Tres libros que todo líder debería tener a mano
Hay tres libros que creo que todo líder, entrenador, mentor y profesional de Aprendizaje y Desarrollo debería tener a mano en cualquier momento.
📘 El libro De bueno a excelente de Jim Collins me enseñó que la excelencia no es accidental. Se construye a través de personas disciplinadas, pensamiento disciplinado y acción disciplinada. Ha sido un pilar fundamental en mi forma de concebir el liderazgo y la excelencia organizacional.
📙 El libro El punto clave de Malcolm Gladwell cambió mi forma de pensar sobre las ideas, la influencia y cómo las pequeñas acciones pueden generar cambios extraordinarios. Tuve la oportunidad de escuchar a Malcolm dar una conferencia magistral hace años en lo que entonces era ASTD (ahora ATD), y sus reflexiones me han acompañado desde entonces.
A lo largo de los años, he animado a muchos miembros de mi equipo a leer ambos libros como parte de mi labor de coaching y mentoría. Generan conversaciones muy interesantes sobre liderazgo, cultura y desarrollo personal.
Ahora, voy a añadir un tercer libro a esa lista.
📕 ¿Cuándo dejaste de preocuparte? por Natalie Beckerman.
Apenas estoy empezando, pero algo ya me llama la atención: el liderazgo no se trata solo de estrategia, métricas o resultados. Se trata de personas. Se trata de elegir preocuparse, incluso cuando es difícil. Ese mensaje me llega al alma.
Cuando tenga la oportunidad de liderar, entrenar y guiar equipos nuevamente, planeo regalarles estos tres libros a cada líder. Y si consigo una copia firmada del libro de Natalie, mucho mejor.
Los mejores líderes nunca dejan de aprender.
Y nunca dejan de preocuparse.
¿Cuándo dejaste de preocuparte? El poder de un movimiento
mi ejemplar de ¿ Cuándo dejaste de preocuparte?, de Natalie Beckerman, y después de empezar a leerlo, lo único que puedo decir es: ¡guau!
También he estado viendo algunos de los cortos promocionales de Natalie, y una palabra me sigue llamando la atención: movimiento.
Los movimientos sociales tienen el poder de cambiar a las personas, las comunidades e incluso, a veces, a la humanidad misma.
Piensa en el reto del cubo de hielo de la ELA. El objetivo no era mojarse con un cubo de agua helada. El objetivo era crear conciencia, fomentar el diálogo y financiar la investigación para ayudar a detener la devastación de más vidas por la ELA.
Piensa en el Movimiento de Jesús y el impacto que tuvo en innumerables personas que buscaban propósito, fe y conexión.
Piensa en la "Cadena de favores". Aunque ficticia, la historia muestra cómo las acciones de una persona pueden inspirar a otras y crear un efecto dominó de bondad y generosidad.
Lo que todos estos ejemplos tienen en común es simple: comenzaron con personas a las que les importaba lo suficiente como para actuar.
El cambio real no ocurre de la noche a la mañana. Los hábitos se construyen con el tiempo. El impulso se construye con el tiempo. El éxito se construye con el tiempo.
Es algo que me recuerdo a menudo. Sigo esforzándome. Sigo dando un paso tras otro. Sigo buscando oportunidades para conseguir una victoria, por pequeña que sea.
Si el mensaje de Natalie inspira aunque sea una pequeña parte de esa mentalidad, entonces es una conversación que vale la pena tener.
Si aún no has conseguido un ejemplar, te lo estás perdiendo.
📚 Amazon: https://a.co/d/0e252vBz
📚 Barnes & Noble: https://www.barnesandnoble.com/w/when-did-you-stop-caring-natalie-beckerman/1150028729?ean=9781969508448
Ya disponible en tapa dura, rústica y formato digital.
La cuestión no es si podemos cambiar el mundo de la noche a la mañana.
La pregunta es: ¿Qué podemos hacer hoy para demostrar que todavía nos importa?
¿Empatía o automatización? La pregunta del millón de dólares de Nextdoor
Recientemente recibí una respuesta genérica y predeterminada del soporte técnico de Nextdoor tras publicar en X. El mensaje decía que lamentaban mi problema y que querían investigarlo, pidiéndome mi dirección de correo electrónico para que alguien del equipo de soporte pudiera contactarme directamente.
Entonces respondí.
Les expliqué que ya no tengo una cuenta, pero que tengo una pregunta sin respuesta sobre los Términos y Condiciones de Nextdoor, y los invité a que se pusieran en contacto conmigo por correo electrónico.
Ahora viene la pregunta del millón:
¿Alguien realmente cumplirá su promesa?
Es fácil expresar empatía con una plantilla. Es mucho más difícil demostrarla con acciones. Aparentar preocupación y preocuparse de verdad son dos cosas muy distintas.
Eso me recuerda al nuevo libro de Natalie Beckerman, ¿ Cuándo dejaste de preocuparte?,disponible a partir del 23 de junio de 2026 en Amazon y Barnes & Noble. También espero con interés su presentación en Customer Contact Week (CCW) en Las Vegas, del 22 al 25 de junio de 2026, donde espero que la conferencia propicie un debate muy enriquecedor sobre la empatía, el liderazgo y la experiencia del cliente.
El título me hace preguntarme:
¿Cuándo dejó Nextdoor de preocuparse lo suficiente como para llevar las conversaciones hasta el final?
Con mucho gusto les informaré a todos si recibo un correo electrónico.