sobre la mesa:
Si las reseñas, recomendaciones y el conocimiento local de los vecinos se vuelven cada vez más valiosos para Nextdoor, especialmente en la era de la IA, ¿deberían los vecinos que generan ese valor participar en él?
He puesto en marcha la petición de reparto de valores entre vecinos para iniciar esa conversación.
Si estás de acuerdo, fírmalo y compártelo.
Mañana: Día 99.
Luego viene el 100.
Lo curioso es que comencé este viaje buscando los datos de Nextdoor.
No esperaba que la respuesta de Nextdoor se convirtiera en datos por sí misma.
👉 Sigue la saga en NielFlamm.com/blog