Se acabó el buffet libre de datos: si nuestro contenido genera valor, deberíamos participar de él
Hace un tiempo, inicié una petición con una pregunta bastante sencilla:
Si Nextdoor puede generar valor económico a partir de la información que proporcionan los vecinos, ¿por qué no deberían los vecinos que la proporcionan participar en ese valor?
Hoy voy a ampliar la pregunta.
Esto ya no se trata solo de Nextdoor.
Se trata de plataformas de redes sociales, sitios web, aplicaciones, redes publicitarias y otros negocios digitales que recopilan información sobre lo que leemos, hacemos clic, buscamos, recomendamos, reseñamos, comentamos y compramos.
Mi mensaje se está volviendo más simple:
Nuestra información ya no es gratuita.
Al menos, no creo que deba ser así.
Seguimos suministrando la materia prima
Piensa en lo que la gente aporta a las plataformas digitales cada día.
Escribimos reseñas. Recomendamos restaurantes. Les contamos a los vecinos qué plomero llegó a tiempo. Respondemos preguntas. Subimos fotografías. Comentamos. Hacemos clic. Buscamos. Nos gustan las cosas. Les contamos a las plataformas qué nos interesa.
Luego está la información menos obvia: cookies, identificadores de dispositivos, direcciones IP, actividad de navegación, clics y otros datos de eventos.
No todas estas cosas son lo mismo, ni legal ni técnicamente, y las distintas leyes de privacidad y acuerdos de plataforma rigen cómo se puede recopilar y usar la información. No pretendo afirmar que colocar una cookie en mi navegador signifique automáticamente que alguien me deba un pago de regalías.
Estoy argumentando sobre el valor económico.
Porque, individualmente, un solo clic puede resultar prácticamente insignificante.
Sin embargo, si multiplicamos esos clics, publicaciones, recomendaciones y señales de comportamiento por millones de personas, de repente estamos hablando de un recurso extremadamente valioso.
Nextdoor lo explica particularmente bien
Nextdoor se describe cada vez más a sí misma en términos de conocimiento generado por los vecinos. Su Informe de Transparencia de 2025 describió la plataforma como una que contiene "contenido generado por los vecinos e información localmente relevante", mientras que el nuevo producto Ask de Nextdoor, impulsado por IA, se basa en casi 15 años de conversaciones entre vecinos verificados .
Eso es valioso.
¿Y quién inició esas conversaciones?
Los vecinos sí.
Nextdoor construyó la plataforma.
Nextdoor contrató ingenieros.
Nextdoor creó la infraestructura.
Nextdoor desarrolló el negocio de la publicidad.
Nextdoor tiene todo el derecho a intentar construir una empresa rentable a partir de esas inversiones.
Pero los vecinos suministraron una enorme cantidad de la materia prima que hace que la plataforma sea útil.
Nextdoor afirma que casi el 30% de su contenido consiste en recomendaciones orgánicas y ha hablado de decenas de millones de "Favoritos" asociados a millones de negocios. Blog de Nextdoor
Eso no es nada.
Las galletas forman parte de una conversación más amplia
Ese mismo principio me hace pensar de manera diferente sobre el seguimiento.
La propia documentación de Nextdoor sobre el procesamiento de datos identifica elementos como identificadores de cookies o identificadores similares, direcciones IP, información del agente de usuario y datos de eventos como clics o instalaciones, entre las categorías de datos personales involucradas en ciertos procesamientos relacionados con la publicidad. Aviso legal de Nextdoor
Repito, este no es un problema exclusivo de Nextdoor.
Es un problema de internet.
Hemos pasado años acostumbrándonos a hacer clic:
ACEPTAR TODAS LAS COOKIES
Quizás deberíamos empezar a pensar con más detenimiento en lo que aceptamos y en lo que las empresas reciben a cambio.
Si la información sobre mi comportamiento ayuda a mejorar la segmentación, entrenar sistemas de recomendación, desarrollar productos, medir la publicidad, crear audiencias o contribuir de alguna otra manera al valor comercial, creo que es razonable tener una conversación más amplia sobre lo que recibe a cambio la persona que genera esa información.
Bienvenidos de nuevo a mi petición muy solitaria 😂
Mi petición no se ha convertido precisamente en el Motín del Té de Boston de los datos generados por los usuarios.
La última vez que lo revisé, tenía una sola firma.
Mío.
😂
Ya sé lo que piensa ese tipo.
Pero quizás mi mensaje original se centró demasiado en Nextdoor.
Porque esta pregunta es mucho más importante.
Mi mensaje actualizado no es:
Destruir las redes sociales.
No lo es:
Deja de usar internet.
Y desde luego no lo es:
Las empresas no deberían ganar dinero.
Es esto:
Si nuestra participación genera valor comercial, empecemos a hablar de cómo compartir ese valor.
Eso podría adoptar muchas formas.
Compensación directa por participación voluntaria en investigaciones. Créditos por contribuciones. Beneficios de suscripción. Fondos de reparto de ingresos. Créditos publicitarios. Pagos por contenido especialmente valioso. Recompensas por reseñas o recomendaciones que generen actividad comercial cuantificable. Mayor control sobre la reutilización comercial. Opciones claras sobre si el contenido puede utilizarse para desarrollar productos de IA.
No pretendo tener el modelo económico perfecto.
Para eso sirve la conversación.
Hasta entonces, podemos dejar de suministrar parte de la materia prima
Esa es la otra parte de mi petición.
La participación es voluntaria.
Si no me gusta el acuerdo económico, puedo reconsiderar mi contribución voluntaria.
Eso no significa ocultar información sobre un niño desaparecido, condiciones climáticas peligrosas, una mascota perdida, un incendio, una emergencia o algo que podría proteger a otra persona.
La seguridad humana está por encima de mi argumento sobre la economía de los datos.
Me refiero a las plataformas de materiales comerciales habituales de las que se benefician:
¿Qué techador debo contratar?
¿Cuál es el mejor restaurante de la zona?
¿Quién instaló su sistema de climatización?
¿Recomendarías este concesionario?
¿Qué compañía de seguros utilizas?
Cada respuesta añade una pequeña pieza a una valiosa base de datos.
Tal vez deberíamos dejar de asumir automáticamente que los costos de contribución $0.00.
Internet nos convirtió en el producto, el cliente y la fuerza laboral
Eso es lo que me fascina.
Podemos ser simultáneamente la audiencia que ve los anuncios, el cliente que compra productos, el creador que produce contenido y la fuente que genera datos de comportamiento.
Ese es un modelo de negocio extraordinario.
Para las empresas.
Quizás sea hora de que los usuarios también participen de forma más consciente en la economía.
Y no estoy sugiriendo que los usuarios tengan automáticamente derecho legal a recibir un pago por todo lo que publican o por cada cookie que generan. Los términos de la plataforma, las leyes de privacidad y las decisiones individuales son importantes.
Estoy diciendo algo mucho más sencillo:
Podemos pedir un trato diferente.
Vecino, sigues siendo mi caso de prueba
Nextdoor me sigue resultando especialmente interesante porque su producto depende en gran medida de lo que saben los vecinos.
Sin vecinos, no hay recomendaciones de vecinos.
Sin vecinos, la IA no tiene años de conversaciones vecinales en las que basarse.
Sin vecinos, no hay experiencias locales que organizar.
Sin vecinos, los anunciantes tienen muchos menos motivos para querer acceder a esos barrios.
Nextdoor afirma que quiere que cada voz tenga valor. Nextdoor Business
Excelente.
Hablemos también del valor económico.
Nextdoor construyó el contenedor.
Los vecinos no paran de llenarlo.
Así que estoy actualizando la invitación
A Nextdoor.
A las empresas de redes sociales.
A sitios web.
A las aplicaciones.
A las empresas que recopilan información sobre el comportamiento.
Y, lo más importante, a las personas que lo crean todo:
Deja de considerar tu actividad digital como algo automáticamente inútil simplemente porque históricamente nadie te ha pagado por ella.
Pregunta qué estás ofreciendo.
Pregunte cómo se está utilizando.
Lea los controles de privacidad.
Rechaza el seguimiento innecesario cuando prefieras no hacerlo.
Piénsalo bien antes de proporcionar voluntariamente otra recomendación, reseña o contenido comercialmente útil.
¿Y si suficientes personas deciden que el tipo de cambio actual no es lo suficientemente bueno?
Las empresas tendrán un incentivo para ofrecer una mejor opción.
Puede que mi petición siga teniendo solo una firma.
Está bien.
Cada movimiento tiene una primera persona dispuesta a parecer un poco ridícula parada allí sola.
Ya estoy calvo. He sobrevivido a cosas peores. 😂
Nuestra información tiene valor.
Nuestro contenido tiene valor.
Nuestras recomendaciones tienen valor.
Nuestra atención tiene valor.
Nuestro tiempo tiene valor.
La cuestión no es si se debe permitir que las empresas digitales creen valor.
La cuestión es si las personas que suministran gran parte de la materia prima deberían formar parte de ello.
Creo que es una conversación que vale la pena tener.
👉 Firma la petición: https://c.org/GkNWmffgg9
👉 Sigue el estudio de caso en curso: NielFlamm.com/blog
Tengo una idea radical: si nuestra información tiene valor, tal vez deberíamos recibir una compensación por ella
Escúchame.
Mientras hacía mi rutina de publicaciones esta mañana, me encontré con un vídeo de LinkedIn protagonizado por el CEO de Nextdoor, Nirav Tolia
Al parecer, Nirav ha vuelto a la carga en busca de nuevos podcasts.
Quizás sea porque NXDR ha estado pasando por un mejor momento últimamente. Quizás no. No puedo saber la razón, así que no voy a entrar en ese tema.
Pero algo que dijo Nirav me llamó la atención.
Habló de que Nextdoor cuenta con 16 años de conocimiento local y utiliza IA para recopilar esa información y crear algo parecido a una versión vecinal de ChatGPT. Hizo hincapié en que la información proviene de vecinos reales y verificados, y añadió:
“Tenemos la distribución, tenemos el contenido único.” LinkedIn
Fue entonces cuando se me ocurrió una idea radical.
¿Y si los vecinos empezaran a considerar ese "contenido único" como propio?
¿Quién generó esos 16 años de conocimiento local?
Nextdoor construyó la plataforma.
Eso se lo concedo.
Ellos crearon la tecnología. Mantienen la infraestructura. Desarrollaron la distribución. Atrajeron anunciantes. Dan empleo a personas. Tienen accionistas —entre los que me incluyo— que esperan que la empresa genere valor a largo plazo
.
Pero, ¿quién creó esos 16 años de conocimiento del vecindario de los que habla Nirav?
Los vecinos sí.
Nosotros redactamos las recomendaciones de restaurantes.
Respondimos:
¿Alguien conoce a un buen fontanero?
Les explicamos en qué mecánico confiábamos.
Publicamos información sobre perros desaparecidos.
Recomendamos techadores.
Advertimos a la gente sobre los cierres de carreteras.
Respondimos preguntas sobre los barrios.
Analizamos negocios locales.
Les dijimos a todos dónde encontrar la mejor pizza.
Debatimos si ese sonido eran fuegos artificiales, disparos o si alguien estaba dejando caer un refrigerador.
Y, por supuesto, llevamos a cabo miles y miles de investigaciones vecinales sobre el problema más importante al que se enfrenta Estados Unidos:
¿De quién es ese perro que dejó esa caca?
😂
Individualmente, esas publicaciones pueden parecer insignificantes.
¿Colectivamente?
Al parecer, se trata de 16 años de conocimiento local único, lo suficientemente valioso como para formar parte de la estrategia de inteligencia artificial de Nextdoor.
Nextdoor describe su nueva experiencia Ask como una forma de proporcionar recomendaciones resumidas de los vecinos.
Eso cambia mi forma de pensar sobre las contribuciones de los vecinos.
Quizás deberíamos recuperar nuestra información
No estoy sugiriendo que las personas sean dueñas de cada dato, recomendación o conversación una vez que se publica en línea; los derechos legales sobre el contenido de la plataforma se rigen por los términos del servicio y la ley aplicable.
Estoy hablando de algo diferente:
Reconociendo el valor económico de nuestra participación.
Si mi recomendación ayuda a crear un conjunto de datos que haga que Nextdoor sea más valioso, entonces mi recomendación tiene valor.
Si dedico cinco minutos a responder la pregunta de otro vecino, mi tiempo tiene valor.
Si miles, o millones, de vecinos hacen eso repetidamente durante años, el conjunto de información resultante tiene un enorme valor potencial.
Eso es esencialmente lo que hace útil una red como Nextdoor.
Sin la colaboración de los vecinos, ¿qué nos queda?
Un mapa muy sofisticado con anuncios.
Piensa en la investigación de mercado
Las empresas suelen pagar a las personas por participar en investigaciones.
Grupos focales.
Paneles de consumidores.
Pruebas de producto.
Encuestas.
Entrevistas.
¿Por qué?
Porque las experiencias, preferencias y opiniones de las personas tienen valor.
Alguien pregunta:
“¿Qué compañía de seguros de hogar utiliza?”
Eso son datos.
¿Considerarías cambiarte?
Datos.
“¿Quién es el mejor fontanero de por aquí?”
Datos.
“¿Qué restaurante tiene la mejor hamburguesa?”
Datos.
¿A qué contratista no volverías a contratar jamás?
Datos.
Cuando participo en un estudio formal de investigación de mercado, es posible que alguien me compense porque mi tiempo y mi opinión forman parte del producto que se está creando.
Pero, ¿qué ocurre cuando los vecinos, de forma colectiva, generan años de información hiperlocal increíblemente específica?
A eso lo llamamos compromiso.
Una distinción interesante.
Tal vez debería existir un dividendo para los vecinos
Ahora nos estamos volviendo radicales.
¿Qué pasaría si las plataformas encontraran maneras de compartir parte del valor económico generado por las contribuciones de los usuarios?
Eso no significa necesariamente que Nextdoor me envíe 1,37 dólares cada vez que recomiende un restaurante chino.
Aunque te estoy escuchando, Nirav.
😂
Imagínese créditos por contribución.
Créditos para funciones premium.
Créditos publicitarios para los vecinos que tienen negocios.
Fondos de reparto de ingresos para determinados usos comerciales de la información generada por la comunidad.
Paneles de investigación en los que los vecinos reciben una compensación cuando sus respuestas se utilizan en investigaciones comerciales.
O incluso un programa de recompensas claramente definido que reconozca a las personas cuyas contribuciones generan constantemente información útil, son opciones que vale la pena explorar.
Muchos modelos
El principio es más interesante que cualquier mecanismo específico:
Si el conocimiento generado por la comunidad se convierte en un activo comercial, ¿debería la comunidad participar en el valor que crea?
Esa es una conversación que me encantaría tener.
Porque Nextdoor está monetizando la red
No hay nada intrínsecamente malo en eso.
Nextdoor es un negocio.
Soy accionista. Quiero que Nextdoor gane dinero.
Nextdoor vende productos publicitarios a empresas y ha ampliado su oferta comercial a lo largo de los años. Sus iniciativas más recientes para pequeñas empresas incluyen Páginas de Negocios gratuitas y la próxima participación en el feed, mientras que Alertas de Oportunidades es un producto de pago que dirige las solicitudes de vecinos verificados a proveedores de servicios locales.
Ese es un modelo de negocio.
Pero fíjense en lo que está pasando económicamente.
Un vecino pregunta:
¿Alguien conoce a un buen jardinero?
El vecino fue quien generó la señal de demanda.
Otros vecinos pueden hacer recomendaciones.
Nextdoor es propietaria de la plataforma donde se produce la interacción.
Y ahora un proveedor de servicios local puede pagar a Nextdoor por la oportunidad de responder rápidamente a esa demanda. Nextdoor
Repito, eso no es intrínsecamente incorrecto.
Pero sin duda merece la pena examinarlo.
Porque la pequeña empresa podría estar pagando.
El anunciante está pagando.
Nextdoor está monetizando.
¿Y los vecinos que generan la conversación subyacente?
Ellos suministran la materia prima.
¿Quién está presionando a quién?
Ya he dado muchos comentarios sobre lo que considero que es la creciente presión que Nextdoor ejerce sobre las pequeñas empresas para obtener ingresos.
Para ser justos, Nextdoor también ofrece herramientas comerciales gratuitas, y la empresa afirma que las empresas pueden reclamar una página de negocios sin costo alguno. Nextdoor
Pero, al mismo tiempo, la empresa está desarrollando más formas de monetizar el acceso a la demanda del vecindario.
Ahora Nirav está hablando públicamente de otro activo increíblemente valioso:
16 años de conocimiento local.
Nuestro conocimiento.
Nuestras conversaciones.
Nuestras recomendaciones.
Nuestras preguntas.
Nuestras experiencias.
Nuestro tiempo.
Si los futuros productos de IA de Nextdoor se vuelven más valiosos porque pueden empaquetar años de conocimiento generado por los vecinos, creo que los vecinos tienen todo el derecho a preguntar:
¿Cuál es nuestra parte en la ecuación de valor?
“Tenemos contenido exclusivo”
Siempre vuelvo a esa frase.
“Tenemos contenido único.” LinkedIn
Desde una perspectiva empresarial, entiendo perfectamente a qué se refiere Nirav.
Nextdoor ha acumulado algo que sus competidores no pueden recrear fácilmente: años de conversaciones geográficamente específicas entre personas vinculadas a barrios reales.
Eso representa una ventaja competitiva potencialmente formidable.
Pero del lado del vecino, escucho algo diferente:
Creamos contenido único.
Nextdoor lo recogió.
Lo organicé.
Lo distribuí.
Lo guardé.
Y ahora la IA podría facilitar enormemente la extracción de valor de ella.
Por eso creo que la conversación debe evolucionar más allá de:
“¿No es genial esta función de IA?”
También debería incluir:
¿Quién creó el conocimiento?
¿Cómo se está utilizando?
¿Qué tan transparente es ese uso?
¿Quién se beneficia económicamente?
¿Deberían los contribuyentes participar de alguno de esos beneficios?
Esas son preguntas mucho más interesantes.
Quizás nuestras publicaciones no sean materia prima gratuita
Durante años, las redes sociales nos adoctrinaron para pensar que la transacción era sencilla:
Obtenemos una plataforma gratuita.
La plataforma nos llama la atención.
Los anunciantes pagan por acceder a esa atención.
Me parece bien.
La IA complica ese acuerdo.
Nuestras contribuciones ya no son simplemente algo que se muestra entre los anuncios.
Años de conversaciones humanas pueden convertirse en una base de conocimientos a partir de la cual se crean nuevos productos.
Eso es diferente.
Y si las plataformas tratan cada vez más la información generada por humanos como un activo que puede impulsar los productos de IA, quizás los usuarios también deberían tratar cada vez más sus contribuciones como activos.
Mi tiempo no es en vano porque lo haya escrito en una aplicación.
El tuyo tampoco.
Aquí está mi idea radical
Nextdoor busca conocimiento humano auténtico.
Los vecinos lo tienen.
Nextdoor busca contenido local único.
Los vecinos lo crean.
Nextdoor quiere que las empresas paguen para llegar a la demanda del vecindario.
Los vecinos generan gran parte de esa demanda.
Nextdoor quiere que la IA condense años de conocimiento comunitario en algo cada vez más útil.
Los vecinos dedicaron 16 años a construir esa base de conocimientos.
Así que quizás la siguiente evolución de la red vecinal no debería ser simplemente:
¿Cómo puede Nextdoor monetizar a sus vecinos de forma más eficaz?
Quizás también debería ser:
¿Cómo pueden los vecinos participar en el valor que están ayudando a crear?
Páguenos por participar en nuestra investigación.
Recompensar las contribuciones valiosas.
Crea incentivos significativos.
Brindar a las personas mayor visibilidad y control sobre cómo sus contribuciones alimentan los productos comerciales.
Experimenta con el reparto de ingresos.
Trata a tus vecinos no solo como usuarios, sino como participantes en el ecosistema económico.
Porque hay una ironía incómoda en presionar a las pequeñas empresas para obtener más ingresos mientras, al mismo tiempo, se descubren nuevas formas de extraer valor del conocimiento que aportan los vecinos.
La revolución de la IA podría cambiar más que solo la búsqueda
Puede que Nirav tenga razón al afirmar que Nextdoor posee algo enormemente valioso en un mundo dominado por la inteligencia artificial.
La IA puede resumir internet.
Pero Nextdoor podría tener algo diferente:
Experiencia humana hiperlocal.
Eso es valioso.
Muy valioso.
Precisamente por eso, los vecinos deberían empezar a pensar de otra manera al respecto.
La próxima vez que una aplicación pregunte:
“¿Alguien me puede recomendar un buen techador?”
Tal vez no solo pienses:
"Ayudaré a mi vecino."
Piensa también en esto:
Estoy aportando otro artículo a una red de conocimiento comercial.
Ayudar al prójimo y comprender el valor económico de tu contribución no son cosas incompatibles.
Nuestra información tiene valor.
Nuestras experiencias tienen valor.
Nuestras recomendaciones son valiosas.
Y nuestro tiempo tiene valor.
Si el futuro de Nextdoor se basa en 16 años de conocimiento de vecinos reales, tal vez los vecinos que crearon ese conocimiento merezcan tener voz y voto cuando se reconozca su valor.
Eso sí que sería una conversación radical en el vecindario.
Lea el estudio de caso continuo de Nextdoor en NielFlamm.com/blog.