Una corrección y una disculpa a Sarah Leary
He dedicado más de 70 días a cuestionar públicamente a Nextdoor, a sus líderes y a lo que considero fallos en la comunicación y la rendición de cuentas.
Por lo tanto, la rendición de cuentas debe funcionar en ambos sentidos.
Sarah Leary, te debo una disculpa.
El 14 de agosto de 2026, cuestioné públicamente qué había sucedido con una de X en la cuenta de Sarah después de que ya no pude encontrarla.
Me di cuenta de que faltaba el día anterior.
Fue en la publicación sobre la nieve en Beacon Street donde dejé numerosos comentarios documentando mi experiencia con Nextdoor, la empresa que Sarah cofundó con Nirav Tolia.
En ese momento, no pude encontrar la publicación.
Me pregunté si Sarah lo había borrado y si mis numerosos en Nextdoor tenían algo que ver con su desaparición.
Bien...
A fecha de 24 de agosto de 2026, la publicación sigue ahí.
Puedo verlo.
Y sí, he vuelto a comentar sobre ello en Nextdoor.
¿Y qué pasó?
No sé.
Quizás fue un fallo de X.
Quizás su visibilidad cambió temporalmente.
Tal vez desapareció y regresó.
O tal vez no lo vi cuando lo busqué.
Y esa es la parte importante:
No sé.
He expresado mi preocupación por la comunicación, la transparencia y la rendición de cuentas de Nextdoor
No puedo exigir esos estándares a una empresa y luego eximirme de ellos cuando yo mismo haya cometido un error.
Mi observación en aquel momento fue sencilla:
No pude encontrar la publicación.
Pero sugerir que Sarah lo había quitado personalmente iba más allá de lo que yo podía determinar.
Hay una diferencia entre:
“Parece que la publicación ha desaparecido.”
y
“Sarah borró la publicación.”
Debería haber mantenido esa distinción.
Entonces, Sarah:
Me disculpo por haber afirmado o insinuado que usted eliminó la publicación cuando no tenía pruebas para respaldar esa afirmación.
Eso es culpa mía.
Esta corrección no cambia mis preguntas generales sobre Nextdoor. Sigo esperando la investigación detallada que solicité. Aún tengo preguntas sobre comunicación, moderación, verificación, monetización y liderazgo.
Y seguiré documentando esos problemas.
Pero este asunto en particular merece una corrección sin un montón de matices adjuntos a la disculpa:
El puesto de Beacon Street está ahí.
No sé por qué no lo vi antes.
No debería haber atribuido su desaparición a Sarah sin saber lo que había sucedido.
La rendición de cuentas no significa mucho si solo se da en la dirección que resulta conveniente.
Si espero que Nextdoor y sus directivos reconozcan sus errores, yo también debo estar dispuesto a hacerlo.
Así que, Sarah, sinceramente:
Mis disculpas.
Y sí... ya he vuelto a la publicación de Beacon Street para seguir comentando sobre esa empresa que tú y Nirav cofundasteis.
Dije que me disculpaba.
No dije que me fuera a retirar. 😏
Sigue la de Nextdoor en NielFlamm.com/blog.
Sarah, ¿dónde está el correo?
Llevo más de 60 días documentando mi experiencia con Nextdoor
He publicado en LinkedIn, Bluesky Social, Xy NielFlamm.com/blog. He enviado correos electrónicos a Nextdoor y he publicado respuestas en cuentas asociadas con la empresa, incluida la de la cofundadora Sarah Leary.
¿Por qué?
Exposición y alcance.
Irónicamente, un lugar donde no he tenido esa misma conversación es Nextdoor . Por lo que he visto, las críticas negativas sobre la plataforma no son bien recibidas allí.
Luego estuvo la publicación cruzada de Sarah
Sarah no publica mucho en @X. Su publicación más reciente, por lo que puedo ver, es del 19 de marzo de 2026 y trata sobre un fallo de Hertz en FLL.
¡Qué ironía!.
También había una publicación anterior sobre un barrio de Boston, posiblemente Beacon Hill, donde había nieve y algunas observaciones sobre el vecindario.
Ese se convirtió en uno de los lugares donde publicaba regularmente actualizaciones sobre mi descontento con Nextdoor.
La última vez que lo revisé, tenía al menos 175 respuestas.
Calculo que 150 o más eran míos.
Sí, es mucho.
Publiqué información sobre la solicitud de estudio sin respuesta, la moderación, la comunicación, el liderazgo, la cultura corporativa, la verificación y el valor para los accionistas.
Entonces ayer me di cuenta de:
El puesto había desaparecido.
¿Sarah lo borró?
¿ X lo eliminó?
¿Se trataba simplemente de una publicación antigua que decidió borrar?
¿O acaso las más de 150 respuestas de un accionista insatisfecho resultaron un inconveniente?
No sé.
Por eso pregunto.
Entonces, encontré otra publicación
Desde que desapareció esa publicación, he seguido adelante.
Ahora estoy actualizando otra publicación en X del 28 de enero de 2025.
¿Es lo ideal?
No.
Se trata de una publicación compartida de Nirav Tolia sobre X/Twitter y el hecho de que, al parecer, lleva 20 años en la plataforma.
¡Enhorabuena, Nirav!.
Te conseguiré una cinta. 🎀
Esto no tiene relación con mis preguntas, pero cuando desaparezcan los espacios para enviar comentarios, trabajaré con lo que esté disponible.
Ahora tengo curiosidad:
¿Cuánto tiempo permanecerá esta publicación en la página de Sarah?
Si ese también desaparece, me daré cuenta.
Y probablemente escribiré sobre ello.
Sarah, ¿por qué desapareció la publicación?
Si Sarah lo borró ella misma, me gustaría saber sinceramente por qué.
¿Fue por mis respuestas?
¿Fue simplemente porque la publicación era antigua?
¿No tenía absolutamente nada que ver conmigo?
Existe una respuesta perfectamente razonable:
No sé.
Pero ese ha sido el tema recurrente de esta con Nextdoor .
Cuando los líderes no se comunican, la gente se queda tratando de comprender las razones.
Eliminar una publicación no elimina las preguntas.
Bloquear a alguien no elimina la retroalimentación.
Deshabilitar los comentarios no genera consenso.
Y negarse a participar no hace que la conversación desaparezca.
Simplemente se traslada a otro lugar.
Esta vez, se trasladó a la publicación de Sarah del 28 de enero de 2025.
Y continúa aquí.
Entonces, Sarah:
¿Por qué desapareció la publicación original?
Y ahora...
¿Cuánto tiempo se quedará este?
Aquí se agradecen los comentarios y las sugerencias.
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Día 57: Las acciones están hablando, pero aún quiero escuchar a la gente
Es el día 57.
Hoy quiero darle un giro diferente a esto.
Mientras escribo esto, NXDR ha subido un 4,12%, cotizando a aproximadamente 2,66 dólares por acción.
Como accionista, son buenas noticias. Soy propietario de acciones y me gustaría que el número aumentara.
He sido pesimista con respecto a Nextdoor, pero ser pesimista no significa desear su fracaso; todo lo contrario. Quiero que la empresa genere valor sostenible para usuarios, anunciantes, empleados y accionistas.
El mercado parece satisfecho en este momento.
Pero el precio de las acciones y la cultura corporativa son dos indicadores diferentes.
Lo cual me lleva a alguien de quien no he hablado tanto:
Sarah Leary, cofundadora de Nextdoor.
He notado que Sarah parece haber estado ausente de X durante algún tiempo, a menos que esté publicando desde otra cuenta que desconozco.
Y eso me genera una genuina curiosidad por conocer su punto de vista.
Sarah ayudó a construir esta empresa.
Ella vio cómo Nextdoor crecía desde una idea hasta convertirse en una empresa que cotiza en bolsa y presta servicios a millones de usuarios.
Por lo tanto, me interesaría saber:
¿Qué opina Sarah Leary sobre lo que está sucediendo ahora?
¿Qué opina ella sobre el modelo de moderación actual?
¿La creciente monetización de las interacciones entre empresas y vecinos?
¿Cuál es la postura de la empresa respecto a la aceptación —o limitación— de las opiniones?
Y sí, ¿qué opina ella de que un accionista llegue al día 57 sin haber recibido el estudio solicitado ni siquiera un acuse de recibo?
No le estoy pidiendo a Sarah que esté de acuerdo conmigo.
En realidad, me interesaría saber si ella no está de acuerdo conmigo.
Dime por qué.
Esa es una conversación.
Quizás ella cree que la estrategia actual es la correcta.
Quizás ella piensa que los cambios son necesarios.
Quizás ella no ha seguido nada de esto.
No sé.
Pero precisamente por eso me gustaría escuchar su punto de vista.
He dedicado 57 días a hablar sobre Nirav Tolia, Jacob Chavis, relaciones con inversores, comunicaciones, moderación, cultura y rendición de cuentas.
Quizás sea el momento de escuchar a una de las personas que ayudaron a crear Nextdoor en primer lugar.
Las acciones hablan hoy.
NXDR: 2,66 dólares, un 4,12% más.
Ahora me gustaría escuchar también a algunas de las personas que están detrás de esto.
Sarah, ¿cuál es tu opinión?
Únete a la conversación en NielFlamm.com/blog. Deja tus comentarios; me encantaría conocer tu opinión.