Si lo sientes con suficiente fuerza, sal a la luz

Entiendo lo que se siente al recibir comentarios que duelen.

En los últimos meses, he compartido mis experiencias con Nextdoor, sus políticas y su director ejecutivo, Nirav Tolia, tras lo que considero una moderación inconsistente. Pero ese no es el tema de hoy.

Recientemente, una usuaria de Nextdoor de Hollywood, Florida, se puso en contacto conmigo para expresarme su frustración con la plataforma. Me envió ejemplos y sus inquietudes, y me pidió que los analizara.

Revisé lo que ella me proporcionó y le expliqué algo importante:

Su experiencia es su experiencia.

Mi experiencia es mi experiencia.

Si empiezo a publicar las acusaciones, quejas e historias de otros como si fueran mías, empezarán a parecer rumores. Y lo que es más importante, ponen en riesgo mi credibilidad.

He dedicado mucho tiempo a documentar mis propias experiencias, capturas de pantalla, correspondencia e interacciones. Esa es una base sólida sobre la que puedo apoyarme.

Ofrecí alternativas.

Le sugerí una conversación en formato podcast donde pudiera contar su historia con sus propias palabras.

Sugerí comentar en alguna de mis publicaciones del blog o en las discusiones en redes sociales.

Sugerí participar públicamente.

Ella se negó.

Explicó que es una persona reservada y que no quería que se la relacionara públicamente con el asunto.

Esa es su decisión.

Pero si alguien quiere un cambio permaneciendo completamente anónimo, negándose a hablar en público, a hacer comentarios, a aparecer en un podcast y esperando que otra persona transmita todo el mensaje, esa es una tarea difícil.

Luego llegó el correo electrónico de respuesta.

Digamos que el tono pareció cambiar una vez que me negué a convertirme en su representante personal en Nextdoor.

Por lo visto, fui útil cuando se esperaba que hiciera el trabajo.

Resultó menos útil cuando le sugerí que se uniera a la conversación.

Es curioso cómo funciona eso.

No trabajo para Nextdoor.

No trabajo en contra de Nextdoor.

Y desde luego no trabajo como una agencia de relaciones públicas gratuita para quejas anónimas.

Soy bloguera y podcaster.

No Sidney Korshak.

No Johnny Rosselli.

No es Ori Spado.

Si la gente siente una convicción profunda sobre un tema, a veces tiene que salir a la luz y asumir la responsabilidad de su historia.

De lo contrario, le estarían pidiendo a otra persona que compre el boleto, conduzca el auto, libre la batalla y escriba el final.

En ese momento, ya no soy un creador de contenido.

Soy un Uber no remunerado para quejas.

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