Una vista de perfil de LinkedIn que me hizo reflexionar sobre la confianza
Una de las cosas que hago mientras estoy sentado en la silla de diálisis, esperando una cita con el médico o disfrutando de mi habitual de Chipotle Mexican Grill (con arroz blanco extra y sin frijoles) es ponerme al día con mis de LinkedIn .
Hoy, una notificación me llamó la atención.
Me di cuenta de que Tiffany Krenek, copropietaria de My Neighborhood News, vio mi perfil.
Si no conoces My Neighborhood News, se trata de una publicación que presta servicio al área metropolitana de Houston y cuya misión es conectar a los residentes y las comunidades locales. Una palabra que me llamó la atención al leer sobre la organización fue "confiable".
Confianza.
Esa es una palabra poderosa.
También es algo sobre lo que he escrito extensamente en relación con Nextdoor.
Durante el último mes, he documentado lo que creo que son inconsistencias en la moderación, preguntas sin respuesta sobre el modelo de moderadores no remunerados y la responsabilidad de los ejecutivos, y mi solicitud constante de la metodología de investigación, que lleva semanas sin respuesta.
Es totalmente posible que Tiffany haya visto mi perfil debido a uno de mis comentarios en LinkedIn.
Así que, Tiffany, si por casualidad lees esto...
Tienes una oportunidad que el periodismo local debería aprovechar.
Haz las preguntas difíciles.
Pregunte sobre el modelo de moderador no remunerado.
Pregunte cómo se revisan las decisiones de moderación para garantizar la coherencia.
Pregunte por qué las solicitudes de investigación publicadas pueden quedar sin respuesta durante semanas.
Pregunte cómo se relaciona la remuneración de los ejecutivos con el desempeño de la empresa.
Esas preguntas podrían no convertirte en la persona más popular de Nextdoor.
Pero formular preguntas reflexivas y basadas en pruebas es una forma en que los periodistas y editores generan confianza con sus lectores.
La confianza no se construye evitando las conversaciones difíciles.
Se construye teniéndolos.
Y ya sea Nextdoor o cualquier otra empresa, la responsabilidad comienza con alguien dispuesto a hacer la siguiente pregunta.
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𝗝𝗼𝘂𝗿𝗻𝗮𝗹𝗶𝘀𝘁𝘀 𝗦𝗵𝗼𝘂𝗹𝗱 𝗣𝗮𝘂𝘀𝗲 𝗕𝗲𝗳𝗼𝗿𝗲 𝗣𝗮𝗿𝘁𝗻𝗲𝗿𝗶𝗻𝗴 𝗪𝗶𝘁𝗵 Nextdoor
El #DíaNacionalDeLasNoticiasLocales (9 de abril), Nextdoor anunció el acceso anticipado a las "Cuentas de Periodistas Locales", un programa piloto que ya se ha probado con más de 75 reporteros de medios como The Newspapers . Dallas Morning News , Fort Worth Star-Telegram y Hearst
La propuesta: presencia verificada, alcance en toda el área metropolitanadesde el primer día y búsqueda en tiempo real para monitorear las conversaciones del vecindario antes de que una noticia se publique.
Sobre el papel, parece unatabla de salvación para un trabajador coneconómicas.
Pero los periodistas deberían leer la letra pequeña antes de firmar.
He aquí la tensión que nadie menciona en el comunicado de prensa:
Históricamente, el periodismo se ha opuesto a la censura, a la moderación opaca y a los sistemas en los que se controla la libertad de expresión sin transparencia ni rendición de cuentas.
Sin embargo, los usuarios veteranos de Nextdoor describen constantemente exactamente esos problemas:
- Moderadores voluntarios no remunerados con un poder de aplicación de la ley significativo
- Poca visibilidad sobre los motivos por los que se eliminan las publicaciones
- Directrices vagas, aplicadas de forma inconsistente y difíciles de apelar
Las críticas públicas se moderan discretamente, mientras la empresa se promociona en torno a la "conversación comunitaria auténtica"
Eso no es una simple nota a pie de página. Es una contradicción estructural.
Y para los periodistas, lo que está en juego es mucho mayor.
Nextdoor ofrece un alcance inmediato sin necesidad de crear una audiencia, lo cual resulta realmente atractivo cuando las redacciones locales están perdiendo recursos a raudales.
Pero el alcance conlleva dependencia.
Una vez que los periodistas crean fuentes y flujos de información dentro del ecosistema de una plataforma, quedan sujetos a las reglas, algoritmos y prioridades de aplicación de esa plataforma, controlada por una empresa privada con sus propios intereses comerciales.
Si esos sistemas carecen de transparencia para los ciudadanos de a pie hoy en día, ¿qué implicaciones tendrá eso para la independencia editorial en el futuro?
Una insignia de verificación no es libertad editorial.
El alcance no es lo mismo que la transparencia.
Y una empresa que modera las críticas mientras promociona la "conversación comunitaria" merece ser examinada con lupa, no solo participar en ella.
La respuesta correcta no es el rechazo reflejo.
El periodismo local está en crisis. Nextdoor afirma llegar a uno de cada tres hogares estadounidenses. La coincidencia es real.
Pero el punto de partida adecuado es como periodista, no como socio de una marca, preguntando públicamente: ¿Qué protecciones existen para la libertad de expresión en las cuentas de periodistas? ¿Quién revisa las decisiones de moderación que afectan a los reporteros? ¿Qué recursos existen cuando se elimina contenido?
El periodismo local es demasiado importante como para cambiar esas preguntas por una marca de verificación y un atajo para la distribución.
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