Día 117: Nextdoor puede mapear 350.000 vecindarios. ¿Podrá resolver sus propios problemas?
Me salté algunos días de mi estudio de caso de Nextdoor. Hoy es el día 117, y no lo he olvidado. 😂
El 8 de octubre, Nextdoor publicó dos entradas que me llamaron la atención. Una promocionaba sus nuevas de Inteligencia Vecinal . La otra anunciaba el regreso de su Mapa Anual de Delicias, patrocinado en Estados Unidos por Reese's.
Ambos ejemplos demuestran de lo que es capaz Nextdoor cuando se lo propone.
Y ambos resaltan la pregunta que he estado haciendo durante 117 días:
¿Por qué Nextdoor es tan bueno promocionando sus capacidades, pero sigue teniendo problemas con las cuestiones que he planteado sobre transparencia y comunicación?
350.000 barrios. ¡Impresionante!.
Nextdoor afirma haber mapeado más de 350.000 vecindarios, conectando conversaciones locales con direcciones verificadas y permitiendo a los anunciantes comprender las diferencias entre comunidades, incluso dentro del mismo código postal.
Esa es una propuesta publicitaria muy atractiva.
Un código postal puede abarcar vecindarios con intereses, necesidades y hábitos de compra muy diferentes. Ayudar a las empresas a comprender esas diferencias podría representar una verdadera ventaja competitiva.
Nextdoor finalmente está intentando convertir su conocimiento del vecindario en un producto comercial más diferenciado.
Como accionista, quiero que eso tenga éxito.
Pero aquí está el truco: tener datos valiosos es una cosa; construir un negocio sostenible y rentable a partir de ellos es otra muy distinta.
También es importante comunicar con claridad cómo se recopilan, analizan y utilizan esos datos.
Nextdoor quiere que los anunciantes valoren la información que recopila sobre los vecindarios. Debería responder con beneplácito a las preguntas razonables sobre su investigación y metodología, en lugar de dejar a la gente preguntándose dónde fue a parar la información detallada.
El Mapa de las Golosinas: Una historia de éxito en el vecindario
El mapa de recompensas de Nextdoor es otro ejemplo de cómo la plataforma ofrece algo útil.
Los vecinos pueden marcar sus casas o atracciones locales, como laberintos de maíz y panaderías. Los padres pueden planificar rutas y los filtros ayudan a las familias a encontrar golosinas que no sean alimentos y premios para mascotas.
Reese's consigue visibilidad de marca. Nextdoor consigue interacción. Los vecinos obtienen algo para Halloween.
Eso es una situación en la que todos ganan.
También es un ejemplo inteligente de cómo vincular a un patrocinador comercial con una actividad comunitaria.
Pero fíjense en algo importante: Nextdoor invita a los vecinos a participar. Sus hogares, su conocimiento del entorno y sus aportaciones hacen que la experiencia sea más útil.
La plataforma proporciona la tecnología. El patrocinador proporciona el apoyo comercial. Los vecinos hacen que sea una experiencia comunitaria.
Esto me lleva de nuevo a mi pregunta recurrente: ¿Aportan valor los vecinos a Nextdoor y deberían participar del valor económico que su contenido ayuda a generar?
Las prioridades de Nextdoor están a la vista
Reconozcamos el mérito donde corresponde. Nextdoor está desarrollando productos publicitarios, buscando patrocinadores y creando experiencias de temporada.
Se trata de actividades comerciales legítimas.
Pero mi caso de estudio no trata sobre si Nextdoor puede crear publicaciones de marketing ingeniosas, sino sobre si la empresa puede demostrar el mismo compromiso con la comunicación, la transparencia y la responsabilidad cuando las preguntas no son tan convenientes.
Durante 117 días, he estado solicitando el análisis detallado de Insights que Nextdoor describió en sus propias publicaciones de blog como disponible.
He recibido una respuesta, pero no los informes completos que solicité.
He enviado correos electrónicos. He hecho un seguimiento. Me he ofrecido a hablar.
Mientras tanto, Nextdoor sigue anunciando nuevos productos y colaboraciones.
No hay nada de malo en eso. La empresa debería seguir innovando.
Pero los anuncios de productos no resuelven las preguntas sin respuesta.
Día 117: Sigo aquí
Nextdoor puede mapear 350.000 vecindarios.
Puede ayudar a los anunciantes a diferenciar una comunidad de otra.
Puede mapear las atracciones de Halloween y traer Reese's al vecindario.
Esas son capacidades que vale la pena desarrollar.
Ahora me gustaría ver que la empresa aplique esa misma energía a la comunicación con las personas que hacen preguntas razonables.
Soy accionista. Quiero que Nextdoor tenga éxito, que sea rentable de forma constante y que genere valor a largo plazo.
Eso requiere más que publicidad ingeniosa y mapas estacionales. Requiere confianza, transparencia y la voluntad de abordar cuestiones difíciles.
Nextdoor sabe cómo encontrar los vecindarios. Todavía estoy esperando a ver cómo encuentra las respuestas.
👉 Sigue el estudio de caso en curso en NielFlamm.com/blog
Día 114: Nextdoor finalmente encontró la manera de vender lo que sabe
Nextdoor acaba de lanzar Neighborhood Intelligence, y creo que podría ser uno de los avances más importantes que he visto en este estudio de caso de 114 días.
La idea básica es bastante simple: Nextdoor ha dedicado 15 años a crear una enorme colección de información a nivel vecinal. Ahora está convirtiendo esa información en un producto publicitario.
Nextdoor afirma que su plataforma Neighborhood Intelligence mapea aproximadamente 350.000 vecindarios y analiza señales como la actividad de los vecinos, información sobre los hogares y actividad a nivel de vecindario. Ofrece a los anunciantes una visión mucho más detallada que la segmentación tradicional por código postal. Nextdoor Business
Eso es potencialmente valioso.
Y esto me lleva de nuevo a algo que vengo diciendo desde hace tiempo:
Los datos tienen valor
Durante años, los vecinos han aportado las conversaciones, recomendaciones, reseñas, opiniones y conocimientos locales que hacen que Nextdoor sea útil.
Ahora Nextdoor está transformando la información del vecindario en algo que los anunciantes pueden utilizar.
Eso son negocios.
Pero aquí está mi pregunta:
¿Por qué tardó 15 años?
Nextdoor existe desde 2011. Salió a bolsa en 2021. Sin embargo, nunca ha alcanzado la rentabilidad según los PCGA. Incluso después de la reciente mejora, el segundo trimestre de 2026 arrojó una pérdida neta de 2 millones de dólares, aunque los ingresos alcanzaron un récord de 75 millones de dólares y el EBITDA ajustado fue de 10 millones de dólares. Comisión de Bolsa y Valores
Es mucho tiempo para poseer un activo potencialmente único sin descubrir cómo convertirlo en beneficios sostenibles.
No culpen solo al actual director ejecutivo
Resulta tentador señalar con el dedo a Nirav Tolia.
Regresó como director ejecutivo en 2024 y se le encomendó la tarea de reflotar la empresa.
Pero eso es demasiado fácil.
Nirav fundó Nextdoor y la dirigió durante años antes de dejar el cargo de director ejecutivo. Luego regresó.
Así que esto no es simplemente:
“El nuevo director ejecutivo aún no lo ha entendido.”
La empresa ha tenido 15 años para encontrar su nicho de mercado, monetizar sus ventajas y crear valor sostenible para los accionistas.
Ahora, tal vez, estemos viendo un camino más claro.
El vecindario puede ser el nicho
Eso es lo que me interesa de la Inteligencia Vecinal.
Nextdoor no tiene por qué superar a Google en todo.
No tiene por qué superar a Meta en todo.
No tiene por qué convertirse en otra plataforma genérica de redes sociales.
Quizás la oportunidad sea mucho más limitada:
Información propia a nivel de vecindario.
Nextdoor afirma que su gráfico de vecindarios ofrece una granularidad geográfica aproximadamente 12 veces mayor que la segmentación por código postal en las áreas cubiertas, y sus campañas piloto mostraron un aumento en el reconocimiento de marca, el recuerdo de los anuncios y la preferencia en comparación con la segmentación por código postal. Investing.com
Si los anunciantes están dispuestos a pagar por esa ventaja, entonces sí que hablamos en serio.
Ese es el tipo de nicho de mercado que quiero que Nextdoor domine.
Y luego está el dividendo
No estoy diciendo que Nextdoor deba pagar dividendos mañana.
La empresa necesita seguir invirtiendo, mejorar la rentabilidad y determinar la mejor manera de utilizar su capital.
Pero, en última instancia, esa es la cuestión para los accionistas:
¿Podrá esta empresa generar de forma constante suficiente efectivo para recompensar a quienes invirtieron en ella?
Una autorización de recompra de acciones por valor de 100 millones de dólares ya demuestra que devolver capital a los accionistas forma parte de la conversación. Simply Wall St
Me gustaría que el siguiente paso fuera la rentabilidad sostenible.
Entonces, algún día, tal vez un dividendo.
Porque los ingresos no son la meta final.
La rentabilidad es.
Día 114
Aquí está la ironía.
He pasado 114 días solicitando a Nextdoor información detallada sobre su investigación Insights.
Ahora Nextdoor anuncia un producto que básicamente dice:
Los datos de nuestro vecindario son valiosos.
Estoy de acuerdo.
Llevo tiempo diciéndolo.
La diferencia es que Nextdoor ahora está intentando demostrarlo en el mercado.
Bien.
Ahora demuéstrame que esto no es solo otro producto interesante.
Demuéstrame que Nextdoor puede convertir 15 años de conocimiento del vecindario en un negocio sostenible y rentable.
Porque eso es lo que, en última instancia, necesitan los accionistas.
No solo datos.
Resultados.
Y quizás, por fin, Nextdoor haya encontrado su nicho de mercado.
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