Una gran historia, pero la cultura se construye día a día

Realmente disfruté leyendo esta historia de Nextdoor sobre Spud, un perro de un refugio que encontró su hogar definitivo después de aparecer en la campaña "Patas y Protectores" de Broward County Animal Care junto con miembros de la Oficina del Sheriff de Broward (BSO) .

Lee la historia completa aquí:

https://wsvn.com/news/local/broward/new-paws-and-protectors-campaign-helps-broward-shelter-dogs-find-new-homes/

Este es precisamente el tipo de historia positiva y local que puede unir a una comunidad.

Un perro encontró un hogar.

Las fuerzas del orden colaboraron con el Servicio de Cuidado Animal.

Los vecinos respondieron.

Todos ganan.

Felicito a todos los involucrados.

Mi dificultad persiste a la hora de conciliar historias como esta con mi propia experiencia como accionista y usuario de la plataforma.

Hoy se cumplen 43 días desde que le solicité a Jacob Chavis que realizara un estudio sobre Nextdoor

Durante el fin de semana, envié otro correo electrónico a Jacob Chavis, al director ejecutivo Nirav Tolia, al departamento de Relaciones con los Inversores, al departamento de Comunicaciones y a otros representantes de la empresa.

Hasta el día de hoy, sigo sin haber recibido el estudio, ni un acuse de recibo, ni una respuesta.

Me resulta difícil ignorar esa desconexión.

Nextdoor suele hablar de construir comunidad, comunicación y conectar a los vecinos. Son objetivos admirables.

Pero la cultura no se define únicamente por las historias de éxito que comparte una empresa.

Esto también se refleja en cómo se trata a las personas cuando hacen preguntas difíciles, ofrecen comentarios constructivos o solicitan información.

También me preocupa la moderación. En mi experiencia, el muro de mi vecindario suele contener quejas sobre prácticamente cualquier cosa imaginable, mientras que la moderación parece inconsistente y carece de un control de calidad visible. Al mismo tiempo, me ha resultado difícil mantener conversaciones constructivas con la propia empresa.

Eso me lleva de nuevo a la misma pregunta que me he estado haciendo durante más de seis semanas:

¿Cómo es posible que esta cultura sea aceptable?

La plataforma tiene un potencial enorme. No con el régimen actual.

Historias como la de Spud nos recuerdan lo mejor que puede ofrecer Nextdoor

Ahora me gustaría ver ese mismo compromiso con la comunidad reflejado en la comunicación, la transparencia, la coherencia y la rendición de cuentas.

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