Mi experimento con Nextdoor continúa.
Hace poco me encontré con una publicación que comenzó como algo inspirador y amigable con el vecino.
Un vecino cometió un simple error —dejó su vehículo en reversa por accidente— lo que provocó que el auto terminara en una zanja. Afortunadamente, varias personas acudieron a ayudarlo.
Un gran momento para la comunidad.
Entonces la conversación cambió.
Se introdujo el tema de la raza en la discusión y el tono cambió. Para mí, tenía una sensación similar a la frase:
"Algunos de mis amigos son ________."
Inserta cualquier raza, origen o grupo.
Eso llevó a otros vecinos a cuestionar por qué era necesario mencionar la raza.
Es precisamente aquí donde creo que la tecnología podría mejorar la experiencia.
Si Nirav Tolia y Nextdoor realmente consideran que la IA es fundamental para el futuro de la empresa, ¿por qué no utilizarla allí donde los usuarios experimentan la plataforma a diario?
La IA podría identificar lenguaje potencialmente sensible, ofrecer una pausa antes de publicar o remitir el contenido cuestionable para su revisión.
No es censura.
Un momento de reflexión.
Una oportunidad para preguntar:
"¿Este detalle aporta valor a la conversación?"
Mi sugerencia sigue siendo la misma:
- Mejores herramientas de moderación asistidas por IA.
- Estándares uniformes en todos los barrios.
- Capacitación para moderadores patrocinada por Nextdoor.
- Un auténtico programa de control de calidad con capacitación y calibración. ¡Contacta con Karen Romero de inmediato!
- Inversión en la experiencia del usuario.
En mi opinión, como accionista, esas inversiones podrían generar más valor que la ampliación del espacio de oficinas corporativas con la sucursal de Nextdoor en Dallas.
El objetivo debe ser sencillo:
Crear una plataforma donde los vecinos se conecten sin divisiones innecesarias.
Únete a la conversación en NielFlamm.com.
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