Responsabilidad del CEO: La cultura que permites se convierte en la cultura que construyes
Como parte de mi proceso, sigo compartiendo mi experiencia documentada con Nextdoor, Nirav Tolia y, actualmente, con Jacob Chavis.
Hoy es el día 24.
Se realizó una solicitud sencilla para obtener la información completa del estudio de investigación publicado por el Nextdoor Communications, indicando a Jacob como persona de contacto.
Ningún estudio.
Sin metodología.
Sin respuesta.
Mientras publicaba actualizaciones, me di cuenta de que Nirav compartía un mensaje sobre la Copa del Mundo, la conexión entre vecinos y la búsqueda de puntos en común.
Ese es un gran mensaje.
Pero el liderazgo no se trata solo del mensaje que se transmite externamente.
Se trata de la experiencia que las personas viven, tanto interna como externamente, cuando nadie las observa.
Comenté la publicación compartiendo mi experiencia, una infografía y dirigiendo a la gente al artículo completo.
Fue el primer comentario.
Nirav ha respondido a otros comentaristas. Mi experiencia sigue sin ser reconocida.
Aquí es donde la responsabilidad del CEO cobra importancia.
Todas las organizaciones tienen problemas. Todas las empresas cometen errores. La diferencia radica en cómo responde el liderazgo cuando se plantea algún problema.
La retroalimentación no es automáticamente "ruido"
La retroalimentación puede ser datos.
La retroalimentación puede ayudar a identificar las discrepancias entre lo que los líderes de la empresa creen que están construyendo y la experiencia que realmente tienen los clientes, usuarios, empleados y accionistas.
Un director ejecutivo marca la pauta.
Si se aceptan las lagunas en la comunicación, estas se normalizan.
Si la rendición de cuentas es opcional, se convierte en cultura.
Si se tolera el silencio, este se convierte en parte del proceso.
“Tolero lo que permito.”
La cuestión no es si todos los comentarios son cómodos.
La cuestión es si los líderes están dispuestos a escuchar, evaluar y mejorar.
Así es como se construye la confianza.
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Tres libros que todo líder debería tener a mano
Hay tres libros que creo que todo líder, entrenador, mentor y profesional de Aprendizaje y Desarrollo debería tener a mano en cualquier momento.
📘 El libro De bueno a excelente de Jim Collins me enseñó que la excelencia no es accidental. Se construye a través de personas disciplinadas, pensamiento disciplinado y acción disciplinada. Ha sido un pilar fundamental en mi forma de concebir el liderazgo y la excelencia organizacional.
📙 El libro El punto clave de Malcolm Gladwell cambió mi forma de pensar sobre las ideas, la influencia y cómo las pequeñas acciones pueden generar cambios extraordinarios. Tuve la oportunidad de escuchar a Malcolm dar una conferencia magistral hace años en lo que entonces era ASTD (ahora ATD), y sus reflexiones me han acompañado desde entonces.
A lo largo de los años, he animado a muchos miembros de mi equipo a leer ambos libros como parte de mi labor de coaching y mentoría. Generan conversaciones muy interesantes sobre liderazgo, cultura y desarrollo personal.
Ahora, voy a añadir un tercer libro a esa lista.
📕 ¿Cuándo dejaste de preocuparte? por Natalie Beckerman.
Apenas estoy empezando, pero algo ya me llama la atención: el liderazgo no se trata solo de estrategia, métricas o resultados. Se trata de personas. Se trata de elegir preocuparse, incluso cuando es difícil. Ese mensaje me llega al alma.
Cuando tenga la oportunidad de liderar, entrenar y guiar equipos nuevamente, planeo regalarles estos tres libros a cada líder. Y si consigo una copia firmada del libro de Natalie, mucho mejor.
Los mejores líderes nunca dejan de aprender.
Y nunca dejan de preocuparse.
¿Cuándo dejaste de preocuparte? El poder de un movimiento
mi ejemplar de ¿ Cuándo dejaste de preocuparte?, de Natalie Beckerman, y después de empezar a leerlo, lo único que puedo decir es: ¡guau!
También he estado viendo algunos de los cortos promocionales de Natalie, y una palabra me sigue llamando la atención: movimiento.
Los movimientos sociales tienen el poder de cambiar a las personas, las comunidades e incluso, a veces, a la humanidad misma.
Piensa en el reto del cubo de hielo de la ELA. El objetivo no era mojarse con un cubo de agua helada. El objetivo era crear conciencia, fomentar el diálogo y financiar la investigación para ayudar a detener la devastación de más vidas por la ELA.
Piensa en el Movimiento de Jesús y el impacto que tuvo en innumerables personas que buscaban propósito, fe y conexión.
Piensa en la "Cadena de favores". Aunque ficticia, la historia muestra cómo las acciones de una persona pueden inspirar a otras y crear un efecto dominó de bondad y generosidad.
Lo que todos estos ejemplos tienen en común es simple: comenzaron con personas a las que les importaba lo suficiente como para actuar.
El cambio real no ocurre de la noche a la mañana. Los hábitos se construyen con el tiempo. El impulso se construye con el tiempo. El éxito se construye con el tiempo.
Es algo que me recuerdo a menudo. Sigo esforzándome. Sigo dando un paso tras otro. Sigo buscando oportunidades para conseguir una victoria, por pequeña que sea.
Si el mensaje de Natalie inspira aunque sea una pequeña parte de esa mentalidad, entonces es una conversación que vale la pena tener.
Si aún no has conseguido un ejemplar, te lo estás perdiendo.
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📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448
Ya disponible en tapa dura, rústica y formato digital.
La cuestión no es si podemos cambiar el mundo de la noche a la mañana.
La pregunta es: ¿Qué podemos hacer hoy para demostrar que todavía nos importa?