Día 114: Nextdoor finalmente encontró la manera de vender lo que sabe
Nextdoor acaba de lanzar Neighborhood Intelligence, y creo que podría ser uno de los avances más importantes que he visto en este estudio de caso de 114 días.
La idea básica es bastante simple: Nextdoor ha dedicado 15 años a crear una enorme colección de información a nivel vecinal. Ahora está convirtiendo esa información en un producto publicitario.
Nextdoor afirma que su plataforma Neighborhood Intelligence mapea aproximadamente 350.000 vecindarios y analiza señales como la actividad de los vecinos, información sobre los hogares y actividad a nivel de vecindario. Ofrece a los anunciantes una visión mucho más detallada que la segmentación tradicional por código postal. Nextdoor Business
Eso es potencialmente valioso.
Y esto me lleva de nuevo a algo que vengo diciendo desde hace tiempo:
Los datos tienen valor
Durante años, los vecinos han aportado las conversaciones, recomendaciones, reseñas, opiniones y conocimientos locales que hacen que Nextdoor sea útil.
Ahora Nextdoor está transformando la información del vecindario en algo que los anunciantes pueden utilizar.
Eso son negocios.
Pero aquí está mi pregunta:
¿Por qué tardó 15 años?
Nextdoor existe desde 2011. Salió a bolsa en 2021. Sin embargo, nunca ha alcanzado la rentabilidad según los PCGA. Incluso después de la reciente mejora, el segundo trimestre de 2026 arrojó una pérdida neta de 2 millones de dólares, aunque los ingresos alcanzaron un récord de 75 millones de dólares y el EBITDA ajustado fue de 10 millones de dólares. Comisión de Bolsa y Valores
Es mucho tiempo para poseer un activo potencialmente único sin descubrir cómo convertirlo en beneficios sostenibles.
No culpen solo al actual director ejecutivo
Resulta tentador señalar con el dedo a Nirav Tolia.
Regresó como director ejecutivo en 2024 y se le encomendó la tarea de reflotar la empresa.
Pero eso es demasiado fácil.
Nirav fundó Nextdoor y la dirigió durante años antes de dejar el cargo de director ejecutivo. Luego regresó.
Así que esto no es simplemente:
“El nuevo director ejecutivo aún no lo ha entendido.”
La empresa ha tenido 15 años para encontrar su nicho de mercado, monetizar sus ventajas y crear valor sostenible para los accionistas.
Ahora, tal vez, estemos viendo un camino más claro.
El vecindario puede ser el nicho
Eso es lo que me interesa de la Inteligencia Vecinal.
Nextdoor no tiene por qué superar a Google en todo.
No tiene por qué superar a Meta en todo.
No tiene por qué convertirse en otra plataforma genérica de redes sociales.
Quizás la oportunidad sea mucho más limitada:
Información propia a nivel de vecindario.
Nextdoor afirma que su gráfico de vecindarios ofrece una granularidad geográfica aproximadamente 12 veces mayor que la segmentación por código postal en las áreas cubiertas, y sus campañas piloto mostraron un aumento en el reconocimiento de marca, el recuerdo de los anuncios y la preferencia en comparación con la segmentación por código postal. Investing.com
Si los anunciantes están dispuestos a pagar por esa ventaja, entonces sí que hablamos en serio.
Ese es el tipo de nicho de mercado que quiero que Nextdoor domine.
Y luego está el dividendo
No estoy diciendo que Nextdoor deba pagar dividendos mañana.
La empresa necesita seguir invirtiendo, mejorar la rentabilidad y determinar la mejor manera de utilizar su capital.
Pero, en última instancia, esa es la cuestión para los accionistas:
¿Podrá esta empresa generar de forma constante suficiente efectivo para recompensar a quienes invirtieron en ella?
Una autorización de recompra de acciones por valor de 100 millones de dólares ya demuestra que devolver capital a los accionistas forma parte de la conversación. Simply Wall St
Me gustaría que el siguiente paso fuera la rentabilidad sostenible.
Entonces, algún día, tal vez un dividendo.
Porque los ingresos no son la meta final.
La rentabilidad es.
Día 114
Aquí está la ironía.
He pasado 114 días solicitando a Nextdoor información detallada sobre su investigación Insights.
Ahora Nextdoor anuncia un producto que básicamente dice:
Los datos de nuestro vecindario son valiosos.
Estoy de acuerdo.
Llevo tiempo diciéndolo.
La diferencia es que Nextdoor ahora está intentando demostrarlo en el mercado.
Bien.
Ahora demuéstrame que esto no es solo otro producto interesante.
Demuéstrame que Nextdoor puede convertir 15 años de conocimiento del vecindario en un negocio sostenible y rentable.
Porque eso es lo que, en última instancia, necesitan los accionistas.
No solo datos.
Resultados.
Y quizás, por fin, Nextdoor haya encontrado su nicho de mercado.
👉 NielFlamm.com/blog
De 1.000 a 2.500 visitantes en 18 días: ¡Gracias!
Hace dieciocho días publiqué "Gracias por leer mi estupidez", después de que el tráfico cayera casi un 50% y finalmente volviera a su nivel anterior.
En ese momento, las cifras de los 30 días anteriores mostraban aproximadamente:
1.000 visitas
1.000 visitantes únicos
1300 visitas a la página
El informe más reciente de 30 días muestra lo siguiente:
2500 visitas, un aumento de aproximadamente el 150 % desde la última publicación
2.500 visitantes únicos, lo que supone un aumento de aproximadamente el 150%
2700 visitas a la página: un aumento de aproximadamente el 108 %
Estas comparaciones se basan en cifras redondeadas, pero la tendencia es inconfundible: cada vez más personas encuentran y visitan el sitio.
Quiero agradecer a todos los que me han visitado, leído alguna publicación, compartido algún enlace o simplemente pasado por aquí para ver qué tonterías he publicado últimamente. Les agradezco sinceramente cada visita.
China sigue marcando la pauta
En la publicación anterior, agradecí a los 710 visitantes de China. El último informe muestra 2025 visitas desde China, lo que representa un aumento de aproximadamente el 185 % en tan solo 18 días.
Estados Unidos pasó de 249 a 312 visitas, lo que representa un aumento de aproximadamente el 25%. Brasil pasó de 24 a 27 visitas, y el último informe también incluye visitantes de Vietnam, India y otros lugares del mundo.
Actualmente, la tasa de rebote es del 97,31%, por lo que muchos visitantes parecen detenerse, mirar una página y seguir con lo suyo. Ya sea que lea una página o diez, le agradezco que dedique parte de su tiempo aquí.
Oportunidades publicitarias limitadas
Dado que la audiencia sigue creciendo, ofrezco un número limitado de espacios publicitarios en el sitio web.
Esta es una oportunidad para que empresas, creadores y organizaciones lleguen a una creciente audiencia internacional sin quedar sepultados entre decenas de anuncios de la competencia. La disponibilidad seguirá siendo intencionadamente limitada para que el sitio se mantenga ordenado y los anunciantes participantes obtengan una visibilidad significativa.
Si está interesado en anunciarse en el sitio web, póngase en contacto con nosotros antes de que se agoten los espacios disponibles.
Gracias de nuevo a todos los que nos visitan, desde China hasta Estados Unidos y todos los países intermedios. Ver un aumento de aproximadamente el 150 % en las visitas en tan solo 18 días es inesperado, nos llena de humildad y lo agradecemos enormemente.
Gracias por seguir leyendo mis estupideces.
Día 90: ¿Qué ocurre si Nextdoor intenta atender a demasiados clientes a la vez?
Día 90.
Noventa días consecutivos analizando Nextdoor desde diferentes perspectivas.
Ayer, NXDR cerró a 2,27 dólares. Esto supone un aumento respecto al cierre de 2,23 dólares que comenté el día 88, pero no voy a dedicar el día 90 a analizar cuatro centavos.
En cambio, quiero hacer una pregunta completamente diferente:
¿Quién es exactamente el cliente de Nextdoor?
Suena sencillo.
No estoy seguro de que lo sea.
Conozca a la familia Nextdoor
Piensa en todas las personas diferentes a las que Nextdoor intenta satisfacer.
Está el vecino que quiere saber por qué tres coches de policía acaban de pasar por la calle.
Está el pequeño empresario que quiere clientes.
Ahí está el anunciante que quiere tener acceso a esos vecinos.
Ahí está el moderador tratando de evitar que todos se estrangulen digitalmente entre sí por carteles políticos y excremento de perro.
Está el investigador o el especialista en marketing interesado en los datos de Nextdoor.
Ahí está el accionista—¡hola!— que quiere que la empresa cree valor sostenible.
Y luego está Nextdoor, que de alguna manera tiene que convertir toda esta fiesta vecinal en un negocio rentable.
Hay muchísima gente sentada en una sola mesa.
Y no necesariamente quieren la misma comida.
El vecino no se despierta pensando en la monetización
Dudo que mucha gente se levante de la cama pensando:
“Espero que Nextdoor mejore hoy su rentabilidad publicitaria.”
Los vecinos quieren servicios públicos.
¿Lo que está sucediendo?
¿Quién puede arreglar mi aire acondicionado?
¿Alguien encontró a mi perro?
¿Por qué no hay luz?
¿Qué tal está ese restaurante?
¿Qué están construyendo calle abajo?
Y, naturalmente:
“¿Alguien más escuchó ese estruendo?”
Ese es el producto desde la perspectiva del vecino.
Pero hay un problema.
El vecino podría ser la persona que utiliza el producto...
sin ser la persona que principalmente lo paga.
Ahí es donde la cosa se pone interesante.
El anunciante quiere algo completamente diferente
Al anunciante no le importa necesariamente si Karen y Steve finalmente resuelven su disputa de seis días sobre los cubos de basura de Steve.
El anunciante quiere:
Atención.
Preferiblemente atención local.
Y preferiblemente, la atención de personas con probabilidades de comprar algo.
Eso crea un delicado equilibrio.
Nextdoor necesita que suficientes personas utilicen la plataforma para que la audiencia resulte valiosa para los anunciantes.
Pero si monetizar esa audiencia hace que la experiencia sea menos útil, es posible que esas personas utilicen menos Nextdoor.
Y entonces el público pierde valor.
Bienvenidos a la rueda del hámster de las redes sociales.
Y entonces llega la pequeña empresa
Aquí es donde Nextdoor tiene otra relación interesante.
El negocio local puede ser simultáneamente:
Creador de contenido.
Anunciante.
Participante de la comunidad.
Negocio recomendado.
Cliente potencial de pago.
Son muchos sombreros.
Nextdoor quiere que los vecinos recomienden negocios locales de forma orgánica porque esas recomendaciones generan confianza y crean contenido útil.
Pero Nextdoor también necesita obtener ingresos de las empresas.
Eso no es intrínsecamente malo.
Nextdoor es una empresa pública, no una organización benéfica de barrio.
La pregunta interesante es dónde se sitúa la línea divisoria entre:
Ayudar a las empresas locales a participar
y
Monetizar su necesidad de llegar a los vecinos.
Esa es una cuestión estratégica que merece la pena observar.
Y luego están los accionistas
Este es el grupo al que pertenezco.
No necesito que Nextdoor esté libre de publicidad.
Quiero que aumenten los ingresos.
Quiero rentabilidad.
Quiero innovación.
Quiero que la gerencia realice inversiones inteligentes.
Y sí...
Quiero que NXDR valga más de 2,27 dólares.
Pero aquí está el truco.
Si Nextdoor consigue extraer demasiado dinero de la plataforma y perjudica la experiencia de los vecinos, eso no necesariamente será bueno para los accionistas a largo plazo.
Si Nextdoor se centra exclusivamente en hacer felices a los vecinos pero no puede construir un negocio rentable a su alrededor, eso tampoco resulta particularmente útil.
Los intereses están relacionados.
Quizás Nextdoor no sea un solo producto
Esta es la idea que realmente me interesa en el día 90.
Quizás estemos evaluando Nextdoor de forma incorrecta al considerarlo como un solo producto.
En realidad, puede tratarse de varios productos que comparten el mismo vecindario.
Para el vecino, Nextdoor vende conexión e información.
Para las empresas locales, esto significa vender visibilidad y clientes potenciales.
Para el anunciante, vende acceso y atención.
Para los investigadores y los profesionales del marketing, ofrece información valiosa sobre el vecindario.
Y a los accionistas, la dirección, en última instancia, les está vendiendo algo más:
La promesa de que todas esas piezas pueden convertirse en un negocio valioso.
Ese es un rompecabezas difícil.
Imagínate intentar dirigir este restaurante
Imagínese abrir un restaurante donde un cliente pide un bistec.
Otro quiere ser vegano.
Otro quiere desayunar.
Otro quiere cócteles.
Otro lo quiere todo gratis.
Y hay un accionista de pie cerca de la cocina preguntando por qué los márgenes no son mejores.
Hola. Soy el chico que está cerca de la cocina.
Mientras tanto, el chef está grabando podcasts en los que explica el futuro de los restaurantes.
En algún momento alguien tiene que decidir:
¿Cuál es nuestro plato estrella?
Eso es lo que pregunto sobre Nextdoor.
¿Qué es lo que el vecino de al lado debe hacer para ser excepcional?
No son 17 cosas.
Uno.
¿Nextdoor es principalmente:
¿El lugar ideal para descubrir qué está pasando cerca?
¿El lugar ideal para conectar con los vecinos?
¿El lugar ideal para descubrir negocios locales de confianza?
¿Una plataforma de publicidad hiperlocal?
¿Un motor de recomendaciones de vecindarios?
¿Una fuente de datos locales de un valor excepcional?
Quizás con el tiempo pueda llegar a ser todas esas cosas.
Pero las empresas suelen volverse indispensables porque son excepcionalmente buenas en algo.
Luego se expanden.
Y eso me lleva de nuevo a $2.27
NXDR cerró ayer a las $2.27.
Cuatro centavos más que el precio de cierre de 2,23 dólares que comenté a principios de esta semana.
Bien.
Como accionista, con mucho gusto aceptaré esos cuatro centavos.
Pero el día 90 no se trata de si la acción subió o no cuatro centavos.
Se trata de lo que finalmente lo mueve cuarenta centavos, un dólar o varios dólares, y lo mantiene en ese nivel.
Eso requiere más que simples anuncios.
Requiere que la gente de negocios lo entienda.
Un producto que genera valor entre los vecinos.
Un ecosistema que las empresas valoran.
Un público que los anunciantes valoran.
Y es una estrategia que, según los accionistas, acabará generando rentabilidades sostenibles.
Son muchos clientes a los que hay que mantener contentos.
Día 90: ¿Quién se queda con el mejor asiento en la mesa?
Así que, después de 90 días, aquí está la pregunta de hoy:
Cuando los intereses de los vecinos, las empresas, los anunciantes y los accionistas chocan, ¿quién tiene prioridad?
Porque decir que todos son lo primero suena maravilloso.
Hasta que dos de ellos desean cosas completamente diferentes.
Es entonces cuando la estrategia corporativa deja de ser una declaración de principios y se convierte en una decisión.
Y esas decisiones podrían, en última instancia, revelarnos mucho más sobre el futuro de Nextdoor que si NXDR cerró ayer a 2,27 o 2,23 dólares.
Noventa días después.
Y, de alguna manera, todavía no me he quedado sin puertas que abrir.
Sigue mi estudio de caso sobre Nextdoor en NielFlamm.com/blog.
Día 71: Gestores de emergencias, anunciantes... ¿y el gimnasio Nextdoor Total Gym?
Hoy es el día 71 y sigo sin recibir el análisis detallado de Nextdoor Insights que solicité.
Pero el blog de Nextdoor de hoy me dio algo completamente diferente para estudiar.
Hice clic en una nueva publicación titulada:
“Este agosto, rindamos homenaje a los responsables de la gestión de emergencias que velan por la seguridad de los barrios.”
Artículo completo:
https://blog.nextdoor.com/this-august-recognize-the-emergency-managers-keeping-neighborhoods-safe
Parece que vale la pena.
Agosto es el Mes Nacional de Concientización sobre la Gestión de Emergencias, y Nextdoor analiza a las personas que coordinan las respuestas cuando las comunidades se enfrentan a emergencias.
Una observación antes de continuar:
Hoy es 24 de agosto.
Gracias por avisarnos antes de septiembre.
Pero luego seguí leyendo.
Tras apenas unos párrafos sobre los gestores de emergencias, apareció lo siguiente:
“También es un buen momento para compartir alguna novedad sobre la otra parte de la plataforma.”
Y de repente estamos hablando de anunciantes.
Administrador de anuncios de Nextdoor.
Facturación.
Límites de crédito.
Opciones de pago.
Gestión creativa.
Herramientas de generación de informes.
Campañas.
Tuve que volver a mirar el título.
¿No estaba leyendo que los responsables de emergencias velaban por la seguridad de los barrios?
¡Menudo giro inesperado!.
Desde la preparación para emergencias hasta la programación remunerada
Entiendo que Nextdoor es una empresa.
Nextdoor necesita ganar dinero.
Soy accionista. Quiero que genere ganancias.
Esa es también la razón por la que el día 71 sin recibir la investigación detallada que, según las propias publicaciones de Nextdoor Insights, los lectores pueden solicitar, sigue siendo importante para mí.
Y es por eso que presto atención a cómo la empresa se comunica con las personas que crean, consumen y pagan por su plataforma.
NXDR ha bajado otros 0,02 dólares hoy, y los accionistas no están recibiendo dividendos en este momento.
Mientras tanto, ya he estado cuestionando la estrategia de monetización cada vez más agresiva de Nextdoor con las pequeñas empresas.
Las empresas pueden encontrarse con lo que yo considero una dinámica de "pago por aparecer" cuando intentan comentar como empresas en publicaciones de vecinos que buscan servicios.
Ahora hago clic en un artículo que supuestamente celebra a los administradores de emergencias y, de alguna manera, me encuentro leyendo sobre la facturación de los anunciantes y las mejoras en la gestión de campañas.
Me recordó a los programas de televisión nocturnos.
Crees que estás viendo programación normal...
Entonces, de repente:
¡CHUCK NORRIS ESTÁ AQUÍ PARA HABLARTE SOBRE TOTAL GYM!
Lo único que falta es:
“¡Pero esperen! ¡Aún hay más!”
¿Cuánta monetización es demasiada?
Quizás cada decisión tenga sentido individualmente.
Pero, en conjunto, veo una cuestión más importante:
¿En qué momento la monetización empieza a interferir con la experiencia que se intenta monetizar?
Las pequeñas empresas crean valor en Nextdoor.
Los organismos públicos crean valor.
Los vecinos crean valor.
Los gestores de emergencias crean valor.
Los anunciantes pagan a Nextdoor para acceder a ese ecosistema.
El equilibrio importa.
Si vas a reconocer a los responsables de la gestión de emergencias, reconócelos.
Dales el artículo.
Cuenta sus historias.
Explica qué hacen.
Destaca a alguien que esté realizando un trabajo excepcional.
Explícales a tus vecinos cómo contactar con los organismos locales de gestión de emergencias.
Ahí está tu historia.
En cambio, hice clic esperando encontrar información sobre preparación para emergencias y, de alguna manera, terminé aprendiendo sobre los límites de crédito de los anunciantes.
¡Menudo viaje!.
Y desde el punto de vista de la comunicación, encaja extraordinariamente bien con lo que he estado documentando durante los últimos 71 días.
Ya sea respondiendo a una solicitud de investigación con enlaces a resúmenes, comunicando un nuevo modelo de negocio de pago por comentario o transformando un artículo sobre gestión de emergencias en una actualización para anunciantes, siempre vuelvo a la misma pregunta:
¿Nextdoor comunica lo que su público necesita oír o lo que Nextdoor quiere vender?
Sigo siendo un accionista que desea que NXDR tenga éxito.
Pero generar ingresos y crear valor a largo plazo para los accionistas no son necesariamente lo mismo.
A veces, la mejor estrategia de comunicación es sorprendentemente simple:
Escribe el artículo que prometía el titular.
De lo contrario, lo que comenzó como un artículo significativo sobre cómo mantener seguros los vecindarios termina pareciendo un anuncio publicitario nocturno de Total Gym.
Probablemente Chuck Norris lo aprobaría.
No creo que los administradores de emergencias lo hicieran.
Día 71. Todavía no tengo una investigación detallada, pero ahora sé más sobre el Administrador de anuncios de Nextdoor.
Sigue mi estudio continuo sobre Nextdoor y lee mis reflexiones completas en NielFlamm.com/blog.
La cuestión de la identidad de Nextdoor: ¿Plataforma comunitaria o empresa de datos y publicidad?
Sigoanalizandomás a fondo Nextdoor, no solo como accionista, sino también como alguien que intenta comprender su visión, estrategia y ejecución a largo plazo.
Nextdorecientemente .su investigación sobre la vuelta al cole de 2026, que analiza a los padres de hoy, la importancia de los barrios, las recomendaciones locales y cómo las comunidades se apoyan entre sí
En apariencia, esto coincide con el mensaje que el director ejecutivo Nirav Tolia suele compartir: crear conexiones, fortalecer las comunidades, utilizar la IA para mejorar la experiencia de los vecinos y unir a las personas.
Apoyoesamisión.
Elproblema es que el mensaje empieza a parecer contradictorio en comparación con otras conversaciones sobre liderazgo.
En unareciente, el director de ingresos, Michael Kiernan, habló sobre Nextdoor, la transformación mediante IA y las nuevas oportunidades de monetización.
Explicóque Nextdoor cuenta con más de 110 millones de usuarios en su plataforma y que la empresa comprende a sus vecinos: dónde viven, sus intereses, sus comunidades y cómo interactúan. También comentó cómo el "gráfico del vecindario" podría convertirse en un activo para generar ingresos.
Desde el empresarial , lo entiendo.
Nextdoes unaempresa que cotiza en bolsa. Tiene accionistas. Tiene gastos. Necesita ingresos sostenibles.
La publicidad, lasalianzas, la eficiencia de la IA y las nuevas fuentes de ingresos son aspectos fundamentales para la gestión de una empresa tecnológica.
Pero aquíes dondesigo haciéndome preguntas:
¿Dónde elvecino n en la ecuación?
Si lasencuestas ylas opiniones de los vecinos son lo suficientemente valiosas como para promocionarlas entre anunciantes, socios y el público, ¿no debería ser transparente la metodología de investigación completa?
¿Cuántaspersonas participaron?
¿Cómoparticipantes?
¿Cuáleseran losdatos demográficos?
¿Quépreguntas noshicieron?
¿Cuálera elconjunto de datos completo?
Hoy se cumplen 22 días desde que solicité a Jacob Chavis la información completa sobre los estudios previos de Nextdoor.
No hayestudio completo.
Sinmetodología.
Sin respuesta.
Ahíes donde la confianzase vuelve difícil.
Una empresano puede hablar de transparencia, confianza y una comunidad auténtica mientras controla qué información pueden ver los vecinos y los inversores.
¿ una Es Nexdoor plataforma vecinal que crea oportunidades de ingresos conectando a las personas?
¿O se está Nextdoor convirtiendoen una empresa de datos y publicidad impulsada por la actividad de los vecinos?
Son doshistorias muy diferentes.
Quizás la respuesta esté en un punto intermedio, pero eso requiere transparencia.
vecinosmerecenclaridad.
Los anunciantesmerecenclaridad.
Shareholders desmereve clarity.
La confianza no secrea a través de los mensajes.
La confianza se crea a través de las acciones.
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