Hoy recibí un correo electrónico con el siguiente asunto:
“Invitación a participar en la encuesta de Delta: preguntas breves, posible recompensa”
A primera vista, no le di mucha importancia.
El logotipo de Delta aparecía muy bien en el correo electrónico. El mensaje se dirigía a mí como "viajero de Delta" e indicaba que Delta quería recibir comentarios sobre mi experiencia como pasajero.
Y me preguntó si podía responder a unas preguntas rápidas.
Podría recibir una recompensa de hasta 100 dólares.
De acuerdo. Una encuesta de satisfacción del cliente. He recibido muchísimas.
Entonces mi cerebro finalmente logró sincronizarse con mis ojos.
✈️ Espera... ¿Cuándo fue la última vez que volé con Delta?
Empecé a pensar en ello.
No he volado con Delta últimamente.
En realidad, hace mucho tiempo que no vuelo con Delta .
Estoy hablando de al menos cinco años.
¿Por qué Delta querría de repente dar mi opinión sobre mi experiencia como pasajero?
¿Se suponía que debía hacer una reseña del espacio para las piernas del modelo de 2021?
¿Cuéntales cómo eran los pretzels hace cinco años?
Fue entonces cuando un correo electrónico que inicialmente parecía rutinario se volvió mucho más interesante.
🚩 El logotipo no es el remitente
Esta es la parte que considero especialmente importante.
Inicialmente, vi el correo electrónico en mi dispositivo. Mostraba al remitente algo parecido a esto:
Información sobre la encuesta de recompensas de Delta
A primera vista, parece plausible.
Y en una pantalla pequeña, la dirección de correo electrónico no era visible de inmediato.
Así que hice clic en el nombre del remitente para ver más información.
Y...
¡BAM!.
Ahí estaba:
Bueno, hola.
Eso no es lo que esperaba ver en “Información sobre la encuesta de Delta Rewards”.
El correo electrónico puede tener el logotipo de Delta.
Puede que diga "Viajero del Delta"
Puede que hable de mis “experiencias con Delta”
Pero el nombre visible del remitente y la dirección real del remitente son dos informaciones muy diferentes.
Eso por sí solo no prueba quién creó el mensaje ni qué sucedería después de hacer clic en el enlace de la encuesta. Yo no hice clic en la encuesta y no voy a fingir que sé a dónde conduce finalmente.
Pero fue más que suficiente para que yo parara.
🚩 Entonces el resto del correo electrónico empezó a verse diferente
Una vez que interrogué al remitente, otros detalles cobraron mayor relevancia.
El correo electrónico dice:
“Si decide responder a esta encuesta, podría recibir una recompensa de hasta 100 dólares.”
¿Tal vez sea posible?
Arriba a $100?
Eso es mucho trabajo.
Y luego está el gran rojo:
“Consulta la breve encuesta.”
Esa es la acción que me pide el correo electrónico.
El logotipo genera familiaridad.
La encuesta me da un motivo para hacer clic.
La posible recompensa de 100 dólares me supone un incentivo.
Y el nombre del remitente hace que parezca que estoy tratando con algo relacionado con Delta.
Pero nada de eso responde a mi pregunta original:
¿Por qué Delta le pregunta a alguien que no ha volado con ellos en al menos cinco años sobre su experiencia como pasajero?
🧠 El contexto puede ser el mejor detector de estafas que tengas
Por eso, reconocer correos electrónicos sospechosos no siempre consiste en encontrar una palabra mal escrita o un logotipo mal diseñado.
A veces, la mayor señal de alerta es:
La historia no tiene sentido.
Tu banco te envía información sobre una cuenta que no tienes.
Una empresa de reparto se pone en contacto contigo por un paquete que no has pedido.
Un reclutador te ofrece un trabajo del que nunca habías hablado.
Un servicio de suscripción te envía una notificación de renovación por algo a lo que nunca te suscribiste.
O una aerolínea te pregunta sobre alguna experiencia como pasajero que no has tenido en años.
Antes de hacer clic en cualquier cosa, pregúntate:
¿Tiene sentido este correo electrónico en el contexto de mi vida real?
En este caso, el mío no.
🔍 Haz clic en el NOMBRE, no en el enlace
Aquí hay otra lección práctica.
En teléfonos y otros dispositivos, las aplicaciones de correo electrónico suelen destacar el nombre del remitente en lugar de mostrar la dirección completa del remitente de forma prominente.
Eso es conveniente.
También puede hacer que un mensaje cuestionable parezca más legítimo de lo que realmente es.
Si algo te parece extraño, no hagas clic en el botón del correo electrónico.
En su lugar, revise la información del remitente.
En mi caso, al pulsar “Información de la encuesta de Delta Rewards” se expuso la dirección subyacente:
Eso tardó unos segundos.
Y esos pocos segundos cambiaron por completo mi perspectiva sobre el correo electrónico.
🏡 No seas pasivo: sé un buen vecino
Llevo tiempo diciendo esto con los anuncios de vehículos sospechosos que he estado documentando, y también se aplica al correo electrónico.
Si detectas algo sospechoso, no des por sentado que los demás también lo harán.
Otra persona podría ver el logotipo de Delta y hacer clic.
Otra persona podría ver "recompensa de hasta 100 dólares" y emocionarse.
Es posible que a otra persona no se le ocurra ampliar la información del remitente.
Así que muéstrales.
Explícales a tus amigos y familiares cómo revelar la dirección real del remitente en sus dispositivos.
Recuérdeles que un logotipo es una imagen, no una autenticación.
Si tienes dudas sobre una encuesta supuestamente enviada por una aerolínea, banco, tienda u otra empresa, no uses el correo electrónico para verificar su autenticidad. Visita directamente el sitio web o la aplicación oficial de la empresa.
A veces, ser un buen vecino significa decir:
“Antes de que hagas clic en esa encuesta de 100 dólares, veamos quién la envió realmente.”
Porque en mi caso, bastó con un solo toque.
Información sobre la encuesta de recompensas de Delta
convertirse:
Y de repente, ya no me interesaba tanto esa recompensa de 100 dólares.
Sigue mi blog en NielFlamm.com/blog para ver más correos electrónicos sospechosos, ofertas de vehículos dudosas, estafas de reclutamiento y cualquier otra cosa que aparezca en mi bandeja de entrada.
