Día 68: Nextdoor finalmente respondió, más o menos*
Sí, hay un asterisco junto al día 68.
Después de más de dos meses de correos electrónicos, publicaciones, preguntas, menciones y de preguntarme si alguien en Nextdoor respondería, el departamento de comunicaciones de Nextdoor me envió un correo electrónico.
¿Progreso?
Bueno... más o menos.
Su correo electrónico decía:
“No consideramos necesario responder a su solicitud de los siguientes estudios porque ambos están disponibles públicamente.”
Luego me enviaron enlaces a las sobre seguros de hogar , asesoramiento financiero e inversiones .
Solo hay un problema.
Eso no es lo que he estado pidiendo.
La propia publicación de Nextdoor sobre asesoramiento financiero e inversiones dice:
¿Quieres explorar todos los resultados? Este resumen destaca las principales conclusiones de nuestra investigación, pero hay mucho más por descubrir
A continuación, indica a los lectores que busquen datos detallados, segmentos de audiencia adicionales y recomendaciones estratégicas que se pongan en contacto con Jacob Chavis.
Eso es precisamente lo que he estado haciendo.
Respondí y agradecí al departamento de Comunicaciones por contactarme. Solicito los resultados completos y los datos detallados, no los resúmenes del blog.
Me da igual si las envía Jacob o el departamento de Comunicaciones.
Quiero lo que el propio blog de Nextdoor dice que los lectores pueden solicitar.
Luego vino otra parte interesante de su correo electrónico.
Nextdoor Communications me informó que ese sería el único mensaje que enviarían desde esa dirección y que remitirían las futuras consultas de soporte a otro lugar.
Bueno, al menos después de 68 días he confirmado algo:
La bandeja de entrada de Comunicaciones funciona.
Y dado que mi solicitud de investigación sigue sin respuesta, no voy a desistir de la pregunta fundamental. Insisto en mi petición de claridad.
Mientras tanto, Nurav Tooleyah ha abandonado el barrio
¿Recuerdan mi experimento probando el sistema de verificación de Nextdoor?
Creé una cuenta duplicada utilizando el nombre intencionadamente falso de "Nurav Tooleyah".
Nextdoor Communications mencionó específicamente la cuenta duplicada en su correo electrónico, y la cuenta ha sido suspendida indefinidamente.
Razón:
Cuenta duplicada.
Así que, hay que reconocerlo: Nextdoor finalmente lo detectó.
Pero hay otro asterisco.
Tardó más de 68 días.
Esa es la parte que debería preocupar a cualquiera que esté interesado en la confianza y la seguridad de la plataforma.
Mi cuenta era un experimento destinado a probar el proceso de verificación. Pero imagínense a alguien creando una identidad falsa con intenciones realmente maliciosas.
¿Cuánto daño podría causar potencialmente un individuo malintencionado en 68 días haciéndose pasar por un vecino verificado?
¿Podrían generar confianza?
¿Recopilar información?
¿Contactar con los vecinos vulnerables?
¿Promocionar una estafa?
Por eso he estado cuestionando el modelo de verificación de Nextdoor.
Es mejor detectar una cuenta falsa tarde o temprano que no detectarla nunca.
Pero la rapidez con la que se detecta es importante.
Y aquí reside una ironía interesante.
Nextdoor encontró mi cuenta duplicada.
Nextdoor Communications encontró mi correo electrónico.
Nextdoor Communications encontró las dos publicaciones del blog.
Después de 68 días, no he recibido la investigación detallada que esas publicaciones invitan explícitamente a los lectores a solicitar.
Así que sí:
Día 68.*
El asterisco importa.
Nextdoor finalmente se comunicó.
La cuenta falsa finalmente desapareció.
Pero la pregunta original sigue siendo sorprendentemente sencilla:
Jacob, ¿podrías compartir los resultados completos y los datos detallados que Nextdoor indica a sus lectores que deben obtener contactándote?
Cronología completa en NielFlamm.com/blog.