De los bagels a los campos de batalla: Cuando una pregunta sobre el desayuno se convierte en una pelea por la comida
A veces pienso que Nextdoor se merece un nuevo eslogan.
No es "La red vecinal"
Tal vez...
"La plataforma de Maury Povich."
Porque lo único que falta es que alguien prácticamente lance una silla mientras Maury anuncia...
"¡Tú eres el padre!"
Un vecino me hizo recientemente una pregunta sencilla:
"Por favor, recomiéndenme un lugar para desayunar al estilo neoyorquino en Mount Pleasant."
Parece bastante inofensivo.
Si alguien se mudó de Nueva York y extraña un bagel, un sándwich de tocino, huevo y queso en un panecillo duro, o un desayuno clásico de una charcutería, ¿por qué no preguntar a los vecinos?
Al principio, eso fue exactamente lo que sucedió.
La gente recomendaba restaurantes.
Compartían sus platos favoritos.
La conversación fue útil.
Entonces...
Se descontroló.
Alguien respondió que "simplemente no lo entendía", sugiriendo que no iría a Nueva York a pedir sémola de maíz sureña o pollo frito, y cuestionando por qué la gente se muda a un lugar solo para pedir comida de otro sitio.
Excepto...
Eso no es lo que preguntó el autor original.
No estaban criticando a Charleston.
No estaban diciendo que Nueva York fuera mejor.
Querían que les recomendaran un plato que les recordara a su hogar.
Afortunadamente, varios vecinos lo señalaron, e incluso el autor de la publicación original respondió diciendo:
"¿Cuándo he dicho algo negativo sobre vivir aquí? Me encanta. ¡Vaya, hay gente que quiere pelear!"
Ese comentario me hizo reflexionar.
Porque pone de relieve algo sobre lo que llevo escribiendo semanas.
No todas las conversaciones tienen por qué convertirse en discusiones.
No todas las preguntas deben interpretarse como un ataque.
A veces la gente quiere información.
Lo cual me hizo pensar...
Quizás Nextdoor no necesite conectar a todos los residentes cercanos en una conversación gigante.
Quizás haya otro enfoque.
¿Y si pudiera elegir con qué vecinos quiero interactuar?
Que alguien viva a tres casas de distancia no significa que quiera que todas mis publicaciones estén sujetas a sus opiniones. En la vida real, todos tenemos vecinos con los que disfrutamos conversando y otros con los que simplemente convivimos. ¿Por qué no permitir que los usuarios personalicen su feed de noticias vecinales según las personas con las que realmente quieren interactuar, manteniendo al mismo tiempo la plataforma hiperlocal?
Tal vez no quiero que todos mis vecinos de la vida real comenten cada publicación que hago.
Tal vez haya algún vecino en la misma calle con quien haya tenido una disputa por una cerca, una disputa por un árbol, o con quien simplemente no me lleve bien.
En la vida real, nos evitamos.
¿Por qué cada conversación en línea debería convertirse en otra oportunidad para el conflicto?
Dar a los usuarios un mayor control sobre quién participa en sus conversaciones podría reducir la fricción innecesaria, al tiempo que se preserva la comunidad local que hace que Nextdoor sea único.
Porque hoy en día, con demasiada frecuencia, las preguntas sencillas se convierten en debates, los debates en juicios y los juicios en entretenimiento.
Por eso, en broma, la llamo "La plataforma de Maury Povich"
La plataforma tiene un potencial enorme.
El reto consiste en crear un entorno donde la curiosidad no se convierta automáticamente en conflicto.
#NiravTolia, la pelota está en tu tejado. ¿Qué vas a hacer?
Únete a la conversación en NielFlamm.com/blog. Me encantaría conocer tu opinión.
#Nextdoor #NXDR #Liderazgo #Comunidad #CulturaCorporativa #ExperienciaDelCliente #GestiónDeProductos #Vecindarios #RedesSociales #Innovación
Citizen vs. Nextdoor: ¿Qué buscan realmente los usuarios en una aplicación local?
Esta noche, durante mi videollamada quincenal por Zoom con mis compañeros de la fraternidad Tau, capítulo Phi Chi, alguien Epsilon Phi mencionó la aplicación Citizen . Ya había oído hablar de ella , pero nunca me había puesto a investigar. Después de la conversación, investigué un poco y esta noche empiezo a usarla.
Cuanto másmiraba, másinteresante se volvía la comparación.
Nextdoor siempre ha se posicionado como el vecindario digital: un lugar para conectar con los vecinos, pedir recomendaciones, debatir temas locales y descubrir negocios.
Citizen adopta unenfoque diferente para las aplicaciones: la información en tiempo real. Se centra en lo que muchas personas quieren saber inmediatamente cuando abren una aplicación local:
¿Quéestá pasandoami alrededormismo?
¿Hay algún accidentecerca? ¿ Actividad policial? ¿Un incendio? ¿Algún problema de seguridad? ¿Una alerta de emergencia?
Esadiferencia importa.
Aveces,la gente no quiere otrared social. Quieren información útil que afecte a su día a día, a sus desplazamientos, a su familia y a su seguridad.
Nextdotiene una enorme oportunidad porque las conexiones comunitarias yla intención local son increíblemente valiosas. Pero el desafío siempre ha sido encontrar el equilibrio entre la conversación, el comercio, la moderación y la confianza.
Elciudadano. parece tener unmomento claro de "¿por qué abrir la aplicación?"
empiezomipropiociudadano general . Veré cómo se comparan las alertas, la precisión, la usabilidad y la experiencia.
Estén atentos, compartiréloque aprenda.